Hallo @OwenW 

Was dat soms de Flubot malware?

Je kan daar hier meer info over vinden: https://forum.kpn.com/storings-en-phishingsmeldingen-25/flubot-malware-op-android-toestellen-track-en-trace-sms-541149

Zoals daar te lezen is is het soms ook nodig om een nieuwe simkaart aan te vragen, dat kan je doen via de klantenservice via het gratis 0800-0402 telefoonnummer.

Het kan ook zijn dat je simkaart geblokkeerd is, die zou je ook via de klantenservice weer moeten kunnen deblokkeren.

Als je niet kan bellen kan je ook chatten, zie deze pagina en dan een stukje naar beneden scrollen voor de chat: https://www.kpn.com/service/een-andere-vraag.htm

Hallo @OwenW Heb je hier al contact met de klantenservice over gehad? Via die weg ben je denk ik inderdaad het snelste geholpen. (via het KPN Forum kan het uiteraard ook, maar dat kan wat langer duren) Laat je het weten?

Hallo Bart  , bedankt voor jou reactie.

Ik heb een paar dagen terug contact gehad met de klantenservice. Zij hebben het na getrokken bij het team dat belast is met zaken aangaande besmettingen.Blijkt dat zij mijn nr hebben geblokkeerd omdat er verhoogde actieviteit  te zien was met het versturen van smsjes.Ik moest een mail sturen naar die betreffende afd. dat ik mijn toestel terug had gezet naar de fabrieks instellingen..Ik ga  vragen aan die afdeling wanneer ze denken de blokkade op te heffen .Duurt mij een beetje te lang.

Mvg

Owen

Helder, @Owen Weltevreden Dat klinkt alsof je de juiste acties hebt ondernomen. Ik hoop van harte dat het daarmee is opgelost en dat je snel weer normaal van je aansluiting gebruik kunt maken.