Waarom is de scrollbalk niet meer te gebruiken?

Ik vaar voor mijn werk en kijk dan ook vrijwel structureel televisie op een tablet. Als ik dan, bijvoorbeeld, een journaal wil zien om 20.15 kies ik natuurlijk het achtuurjournaal. Dat begint dan midden in de uitzending, en om bij het begin te belanden moet ik 30 keer op de 30-seconden-terugknop tikken omdat de scrollbalk verdwijnt achter onzinnige sneltoetsen naar andere kanalen. 

Dit is sinds een paar maanden en ik kom er maar niet achter hoe dat te veranderen. Het zal vast aan mij liggen maar ik snap niet hoe je zoiets gebruiksonvriendelijks kunt bedenken :o\

Gaarne een oplossing,

Groet, Bart

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Volgens mij is dat momenteel een manco in de tablet-app met het merk . Daar zijn wel meer issues met de nieuwe app. Over enkele weken komt er een nieuwe app. Terug naar de vorige schijnt ook niet te kunnen.

@wjb, @Dennis Schreve .

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Wat voor een tablet gebruik je? (Merk en type)

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Galaxy tab s4, android 10. 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Kan je het daar niet gewoon wegvegen?

Of op het BOEKJE tikken helemaal rechtsboven?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik dacht dat ik een screenshot had meegestuurd, dan nog maar een keer. Dank voor de reacties tot dusver!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Op het ‘BOEKJE’ tikken helemaal rechtsboven? Zo krijg ik het in en uit beeld met m'n Android telefoon.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Nope, je kunt de snelkeuze wel verder omhoog trekken, ook met het boekje. Maar niet omlaag dus.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

App ook al meerdere malen geïnstalleerd, en zelfs de tablet heeft volledig nieuwe software - en een nieuw moederbord :oD

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Dit wordt echt een gevalletje KPN.

Het issue is wel afhankelijk van device en misschien Android versie.

Zelf heb ik een Huawei MediaPad M3 met Android 7 en daar treedt dit probleem gelukkig niet op.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Maarreh... zitten er geen KPN-medewerkers hier dan?

Ik heb dus een probleem met de digi-tv-app, en zoek kontakt met een KPN-medewerker om dat op te lossen. Volgens mij moet ik dan niet hier zijn, maar waar dan wel?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @Bartmans ,

KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek dan in: Ik wil een medewerker spreken. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen)

Tenslotte kun je hier ook op het furum worden geholpen door een moderator van KPN. Dat duurt dan wel een dag of vijf, want het is druk. 
 

Geef je even aan hoe je contact wilt met KPN? 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Goedemorgen @Bartmans, je kunt gratis bellen 0800 0402 of je kunt hier wachten tot een moderator reageert. 

Het is wel erg druk, het kan een aantal dagen duren voor je een reactie krijgt. 
 

Misschien kun je meer uitleg geven waar je tegenaan loopt en kunnen wij, als forumleden/klanten jou misschien ook helpen. 
 

@Noordzee was me voor ;-) 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik had dit topic niet gezien, zijn nu samengevoegde berichten :-)