Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33267 Topics
A
Nieuwkomer
Anoniem_StefanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TelfortiTV / KPNiTV

Beste,Ik heb mijn Telfort (mobiel en thuis) en dit wil ik omzetten naar mijn KPN. Echter heb ik op hetzelfde mailadres namens mijn broer (omdat hij minder valide is en ik dit voor hem verzorg) een account op van mijn KPN. Op beide account kan ik geen KPNiTV kijken. Nu lukt met mij dus niet om mijn Telfort over te zetten en te koppelen, maar ik kan mijn KPN ook niet opzeggen. Ik wil wel graag KPNiTV of Telfort iTV kijken op mijn eigen account. Dit is online niet op te lossen en ook niet via de klantenservice. Een individuele helpdesk geniet mijn voorkeur boven een forum, maar dit is er niet volgens mij. Ik vermoedt dat ik genoodzaakt ben om mijn thuisabbonnement op te zeggen en over te stappen naar een andere provider. Zonde, want ik ben al jaren een trouwe en tevreden klant bij Telfort. Graag verneem ik van u of deze issue op te lossen is? Ik verneem graag uw reactie.Alvast bedankt, Stefan *Admin: op verzoek achternaam bij gebruikersnaam aangepast. 

7
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JolandavDNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
tijdelijk stop zetten of pauzeren

Beste KPN, Wij gaan wegens een verbouwing tijdelijk uit ons huis. Zijn er mogelijkheden om de kosten te beperken aangezien we er dus 3 maanden geen gebruik van maken? Het betreft internet en tv. Groeten Jolanda 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CouperusNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
oude menu

Kan ik terug naar het oude tv menu Daar kon ik namelijk de opname tijd verlengen 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Linda33377Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Netflix geen beeld

Wij hebben nu al een week dat we geen netflix kunnen kijken. Elke x hebben we geen beeld en alleen geluid/ondertiteling.Resetten werkt soms maar ook niet altijd. We kijken via de app op de tv. 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
G
Helper
Glasvezel1Helper
gevraagd in KPN TV
Probleem iTV. Wel geluid maar geen beeld

Goedemorgen,Waarschijnlijk heeft mijn man een verkeerde knop op de witte afstandsbediening aangeklikt, maar we hebben nu wel geluid maar geen beeld. Er is van alles geprobeerd, maar we krijgen het niet goed.Wie heeft de oplossing.Ook geeft onze tv ontvanger (zo'n klein apparaatje ) niet weer op welke zender hij staat, dit heeft hij nog nooit gedaan. Klopt dit wel? Mvg Bos *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
G
Helper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jikke MeijersDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Zenderpakket nog niet actief

Hier zelfde probleem. Heb wel via mail bevestiging dat Videoland is toegevoegd bij pakket, maar staat na een dag nog niet in menu.Krijg dit:Start>mijn service>zenderpakketten>aanbod>lopende order:bestellen niet mogelijk. Op dit moment is het niet mogelijk een nieuwe order te plaatsen omdat er nog een order of wijziging loopt. U kunt het op een later tijdstip opnieuw proberen.Dit heb ik meermaals gedaan, ook ontvanger en modem herstart, maar zonder resultaat.Hoe los ik dit op?*Admin: topic verplaatst naar juiste board 

3
Job_
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thechefNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Probleem met netflix na update tv-ontvanger

Ik heb hetzelfde probleem,  alleen elke keer als ik netflix opstart vanuit een standby kastje. Pas na een volledige reset heb ik weer bewegend beeld. Dat word wel vervelend… *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

12
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sw1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ziggo sport totaal Serie a

Pakket aangeschaft voor Juventus, waarom wordt Juventus dan niet uitgezonden????

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MeppelieDeelnemer
geplaatst in KPN TV
slechte wifi na glasvezel

Pfff, Ik ben er nu wel een beetje klaar mee. In al die jaren dat ik klant ben bij KPN heb ik nog nooit zulke slechte ontvangst gehad als nu. Sinds de overstap naar glasvezel is het bar slecht. Van de goede Wifi verbinding die ik voorheen had is niets meer over. Ook niet na het gebruiken van 'verbeter uw Wifi' via de KPN site. Mobiele telefoons wisselen regelmatig naar 4g data. Ontvangers die zeker 1x per dag opnieuw opstarten omdat er wederom nieuwe software op moet worden gezet.Regelmatig opnieuw opstarten van de Experia box en zelfs resetten, omdat de tv gids niet meer aanwezig was, geen programma's meer terug kunnen kijken en zelfs geen opgenomen programma's kunnen kijken. Als dat zelfs al een verschil maakt, meestal niet.Erg vermoeiend en frustrerend. Ik zou hier graag een oplossing voor zien.Groet Melanie 

1
D
Topper
3 jaar geleden
C
Deelnemer
celine567890Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Foutcode 143

Hallo, De televisie geeft foutcode 143 aan en doet het niet meer. Ik heb het stappenplam gevolgd en kwam erachter dat de dvs 1200 een rood lampje had branden. Dit kreeg ik niet opgelost, toen heb ik gebeld en ben ik doorverwezen naar de kpn winkel. Hier hebben ze het probleem met de dvs kunnen oplossen. Deze zijn weer geïnstalleerd en branden nu wit. Wederom geen televise en foutcode 143. Ik heb het stappenplan gevolgd die dan op de site staat, maar gaan geluk.  Wat kunnen we nu nog proberen om de televisie werkend te krijgen?De experia box geeft een groen internet lichtje aan.  Groetjes

8
Niek_
Topper
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GotzDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Niet tevreden over de service van kpn

Ik heb een paar maanden geleden met een kpn collega telefoonisch een afspraak gemaakt dat ik als mij tv en internet en twee telefoons omgezet worden van telfort naar kpn ook mijn tv ontvanger kon ruilen voor 2,50 naar een 4 k ontvanger. Nu is die omzetting gebeurt en nu krijg ik te horen dat ik voor ruim 10 euro per maand meer om moet naar husel Ik vind dit een zeer slecht service en hoop ik dat u zich aan de gemaakte afspraak kunt houden ik wil graag bij u blijven. Graag antwoord Gr frans  

10
G
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Topper
BartmansTopper
gevraagd in KPN TV
Waarom is de scrollbalk niet meer te gebruiken?

Ik vaar voor mijn werk en kijk dan ook vrijwel structureel televisie op een tablet. Als ik dan, bijvoorbeeld, een journaal wil zien om 20.15 kies ik natuurlijk het achtuurjournaal. Dat begint dan midden in de uitzending, en om bij het begin te belanden moet ik 30 keer op de 30-seconden-terugknop tikken omdat de scrollbalk verdwijnt achter onzinnige sneltoetsen naar andere kanalen. Dit is sinds een paar maanden en ik kom er maar niet achter hoe dat te veranderen. Het zal vast aan mij liggen maar ik snap niet hoe je zoiets gebruiksonvriendelijks kunt bedenken :o\Gaarne een oplossing,Groet, Bart

19
Anneke-Anna
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JessevdsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kpn Interactieve tv op de laptop laadt niet meer

Hallo, Sinds gister werkt op mijn laptop de interactieve tv niet meer.  Hij blijft het groene laadrondje weergeven maar verder dan dat komt het scherm niet. Iemand enig idee? Ik heb al chrome geupload en andere browsers geprobeerd.   mvg,   Jesse

4
Riet Oerlemans
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Addi
Topper
AddiTopper
gevraagd in KPN TV
afstandsbediening resetten

pffff, afgelopen zaterdag een nieuwe stb gekregen van de monteur om te testen,  echter zonder afstandbediening.  Dinsdag gebeld om ook voor boven een stb te bestellen en duidelijk aangegeven dat ik 2 afstandbedieningen moest hebben en mijn oude zou inleveren.  Woensdag kreeg ik netjes een nieuwe afstandbediening,  maar je raadt het al: oude stb's ingeleverd en mijn nieuwe 2e stb opgehaald,  geen afstandbediening erbijNu had ik de afstandbediening al ingeleerd op mijn 1e nieuwe stb, maar nu werkt ie niet meer via de infraroodpoort en kan ik mijn 2e nieuwe stb niet aanmelden en installeren. Ik heb al geprobeerd te resetten door de Polen te kortsluiten, maar dit helpt niet.  Hoe kan ik de afstandbediening tijdelijk ontkoppelen van de stb, zodat hij ook werkt op mijn 2e stb? Dan kan ik hem in ieder geval installeren voor ik mijn 2e afstandbediening binnen krijg 

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H.charNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Zenderpakket besteld maar nog niet ontvangen

Ik heb dit probleem ook kastje al gereset maar nog niks al 3 dagen kan je mij helpen?gr *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan WiemerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Aansluiting derde tv-ontvanger met DVS

wegens aanschaf 3* TV heb ik mijn abonnement laten aanpassen. Ontving conform de afspraak jl. dinsdag het installatiepakket. Echte de tv moet draadloos worden aan gesloten en de adapter ontbrak .Mijn huidige TV’s zijn aangesloten d.m.v DWS 650. In de KPN winkel was dit product niet verkrijgbaarwel een nieuwer type . Ik ben echter niet van plan om 4 nieuwe apparaten te komen daar de huidige installatie perfect werkt. Ik verzoek u mij zo snel mogelijk  een DWS  650 toe te sturen.Gaarne een bevestiging.vr.gr.J.Wiemer *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans LeppinkNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
kan een tv zomaar op een zender komen die gecodeerd is?

We hebben een tv die wannneer we hem aandeden inneens een zender liet zien die normaal gesproken alleen met een code gezien kan worden. Hoe kan dit?

5
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arouss1983Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Onterechte incasso na betaling via sms link

Goedenavond,Ik probeer telefonisch contact te zoeken met de afdeling Administratie.Vorige week een sms ontvangen dat ik een betaling moest doen om een blokkade (€25,-) te voorkomen, dit dezelfde dag nog betaald om die extra kosten te voorkomen. Vandaag is dan alsnog de abbo kosten + de extra kosten afgeschreven. Heb dus 2x voor dezelfde periode betaald. Zouden jullie dit weer recht willen trekken en het laatste terug willen storten?Vriendelijk bedankt,Arouss 

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheoHeeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen tv-ontvanger/nieuw tv menu

Sinds KPN met een nieuwe indeling is gekomen (ca. aug/sept 2020) heb ik geregeld problemen:Opnames kunnen niet worden opgehaaldGeen video signaal  (moet ik box uitzetten en opnieuw opstarten)Geen informatie beschikbaar (derhalve geen programma's te zien)Ik neem toch aan dat ik niet de enige ben ??Als KPN met iets nieuws komt mag ik aannemen dat eea goed is uitgetest ??hoor graag !  

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marcoirmaNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Ontvanger traag en opnames stoppen spontaan

Goede avond,ook wij hebben het probleem dat de ontvanger traag reageerd. Tevens hebben we als we opnamen zitten te kijken spontaan de opnamen stoppen wat steeds vervelender word. Hoe kan dat toch de laatste soft is al geïnstalleerd.mvgmarco Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robert in FrankrijkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
verwijderen van opgenomen programma wanneer ik in het buitenland kijk via de Kpn-app

Ik verblijf in Frankrijk en kijk tv via de KPN-app  ( en Google chromecast) . Sinds kort verschijnen opgenomen programma’s op Opgeslagen. Het opnemen en kijken gaat prima, het verwijderen , dat voorheen ging via swipen, is nu niet mogelijk. Weet iemand de oplossing?

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Deelnemer
naatbrittDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Decoder reageert niet op afstandsbediening

Ik heb een nieuwe decoder die werkt achter mijn tv... nu moet ik opstaan en de afstandsbediening achter de tv houden anders doet hij het niet??Eerst deed hij het gewoon goed, deze decoder is daar ook speciaal voor volgens KPN *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
N
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heijpNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
foutcode 307

Ik heb alle adviezen opgevolgd maar krijg code 307 niet opgeheven.Ben er nu al de hele middag mee zoet. Krijg niemand te pakken. Ben er klaar mee.

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pauladankNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV-storing na pogingen tot uploaden.

In de afgelopen maanden heb ik na diverse vergeefse pogingen tot uploaden gedurende enkele maanden geen ontvangst van TV gehad. Bezoeken van de winkels in Rijswijk en Leiden-centrum had geen effect: praten achter een scherm. Alles is georganiseerd op doe-het-zelf. Monteurs worden angstvallig op eigen wekplaats gehouden.Een bekende uit mijn omgeving heeft mij uit de narigheid geholpen . Deze hulp was niet gratis.Ik wil geen compensatie . Dit is tot ‘lering ende vermaek”, ook voor tijden dat virusdreigingen geen overheersende invloed hebben.

3
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jacq1955Deelnemer
gevraagd in KPN TV
ondertiteling opnames op laptop

Op ons vakantieadres kijken wij graag via de app kpn itv op de laptop naar programma  die wij hebben opgenomen. Daar zitten ook nederlandse programma's bij, maar krijgen geen ondertiteling, terwijl die wel aanstaat.Is dat niet mogelijk en zo ja waarom niet? Ik las ergens dat dit met teletekst te maken heeft, wat thuis wel mogelijk zou zijn, maar begrijp dit niet zo goed.

5
A
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden