Skip to main content
Beantwoord

Belminuten op aan start van de maand?

  • June 1, 2021
  • 5 reacties
  • 70 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Het is vandaag de eerste dag van de nieuwe maand, waarop mb’s en belminuten weer op nul komen te staan. Toch krijg ik zojuist een sms met de boodschap dat ik al 75% van mijn beltegoed heb gebruikt. Ik heb nog niemand gebeld vandaag en de app zegt hetzelfde. Waarom dan toch de sms?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @ReggyKuijpers ,

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je gewone bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je reguliere bundel gewoon door. 

De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @ReggyKuijpers, welkom op ons forum!
    Ik kijk graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • June 2, 2021

    Het is vandaag de eerste dag van de nieuwe maand, waarop mb’s en belminuten weer op nul komen te staan.

    Dat is niet meer bij iedereen op de eerste van de maand.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • June 2, 2021

      Hallo @ReggyKuijpers ,

      Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

      Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je gewone bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je reguliere bundel gewoon door. 

      De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        R
        Nieuwkomer
        • ReggyKuijpers
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • June 2, 2021

        @Thomas Ik heb de info toegevoegd aan mijn profiel.

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24

        Bedankt voor je gegevens @ReggyKuijpers, het is inderdaad zoals Noordzee hierboven al noemt en heb je nog zat MB/s en belminuten. De oorzaak hiervoor is niet helemaal duidelijk. Sorry voor het ongemak!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement