- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,783 Topics
132,213 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24783 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GeBeBoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerweergave werkt niet meer, simkaart is al vervangen

Al een tijdje werkt nummerweergave niet meer. Inmiddels heb ik contact gehad met KPN service, een nieuwe kaart gekregen, én zelf een nieuw toestel gekocht (IPhone 12 mini), met contractverlenging. Zojuist weer contact gehad met KPN service, zetten de vraag door naar een meer gespecialiseerde afdeling. Zij nemen binnen 72(!) uur contact met me op. Is er nog iets anders wat ik kan doen?

2 jaar geleden

Robbert van HovenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kunnen jullie het deblokkade slot voor me opheffen?

Hallo Kpn ik wil graag het deblokkade slot opheffen van payinfo.nl

2 jaar geleden

ThijswesterDeelnemer

gevraagd in Mobiel

roaming werkt niet in belgie

Hallo, vandaag aangekomen in België echter werkt mijn internet niet, er staat keurig 4g Maar het Werkt niet, ook een ander netwerk selecteren maakt niet uit, portal.mmm of gebruikersnaam kpn ww gprs haalt ook niets uit.hoop op een passende oplossing

2 jaar geleden

LoesenfransNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Anneke-AnnaWijsgeer

gevraagd in Mobiel

Mobiele netwerk zendmasten upgrade van 3G naar 4G, maar nu slecht bereik

Een sms gekregen dat het netwerk verbeterd wordt, 3G wordt vervangen voor 4G Dat is mooi, maar mijn iPhone is het er niet mee eens. Het bereik met name binnenshuis én ook buitenshuis is nu echt dramatisch. Dat is echt sinds vandaag.En uiteraard telefoon meerdere malen herstart, staat uiteraard ook op 4G, de simkaart getest in een ander toestel, het maakte niets uit.

2 jaar geleden

CMWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds update van Telfort naar KPN staat beller-id niet meer aan

Open de “telefoon-app”. Klik rechtsboven op de 3 puntjes. Kies voor “Instellingen”. Klik op “Gespreksaccounts”. Klik op “KPN". Klik op “Aanvullende instellingen”. Klik op “Beller-id". Vervolgens kun je de standaard-instelling van nummerweergave wijzigen.Beste KPN, ook bij mij hetzelfde probleem: na update simkaart beller id niet meer zichtbaar te krijgen, in elk geval niet met hier getoonde oplossingen. Heb forumprofiel aangevuld, graag kijken of het bij jullie goed staat. NB: partner heeft na update ook al maanden hetzelfde hardnekkige probleem,alles geprobeerd. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

2 jaar geleden

Marc1973Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet naar Voicemail bij in gesprek

Hoi,Als ik in gesprek ben vind ik het niet leuk dat een beller direct naar mijn voicemail word door geschakeld. Ik vind het beter als hij een bezet toon zou horen.Hoe kan ik dat inschakelen.GroetenMarc

2 jaar geleden

FSBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn nummer wordt misbruikt door anderen, wat kan ik hier aan doen?

De afgelopen week ben ik twee maal gebeld door mobiele nummers die vertelden door mij gebeld te zijn. Dit klopt niet. Mijn nummer wordt door onbevoegde derden gebruikt. Dit ervaar ik als onprettig en vraag mij af hoe ik dit kan voorkomen. Kan er ook misbruik van mijn gegevens worden gemaakt ?F.S,

2 jaar geleden

Email foutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Komt er een airpods actie bij de iPhone 13 pro ?

Komt er een AirPods actie bij aanschaf van de iPhone 13 pro ?

2 jaar geleden

S.m.uwaifoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Keeping previous number failed

Hi I had this new KPN sim in July and the time this was promoting to me by one of KPN sales I told clearly that I do need to keep my precious number and too activate the connection only the time I end with my previous subscription from another company.They agreed bit unfortunately three months before I start paying for subscription which I didn't using because that time still had the old subscription and when the time i start to used the new KPN sim it give me a new number so I am so disappointed in KPN service why promoting and collecting money on people if you cannot explain the truth how does it works because when I received the msg to send ja to 6688 I could not do it so I called KPN and said about it then they no everything is fine by the time u using the aim you have your own previous number but now it is all not true. So disappointed on KPN . *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

KPNForumuser676Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ben gebeld door een vreemd nummer, krijg een bandje te horen van een of andere opsporingsdienst uit de Verenigde Staten

Ik ben net gebeld door een 06 nummer (+31 6 23337001) dan wordt er een bandje opgestart van een of andere opsporingsdienst uit de Verenigdestaten. Kan de KPN dat nummer niet blokkeren?

2 jaar geleden

EcajSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Melding dat cleaner update voor Huawei nodig is na bezoeken website

Probleem met KPN veilig. Ik ging naar een site voor het berekenen van inkomens en daar kreeg ik bijgaand plaatje voor m'n neus. Ik probeerde het nog een keer en ik geeft toe dat ik dan wellicht níét opgelet heb waar ik op klikte. Even afgeleid kan iedereen gebeuren. Ik heb m'n telefoon opnieuw opgestart, maar dat hielp niet. Wat moet ik nu doen, weet iemand dat? KPN is nu uiteraard niet meer te bereiken

2 jaar geleden

WentinkBPDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Inzicht mobiel internet

Ik heb een mobiel internet, maar heb geen inzicht in gebruik, als ik inloggen mijn kpn Xie ik alleen ,maar m'n tv en internet telefoon verbruik maar niet van m'n mobiele data, m'n klant nummer is ***********, op het moment heb ik de indruk dat ik te veel heb verbruiktAdmin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

2 jaar geleden

TommmieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik met een hussle abonnement en 5G toestel ook 5G roamen in het buitenland?

Kan ik met een hussle abonnement en 5G toestel ook op buitenlandse 5G netwerken roamen?In mijn geval gaat het om Zwitserland, waar 5G overal dekkend is.

2 jaar geleden

Said.1975Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beëindigen huidige mobiele telefoon abonnement

Ik wil graag mijn mobile abonnement beëindigen per direct

2 jaar geleden

Rosemarie85Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik zie andere mobiele nummers in MijnKPN

Goedemorgen, ik heb nu voor de eerste keer een KPN abonnement. Als ik inlog op Mijn KPN staat er onder ‘Producten’ - ‘Bekijk uw voirdeel’ onze internet bundel, maar er staan ook 2 mobiele bundels inclusief telefoon nummers. Zover ik weet heb ik dit niet toegevoegd. Is dit een gratis extra? Zo ja, hoe ontvang ik de sim-kaarten voor deze nummers? Wij hebben op dit moment nog geen NL telefoon nummer aangezien we in het buitenland hebben gewoond. ik hoor het graag. Bvd, Rose

2 jaar geleden

GuidogroenewegDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon maakt niet automatisch verbinding in het buitenland

Elke keer als ik duitsland in rijd valt net over de grens de verbinding met kpn weg. Eens per jaar kom ik in de kpn winkel. En dan veranderen ze de instellingen. Daarna werkt het automatisch omschakelen naar een duitse provider enige maanden. Daarna moet ik weer zelf handmatig telekom.de of vodafone.de etc instellen. Welke instelling veroorzaakt dit?

2 jaar geleden

4nneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's besteld maar dagen later nog niet actief.

Dit is bij mij nu ook gebeurd. MB bundel aangeschaft, bevestiging gekregen, maar de MB's zijn niet bijgeschreven. Ook niet na een paar dagen. Op deze manier heeft zo'n bundel niet zoveel zin. *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

Yorick mulderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen voor einde huidig contract

Goedemorgen, Ik zou heel graag mijn mobiel nu al willen verlengen zou dat kunnen met een boete? Mijn vrouw haar mobiel gaat waarschijnlijk binnenkort kapot en dat wil ik graag voor zijn. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

KoelemijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerweergave werk niet meer na simkaart upgrade Telfort naar KPN

Sinds een paar maanden (volgens mij sinds mijn SIM is overgezet van Telfort naar KPN) werkt mijn nummerweergave niet meer terwijl mij instellingen op mijn telefoon wel goed staan. De ander ziet nu “anoniem” en neemt vaak niet op.

2 jaar geleden

Jesse Van SchoonhovenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

IPhone 12 zwart 64gb niet op voorraad? Wanneer wel?

Ik heb gister een nieuwe telefoon besteld bij kpn, en krijg vandaag een melding dat die niet op voorraad is en ze niet weten hoe lang het gaat duren ? Wat moet ik nu doen.

2 jaar geleden

Cindy_Oud Moderator

geplaatst in Mobiel

APN instellingen voor 4G KPN

APN staat voor de afkorting Acces Point Name. Een APN geeft jouw toestel toegang tot het mobiele internet netwerk. Het is belangrijk dat je APN goed ingesteld staat. Heb je het toestel gekocht in combinatie met een abonnement van ons dan is de telefoon al goed ingesteld. Wil je het handmatig instellen? Daarvoor hebben we een handig online stappenplan dat je hier doorheen wandelt. [url=https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen/toestelhulp.htm#!/topic/internet/handmatig-instellen/device]Kies hier je toestel[/url], dan ben je in een paar minuten klaar. Het stappenplan gebruikt de APN [b]internet[/b]. De APN portalmmm.nl kan ook nog gebruikt worden, maar de voorkeur gaat uit naar internet. Staat je toestel er niet bij? Probeer dan een toestel dat er op lijkt. In de meeste gevallen zijn de instellingen op eenzelfde manier te benaderen. [b]Laatste update:[/b] 30-11-2017

2 jaar geleden

VerlengNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen sms met verificatiecode ontvangen

ik krijg geen sms voor een verificatiecode

2 jaar geleden

StrikselTopper

gevraagd in Mobiel

Vergoeding voor storing op het mobiele netwerk aanvragen

Goedenavond, Ik heb sinds eind vorige maand (29 september) problemen met ontvangst mobiel. Kan vaak mijn parkeerapp niet gebruiken door óf niet in kunnen loggen óf niet uitloggen. 4G is de ontvangst slecht of niet. Betaal wel vol mijn abonnement. Zou hier toch echt een vergoeding voor willen.… m.vr.gr. Caroline van Hiltenadmin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt + gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

OwenWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel bellen mogelijk na maleware besmetting

Kan niet mobiel bellen na besmetting maleware. Reeds teruggezet naar fabrieks instellingen. Abuse team heeft mij gezegd dit asn te grven bii afd service, en daarom probeer ik het hier om contact met hun te krijgen

2 jaar geleden

Bladzijde 404 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.