- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,809 Topics
132,464 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24809 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SemmelDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet

Mjjn simkaart is nog niet geactiveerd ook na het activeren niet kan iemand mij helpen

3 jaar geleden

Tom VeenendaalHelper

gevraagd in Mobiel

Is sms bericht over KPN pakket betrouwbaar?

Wij hebben onlangs een kpn glasvezel abonnement afgesloten. Vandaag ontvingen wij onderstaand bericht. I.v.m. de AVG heb ik het refnr. en adresgegevens vervangen.Beste klant, het KPN pakket (refnr xxxxxxx) wordt zsm door PostNL op adres straatnaam nummer in WOONPLAATS bezorgd. Groet, KPN Is dit een betrouwbaar bericht?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [originele topic]

3 jaar geleden

Deborah85Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

extra verbruikerskosten buiten de bundel. Maar ik weet van niks

Hallo,op mijn factuur word aangegeven dat ik extra verbuikerskosten buiten de bundel heb gemaakt, ik heb niet naar het buitenland gebeld, en heb geen aankopen gedaan online met mijn bundel? hoe kan dit, en hoe kan ik er achterkomen wat allemaal gebeurd. vorige maand was dit namelijk ook het geval, en toen zag ik dat het ging om aankopen via de App Store. Toen ik zag ik dat ik abonnementen had aanstaan, die heb gelijk uitgezet. Dus die kunnen het niet meer zijn. Kunnen jullie mij helpen? Of moet ik hiervoor de klantenservice bellen? alvast bedankt. overigens staat er als ik klik op de extra verbruikerskosten, dat het om online aankopen gaat. Kan het zijn dat iemand op mijn Apple account aankopen doet? En zoja, hoe kan ik dit stoppen!

3 jaar geleden

Antonio14Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simlock blokkering Telfort mobieltje na nieuwe simkaart

Ik heb een Samsung mobieltje, van Telfort gratis gekregen bij een abonnement ;nu KPN Telfort heeft overgenomen heb ik een nieuwe simkaart gekregen en geactiveerd, maar het mobieltje heeft nu een SP blokkering. Vraag hoe kan ik die blokkering opheffen?Wie kan mij helpen. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

EyupppNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele nummer wijzigen

Ik wil graag mijn mobiele nummer veranderen.

3 jaar geleden

H.jambonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement met alleen bellen mogelijk?

Is er een alleen bellen abonnement voor 500 minuten voor een 2G toestel.Mijn huidige aanbieder stopt er op termijn mee en het toestel is nog vrij nieuw.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [originele topic]

3 jaar geleden

mdraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke APN instellingen voor dongel Huawei E3372

Hallo, Ik heb een dongel van Huawei E3372 en deze gebruik ik met mijn sim die ik ook voor de telefoon gebruik.Mijn telefoon heeft APN: internet en werkt daarmee prima.Als ik deze voor de dongel gebruik, heb ik geen internetverbinding. Op de dongel moet ik als APN: basicinternet gebruiken en heb vervolgens 10x langzamer internet. Hoe komt dit en hoe kan ik er voor zorgen dat ik op de dongel ook gewoon “internet” kan gebruiken? Mvg, Michel.

3 jaar geleden

Rx360Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lebara nummer overzetten op KPN abonnement mogelijk?

Ik heb 2 nummers op dit moment. Een van lebara en een van KPN. Kan ik het lebara nummer overzetten naar kpn? Mijn huidige kpn nummer hoef ik niet te behouden. Ik zou gewoon het lebara nr met mijn huidige kpn abonnement willen gebruiken. Is dit mogelijk?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

AengwirdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke abonnementen heb ik op dit moment?

Ben bij winkel in Heerenveen geweest, vriendelijk geholpen.Heb Samsung Galaxy A7 in de winkel aangeschaft, met een internetkaartje met 2 Gb. Het nr is 0970*****op mijn telefoonnummer 06***** heb ik onbeperkt internet aangeschaft, die maandelijks opzegbaar is.Nu blijkt het nr 0970*****7 al vergeven te zijnHet is in de winkel tijdelijk opgelost, maar ik heb geen idee meer hoe nu mijn contract is.Mijn vragen: Betaal ik nu nog voor het nr 09? Is het onbeperkt internet nog steeds maandelijks opzegbaar? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

RaadjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eerder aflossen gekocht toestel

Kan ik het resterende bedrag van de maandelijkse afbetaling van mijn telefoon met abonnement dat in juni 2022 afloopt niet eerder afbetalen.

3 jaar geleden

StilteDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Melding over onbekende simkaart

simkaart,deze geeft aan ,verbonden maar met slotje.geeft ook aan dat deze bij KPN onbekend is.geprobeerd met het inbrengen van de ssid code of dit dan wel gaat,doet het dus ook niet.

3 jaar geleden

StephaniePNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs nodig voor reparatie

Hallo, Ik krijg helaas allemaal vage antwoorden over het opvragen van mijn aankoopbewijs (dit heb ik nodig voor de garantie). Ik hoor graag hoe ik deze zo snel mogelijk kan ontvangen ivm reparatie!

3 jaar geleden

LucienSTopper

gevraagd in Mobiel

Geen nummerweergave met Xiaomi toestel

Beste KPN, Ik ben reeds jaren verbonden via KPN. Ik ervaar ditzelfde issue. Ik zie dat Xiaomi ook via KPN te bestellen is. Hierom verwacht ik dat u dit probleem weet op te lossen. Mvg, Lucien [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/geen-nummerweergave-met-volte-478600]Geen nummerweergave met VoLte[/url][/i]

3 jaar geleden

TalithaDBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms'en naar 6688 voor nummer behoud lukt niet

I.v.m. nummer behoud moet ik 6688 smsen. Dit werkt helaas niet.

3 jaar geleden

DarkSinnerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN en xbox gamepass

Hallo, graag zou ik willen weten, waarom jullie misleidende reclame maken wat betreft onbeperkt gamen via de cloud op je mobiel.Zolang jullie onbeperkt internet beperkt is (lees om de 5gb, nieuwe GB aanvragen), Is dit natuurlijk de grootste onzin.Hoe lang kun je gamen? Voordat je het spel niet meer werkt, omdat je mb's op zijn en je moet afsluiten om weer 1 GB aan te vragen? Hebben jullie hier ooit over nagedacht, toen jullie deze reclame bedachten? Je kan dus niet onbeperkt doorgangen, er zijn altijd extra handelingen nodig en dit soms al na een korte periode gamen (of film kijken). Dit is dus geen onbeperkt, maar zeer beperkt, tot jullie deze beperking eraf halen, zal dit misleidend zijn.

3 jaar geleden

FritsgvdlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bericht dat belminuten op zijn, terwijl MijnKPN dat niet aangeeft.

Hoi ik heb een SMS gekregen dat mijn belminuten op zijn. Maar in mijn account zijn er pas 13 van de 150 op

3 jaar geleden

Guido_GNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement met toestel via Belsimpel afgesloten, met krediet onder de 250. Waarom duurt de verwerking langer

Hi, Gister heb ik een iPhone 12 pro abonnement afgesloten bij KPN via belsimpel. Bewust is er gekozen om het krediet onder de 250 te houden (10eu pm over 24 maanden), want dan is er geen BKR. Ik begrijp al na wat onderzoek te hebben gedaan, dat het bundel met internet etc niet wordt meegerekend en het alleen gaat om het toestel. Waarom heeft KPN dan langer de tijd nodig als er geen BKR controle nodig is? Ik had diezelfde dag ook een KPN abonnement proberen af te sluiten waar wel een BKR controle nodig was, deze werd afgewezen. Na bellen met de klantenservice heb ik dus gekozen voor een krediet onder de 250euro en dat zou dan geen probleem moeten zijn. Dus, het krediet onder de 250 besteld en het toestel deels betaald al. Ik kreeg snel na mijn order op belsimpel een mail dat KPN iets langer nodig heeft om de aanvraag te verwerken om zeker te weten dat alles goed komt. Verder nooit klant geweest bij KPN. Zat hiervoor bij Tele2, wel met zo’n duur abonnement met een krediet > 250,-.

3 jaar geleden

Bernie02Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tel gesprek valt weg na 30 sec op Samsung S20

Hallo , Sinds 2 dagen ongeveer valt mijn telefoon na 30 seconden standaard uit.Heel irritant dit dus hopelijk kan iemand helpen.Heb alles van KPN internet , bellen , tv en een Samsung S20 ! HELP !

3 jaar geleden

Pascal HarteveldDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Airbuds bij nieuwe Samsung S21 niet geleverd

Ik heb 2 abonomenten verlengt en de s21 genomen . Bij deze telefoons zou je de airbuds van samsung als promotie ontvangen . Na 6 weken verder en van het kastje naar de muur gestuurd en verschillende keren contact met KPN en Samsung heb ik nog steeds niks binnen . Ook heb ik het gevoel dat KPN alleen maar snel is als er betaald moet worden. Kpn belt niet terug en laat ze trouwe klant het maar uitzoeken. Als dit nog lang gaat duren word het een andere provider. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

PicoloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting niet zichtbaar op overeenkomst

26/5/21Ik vind het vreemd dat waar ik een verlenging van mijn prepaid afsluit voor € 18,50 p/mnd ik een keurige bevestiging ontvang met alle in en outs zoals door mij afgesloten maar vervolgens even later een Overeenkomst mobiele aansluiting ontvang waarin dan als totaal p/mnd te betalen € 23,50 wordt genoemd. Dat vind ik verwarrend, roept vragen op en schept twijfel.Contact opgenomen met de klantenservice: die informeert mij dat de Husselkorting niet meegenomen kan worden in de gestuurde Overeenkomst mobiele aansluiting omdat die korting alleen geldt zolang het Hussel abonnement van toepassing is. Waarom niet het juiste, te betalen bedrag in de overeenkomst genoemd met daarbij duidelijk aangegeven dat de Hussel korting alleen geldt indien sprake is van een Hussel abonnement en dat deze korting vervalt indien wordt overgestapt naar een andere provider voor wbt TV en internet?

3 jaar geleden

Joy1982Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel van 250 MB gekocht, is nu op maar eigen bundel doet het niet meer

Ik heb een mb gekocht van 250.mb, deze is nu op, maar nu gaat mijn eigen bundel niet meer aan.

3 jaar geleden

LPaterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data delen sim only met 0gb abonnement

Goedemiddag, wil voor mijn zoontje een sym only abbo bestellen met 0 gb data met alleen belminutenMaar omdat wij al 3 abonnementen hebben met hussel kan ik dan naar mijn zoon ook data delen ook al bestel ik een abbo met 0gb?anders moet ik toch als het niet kan een kleine data bundel meestellen , maar hou elke maand over dus kan kan ik mooi naar hem toe schuiven als dit kanalvast dank voor reactie mvg L.Pater

3 jaar geleden

ghs649Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dataverbruik inzien, 1GB verbruikt in 10 minuten voetbal kijken via Itvonline app.

Heb een onbeperkt gebruik op de mobiel. Ja en dat is Max 5gb per dag. Oké. Maar gisteren jaagde ik na de eerste melding van dat bereikt 1gb per 10 min. Door. Ik kan niet herleiden waar dat door komt. Zelfs een GB bij m’n dochter geleend (want we kunnen immers delen.). Ik was via kpn tv app voetbal aan t kijken. Ik lees dat dat 1gb per uur zou moeten zijn. Heb een iPhone X

3 jaar geleden

SheldoniaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer koppelen na overstap van Vodafone naar KPN

Wanneer kan ik het nummer van onze dochter koppelen, zodat al onze abonnementen bij deKPN zitten ?

3 jaar geleden

ReggyKuijpersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belminuten op aan start van de maand?

Het is vandaag de eerste dag van de nieuwe maand, waarop mb’s en belminuten weer op nul komen te staan. Toch krijg ik zojuist een sms met de boodschap dat ik al 75% van mijn beltegoed heb gebruikt. Ik heb nog niemand gebeld vandaag en de app zegt hetzelfde. Waarom dan toch de sms?

3 jaar geleden

Bladzijde 489 / 993

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.