- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,783 Topics
132,221 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24783 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Brian van DuivenvoordeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opvragen aankoopbon van iphone 12 voor verzekering

Beste KPN, is het mogelijk om het aankoopbewijs van mij telefoon op te sturen ivm mijn verzekering?teledoon is niet bij jullie verzekerd maar op mijn inboedel. Alvast bedankt. Mvg Brian *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

A3SNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klanten die door mijn zakelijke nummer worden gebeld zien een bedrijfsnaam die niet meer bestaat

Ik krijg de laatste tijd vragen van cliënten over de bedrijfsnaam waardoor ze worden gebeld. Dit is een KVK Handelsnaam die al jaren niet meer bestaat en niet relevant is voor de werkzaamheden die ik nu verricht waarvoor ik cliënten bel. Hoe krijg ik deze Google koppeling van mijn telefoonnummer?

2 jaar geleden

JondalarTopper

geplaatst in Mobiel

Gebruik vliegtuigmodus blog KPN Beleef

https://www.kpn.com/beleef/blog/vliegtuigmodus.htm Info incorrect.Maar hoe kan dat dan? Als de vliegtuigmodus is ingeschakeld kan de bluetooth en de wifi gewoon weer ingeschakeld worden. Je apparaat blijft in vliegtuigmodus. Mobiele data en telefoon doet het dan niet.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

2 jaar geleden

DasamamiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuw toestel na afkopen

Hallo, in mei/juni heb ik mijn toestel vervroegd afgelost. Op dit forum heb ik meerdere keren gelezen dat je dan na 3 maanden een nieuw toestelabbo kunt afsluiten. De telefonische klantenservice geeft echter aan dat dat niet kan?

2 jaar geleden

Peter.AvdZNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet via O2-DE in Berlijn

Ik ben nu in Berlijn en via o2-de krijg ik geen internet verbinding. Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

JeffesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kopie van mijn contract opvragen voor hypotheek

Ik zou graag voor een hypotheek aanvraag. Een kopie van mijn contract willen iemand een idee waar ik deze kan krijgen ( nooit online ontvangen ) Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

SaifNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaald voor nieuwe sim om nummer te behouden, maar geen bevestiging ontvangen

Geachte kpnik had net een sim aangevraagd en met mijn eigen nummer te behouden. Ik heb alles ingevuld.maar wanneer ik ideal 1 cent ging betalen was er een fout melding ik heb nog steeds geen bevestiging. Is het nu bij jullie gekomen of nog niet? ik hoop dat u mij kunt helpen!

2 jaar geleden

Ilona VosselmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen vanuit het buitenland lukt niet, mobiel internet werkt wel

Mijn man is in het buitenland maar kan niet bellen. Telefoon aantal keren uit en aangezet, roaming staat aan, internet doet het nu wel maar kan niet bellen. Wat kan het zijn? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

goholyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Cadeau gratis 13 GB extra ingenomen na verlenging

OP 25-06-2021 mailt KPN….Elke maand 13 GB gratis!Trouwe klanten verdienen wel eens wat extra's. Jij dus ook! Daarom krijg je vanaf nu elke maand 13 GB extra in je mobiele abonnement. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.Nu nog meer internetMet de extra GB's haal je nog meer uit je mobiele abonnement. Dat betekent meer streamen en internetten. Zo lang je abonnement loopt.In het kort: vanaf nu heb je 13 GB Extra, Aan je contract verandert niets, Je blijft hetzelfde betalen.Bovenstaande realiseerde ik pas na verlenging abonnement 03-11-2021.Ben je geen trouwe klant meer, ? nemen ze je cadeau in…..Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

2 jaar geleden

GvdW-INieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Toestel geretourneerd, komt aan op een ander adres. Hoe wordt dit opgelost?

Ik heb nu hetzelfde probleem!!Netjes geretourneerd naar het adres wat vermeld stond op de retourbrief...komt het aan op een adres waar het niet aan moet komen!!Ik hoop dat dit opgelost gaat worden.Ik heb al telefonisch contact gehad met KPN klantenservice maar misschien handig als ze deze vraag op het forum lezen...want het komt dus vaker voor!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

JLDRTopper

geplaatst in Mobiel

FTP netwerk blokkeert versleuteld DNS-verkeer op iOS 15

Ik heb hetzelfde probleem nu met iOS 15 (15.1). Ook weer die melding. Ik ben niet technisch dus ik weet niet wat de melding betekend en wat DNS verkeer is. Maar is het erg? Of kan ik het gewoon negeren? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

eelmicDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang veel spook/frauduleuze sms'jes. Kunnen die nummers geblokkeerd worden?

ik word enorm gespamd met sms-je vanwege af te leveren pakketten, waar kan ik deze nummers melden? die kunnen dan toch geblokkeerd worden?!Lijkt me een peuleschil, om deze zeer vervelende figuren uit te schakelen zo,,,

2 jaar geleden

WiendHelper

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet in buitengebied traag / oplossing mogelijk?

Wij zijn al heel lang vaste klant bij KPN, zowel meerdere mobiele aansluitingen, als TV en Internet thuis enzovoort. Op zich erg tevreden over KPN, dus overstappen naar een andere provider hoeft niet zo nodig. We hebben een vakantieverblijf in Oost Nederland. Daar is geen vaste internetaansluiting mogelijk. Daar gebruiken we al jaren een mobiel internet abonnement van KPN. Simkaartje zit in een 4G router. Het dataverbruik is niet onbeperkt, maar via data delen via onze andere abonnementen kunnen we daar heel redelijk mee uit de voeten. 4G router wordt vooral voor de laptops gebruikt en paar andere dingen die graag internettoegang willen. Tot anderhalf jaar geleden werkte dit eigenlijk heel goed. De verbinding was stabiel en relatief snel. Maar al geruime tijd werkt het niet lekker meer. Hier is niets aan de setup veranderd. De 4G router staat op dezelfde plek, volgens de setup van de router is het 4G signaal voldoende sterk en we hebben zowat vrij zicht op twee zendmasten (ga er vanuit

2 jaar geleden

Ton kennisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welk ontvangen contract is juist?

Ik krijg zo nieuwe telefoon met verlenging 2 contracten gekregen online1 met korting 59.00Nu net een contract 66.00 zonder korting Ik heb een thuis kpn contract Hoe kan dat

2 jaar geleden

Peter12345654321Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoonnummer niet zichtbaar, als ik mensen bel

Beste KPN,Als ik mensen bel, wordt mijn nummer niet meer weergegeven, terwijl ik bij Beller ID nummer tonen aan heb staan. Telefoon uitzetten en weer aanzetten heeft geen effect. Kunnen jullie mij verder helpen? Gr. Peter

2 jaar geleden

kpnusrnlTopper

gevraagd in Mobiel

Kan met Iphone 6 via WiFi Prepaid geen SMS versturen wegens geen MMS, oorzaak 4G?

Sinds kort bel ik prepaid met een (oude) Iphone 6, waarmee ik kan bellen en gebeld worden over mijn eigen WiFi toegangspunt.Want ik wilde (mobiel) bellen zonder dat dit van mijn Prepaid tegoed afgaat.Dan kom ik tot de ontdekking dat ik geen SMS kan verzenden vanwege geen MMS ingeschakeld.Als ik een SMS wil versturen krijg ik een melding dat het versturen niet lukt vanwege ‘MMS niet ingeschakeld’.In het forum vond ik toen ‘hier’ het onderwerp waarmee ik de oplossing (deels) heb gevonden.Maar nog steeds kon ik nog geen SMS versturen, ondanks de instellingen zoals beschreven.Tijdens het nalopen van de instellingen zag ik dat ‘4G’ was ingeschakeld, dat zou allerlei voordelen hebben zoals duidelijker geluid e.d …Toen heb ik ‘4G’ uitgeschakeld en ineens wordt mijn SMS wel verstuurd, hoe kan dit?

2 jaar geleden

Ronan burgersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerherkenning doet het ineens niet meer

Na de update van de oude Telfort abonnementen van de KPN, doet mijn nummerherkenning het niet meer.

2 jaar geleden

NbakskeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen vaak niet mogelijk

Mijn man en ik hebben nog een simkaart van Telfort. Bellen is regelmatig onmogelijk vanwege de storing en haperingen tijdens het bellen. Bij mij speelt dit al een aantal maanden en bij mijn man sinds kort. Ik dacht eerst dat het aan de telefoons lag maar maar deze zijn inmiddels allebei grondig onderzocht. De reparateur denkt dat het ligt aan de telfort simkaarten en dit niet goed matched met KPN. Kan dat? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Rudolfo1

gevraagd in Mobiel

Slechte wifi en slechte mobiele ontvangst op mobiel toestel

Goedendag,Tot op heden, na de update van de router en 2 dagen zonder verbindingen te hebben gezeten, zijn er geen storingen meer geweest in de TV ontvangst en het internet. Fijn te zien dat het nu goed gaat bij KPN.Mobiel;Wel vaak een slechte Wifi ondanks het afstellen met de app van KPN, de vaste verbinding via de mast is ook niet sterk en geeft de indicator slechts 2 tot 1 balkje aan op de telefoon. Ik zou dit best wel iets hogere ontvangst willen krijgen op mijn mobiel maar ik weet niet hoe. Iemand nog een goed idee?Groetjes Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Beller2012Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe schakel ik anoniem bellen uit? Instellingen in telefoon staan goed

Hallo,Ik bel anoniem maar wil dat niet. De instellingen in de telefoon staan wel goed.mvg. Beller2021

2 jaar geleden

JrakNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data via Dual sim geeft problemen in de Verenigde Staten, op 1 van de simkaarten

Beste, Ik heb de laatste week problemen met mijn mobiele data in de VS.Ik heb een samsung A50 dual-sim met twee sim kaarten, 1. werk 2. prive.Beide simkaarten zijn van KPN, echter werkt internet wel aldoor op mijn werk simkaart maar maar 10% van de tijd op mijn prive simkaart, terwijl de weken ervoor het prima werkte op beide kaarten.Beide simkaarten zijn ook verbonden met AT&T, dus dat kan het probleem ook niet zijn.Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart en de APN gereset op mijn telefoon. Enig idee wat het probleem zou kunnen zijn?

2 jaar geleden

NielojNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel telefoonbereik op kantoor

Hoi! Sinds vorige week huur ik een kantoor in de buurt. Daar heb ik nul bereik met mijnnieuwe Samsung S21. Nieuwe firmware opgezet, bellen via 5G uitgezet, het mag niet baten. Andere huurders met KPN hebben hetzelfde probleem, andere providers lijken wel te leveren. Wat kan ik doen om te kunnen bellen op kantoor? Extender, repeater, maakt me niet, als iemand kan bellen. Help! Groeten,Nieloj

2 jaar geleden

Geennaam72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Galaxy Buds bij Samsung S21 Plus actie niet ontvangen

Onlangs heb ik een Samsung Galaxy S21 plus besteld met een lokkertje erbij dat ik een gratis galaxy Bubs2 twv 149 euro erbij kon krijgen.. de telefoon is netjes binnen gekomen, maar de rest is helaas nooit aangekomen. Beste KPN, kunt u dit verklaren....toch jammer dat een klant die al vele jaren trouw bij jullie klant is, hier weer tijd in moet gaan steken.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Dirk jan edelmanNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Facturen niet zichtbaar in MijnKPN?

Beste kpn, mijn facturen zijn al geruime tijd niet zichtbaar. Wanneer is probleem opgelost?groet DAdmin: nieuw topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

2 jaar geleden

DoekieHelper

gevraagd in Mobiel

Slechte service vanuit KPN

Ik vind het niet normaal hoe je behandeld word bij KPN ik ga toch eens rondkijken naar een andere provider want bij de chats word je er constant uitgegooid of door de persoon zelf terwijl ze je vraag zogezegd even gaan bekijken. Of ineens door de dienst die je eruit gooit. En dan opnieuw contact opnemen heeft geen nut want gebeurd hetzelfde! de maandelijkse abonnement kosten kloppen niet want de ene maand halen ze wel de kortingen eraf en andere maand niet. Ineens blijkt je abonnement te zijn verlengd omdat je onbeperkt bellen aangezet hebt (telefonisch geregeld en is niet aangegeven dat dat zou gebeuren!) de thuis WiFi is slecht en vraag je een ander modem zeggen ze ook gewoon we gaan het regelen en bel je na een paar weken weer op zeggen ze ja die krijg je niet. Geloof toch echt dat ze mijn e-mail en telefoonnummer en adres hebben dus een berichtje lijkt me dan wel op zijn plaats! het valt me vies tegen hoe ze tegenwoordig bezig zijn bij KPN. Bellen kan ook maar wachten duurt tegenwo

2 jaar geleden

Bladzijde 407 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.