Skip to main content
Beantwoord

Onterechte incasso na betaling via sms link

  • October 22, 2020
  • 2 reacties
  • 57 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Goedenavond,

Ik probeer telefonisch contact te zoeken met de afdeling Administratie.

Vorige week een sms ontvangen dat ik een betaling moest doen om een blokkade (€25,-) te voorkomen, dit dezelfde dag nog betaald om die extra kosten te voorkomen. 

Vandaag is dan alsnog de abbo kosten + de extra kosten afgeschreven. Heb dus 2x voor dezelfde periode betaald. 

Zouden jullie dit weer recht willen trekken en het laatste terug willen storten?

Vriendelijk bedankt,

Arouss 

Beste antwoord door Bart_

Hallo @Arouss1983 Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact opnemen. De klantenservice kan je doorverbinden met de afdeling ‘Collections’, die over de betalingen gaat. Zij kunnen dit voor je nakijken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 23, 2020

    Hallo @Arouss1983 Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact opnemen. De klantenservice kan je doorverbinden met de afdeling ‘Collections’, die over de betalingen gaat. Zij kunnen dit voor je nakijken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Arouss1983
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 23, 2020

    Dag Bart,

     

    Bedankt voor uw reactie.

    Het is inmiddels opgelost.

    Mvg

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement