Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33618 Topics
K
Nieuwkomer
Klaas58Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Kan de Google Pixel 5 op KPN 5G?

Kan de Google pixel 5 ook op het 5G netwerk van KPN? 

9
A
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Shiefke1Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
kobo aura ereader wifi problemen

Goedemorgen. Ik kan met mij ereader geen verbinding maken met de WiFi en vroeg me af of ik de radio van wifi2.4 daarvoor aan moet zetten? Ik heb 2 netwerken. 1 op 5 ghz (MurphysLaw5) en 1 op 2.4 ghz (murphysLaw). Met laptop en telefoon kan ik met beide netwerken verbinden. Vandaar ook de twijfel of de radio aan moet staan.  

9
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Topper
Klaas027Topper
gevraagd in Mobiel
McAfee uitschakelen op Samsung S20 FE

Ik heb eigenlijk per ongeluk de McAfee beveiliging ingeschakeld bij instellingen / Batterij en apparaat onderhoud / Beveiliging.Nu verbruik ik wel meer energie en deze app blijkt niet écht nodig te zijn.Dus weer uitzetten, maar kan nergens vinden hoe dat moet.Wie kan mij helpen?

4
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G-PKNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe simkaart, nu SP blokkering?

Goedendag. Van KPN kreeg ik bericht dat ik mijn simkaart moest vervangen. Nu heb ik dus een nieuwe simkaart aangevraagd en gekregen, maar nu werkt deze nog niet in mijn telefoon. Krijg het bericht (na invoeren pin code): SP blokkering. Wat moet ik hier invullen?bvhd, met vr groet

3
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sanneke11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang niet alle oproepen op mijn Samsung A52s

Hallo,sinds ik bij KPN een nieuw toestel heb gekocht (Samsung A52s), én mijn abonnement van Telfort naar KPN heb overgezet, krijg ik SOMS oproepen van anderen niet binnen. Zij krijgen dan meteen voicemail, met als eerste zin: ‘u bent verbonden met Telfort voicemail van...’. Dit is heel lukraak.Ik heb al een nieuwe simkaart van KPN ontvangen. De nieuwste software gedownload, het toestel meerdere malen uit en aan gezet, en alle instellingen doorlopen. Nee, geen vliegtuigstand of niet storen. Nee, ook geen nummers die geblokkeerd worden.Het is heel random welke nummers wel doorkomen en welke niet. Ik krijg pas een uur later een voicemailbericht. Ik zie ook niet in de oproepenlijst dat deze mensen mij gebeld hebben. Ik kan zelf WEL bellen.Wat gaat hier mis???

7
joop2011
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kpn service mailNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstap Lebara naar KPN: al dagen zonder netwerk

Beste, Bedankt voor uw bericht. Jammer dat u ons wilt verlaten. Volgens de afbeelding die u heeft gestuurd, is uw abonnement al opgezegd. Dat wilt zeggen dat als u wilt overstappen naar de KPN, u zelf nummerbehoud bij hun moet aanvragen.Heeft u na het lezen van deze mail nog meer inhoudelijke vragen? Stuur ons dan een bericht via de chatfunctie op onze website, daar wordt u direct geholpen. U bereikt ons op werkdagen tussen 8.15 uur en 17.30 uur en op zaterdag tussen 10.15 uur en 15.30 uur. We helpen u daar graag verder.  Hartelijke groet,KCHet team van Lebara  ------------------- Original Message -------------------From: R. Rossewij <********@kpnmail.nl>;Received: Wed Feb 02 2022 23:05:29 GMT+0100 (Central European Standard Time)To: SOchangeNL@lebara.com;Subject: RE: Lebara: Opzegging van je abonnement ben al dagen bezig  geen netwerk waar blijft die beroemde service??Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
QuirinevgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur per post uitzetten

Kunnen jullie voor mij ook de factuur per post uitzetten? Alvast bedankt!

6
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Juul.ANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nest hub cadeau nog niet ontvangen bij unlimited data

Hallo,  Ik heb in september een abonnement verlengd met unlimited data.Hier zou ik een google nest hub bij cadeau krijgen, mij werd verteld dat ik deze zou ontvangen als mijn abonnement in gaat.Die is inmiddels in gegaan, maar ik heb nog geeb google nest hub ontvangen. Ik las nu achteraf dat je dat zelf aan moest vragen, maar dag heeft niemand van kpn mij verteld. Het enige wat verteld werd, is dat ik deze zou ontvangen als mijn abonnement in gaat. Graag zou ik deze alsnog ontvangen. Mvg, juul

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IfiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aansluitkosten onterecht op factuur, afgesloten via mobiel.nl

Kpn heeft aansluitkosten van 25 euro berekend op mijn eerst factuur. Volgens de voorwaarden in het contract zijn er geen aansluitkosten.Contact met kpn gehad en de medewerker geeft aan contact op te nemen met mobiel.nl.Met medewerker mobiel.nl gebeld en die geeft aan dat hij meerdere telefoontjes heeft gehad over de in rekening gebrachte aansluitkosten. Dat mobiel.nl dit in zijn algemeenheid opneemt met KPN.Weer contact opgenomen met KPN met dit verhaal en medewerker geeft aan dat mobiel.nl dan een eigen ingang heeft bij kpn en dat dit niet op hun kan worden afgeschoven.Als mobiel.nl hier in het algemeen contact over heeft met kpn, dan weet ik dus niet of dit bij mij rechtgetrokken wordt bij een volgende factuur. Ik moet het dan maar afwachten?Ik begrijp het niet. Op het contract staat zowel kpn als mobiel.nl.  Er wordt iedere keer naar de andere partij gewezen. Hoe zorg ik ervoor dat dit voor mijn contract wordt opgepakt? Mijn partner wilde een contract bij kpn afsluiten voor een mobi

7
I
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Tamara Visser
Nieuwkomer
Tamara VisserNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Heel slecht bereik, ondanks nieuwe simkaart

Ik vind het heel irritant dat ik niet normaal bereik heb! Zowel met wifi als mobiel bellen internetten thuis of onderweg! En normaal in contact komen met kpn is niet mogelijk! En de nummers die op de site staan doen het niet! Dan is dat wat ik betaal mooi duur , voor wat ik krijg! Vanaf dat ik bij jullie kpn klant met mijn mobiel abbonement ben gegaan heb ik al gedonder , zefs een nieuw kaartje gehad van jullie! Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Topper
CanizaresTopper
gevraagd in Mobiel
iPhone 13 PRO geen 4G bellen VoLTE

Sinds vandaag heb ik mijn nieuwe iPhone 13 PRO ontvangen nadat ik verlengd heb bij KPN. Nu kan ik nergens de optie vinden om VoLTE (bellen via 4G) te activeren. Ik heb alle juiste stappen gevolgd via jullie toestellen hulp overzicht. Ik maak gebruik van e-sim. Ook heb ik mijn toestel al helemaal opnieuw opgestart en is deze helemaal “blanco” geïnstalleerd. Ik heb mijn profiel aangevuld met mijn gegevens. Daarnaast beschikt mijn toestel over de meest recente iOS updates en dergelijke. Internet instellingen (APN oa) heb ik ook al gereset en opnieuw ingevoerd.  Daarnaast heb ik ook last dat als ik gebeld heb en het gesprek is opgehangen dat ik daarna geen mobiel internet meer heb! Ik moet dan mijn toestel opnieuw opstarten en heb dan weer internet, lijkt mij niet echt de bedoeling.  Hierbij ook een screenshot van wat ik zie in mijn instellingen. Normaliter (volgens jullie toestellenhulp moet hier de optie VoLTE staan).

9
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Topper
NespressoUTopper
gevraagd in Mobiel
Abonnement geannuleerd en toestel teruggestuurd. Wanneer wordt dat verwerkt?

Ik heb nu ruim 2 weken geleden netjes het abonnement met toestel geannuleerd en netjes met retourformulier teruggestuurd.Het pakketje met telefoon is op 11-01-2022 aangekomen volgens track&trace post nl.De annulering is ook netjes gemeldNa verschillende telefoontjes met klantenservice die mij vertellen te moeten afwachten heb ik hier geen goed gevoel bij, waarom moet het zolang duren voordat het verwerkt is? Ik Heb inmiddels een klacht ingediend en het zou uitgezocht worden maar mijn geduld wordt nu wel erg op de proef gesteld.Wie kan mij helpen en heeft hier een antwoord op?! 

11
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
patrick vd wNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom wordt telegram geknepen! Het downloaden van filmpjes etc gaat al weken traag

ik snap het wel opdracht van de roverheid!maar zou toch om je klanten gaan denken ,want is dit nog ff aanhoudt ben ik er klaart mee en ga op zoek naar een alternatief!

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IrruhmuhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activatie lukt niet

Hallo! Ik ben overgestapt van Vodafone Prepaid naar een KPN sim only abonnement met nummerbehoud. Ik heb m'n simkaart al een tijdje geleden ontvangen, maar ik krijg hem niet geactiveerd. Nu is mijn nummerbehoud uitgesteld, en daarmee ook mijn abonnement.Elke keer als ik de activatie probeer via ( https://mijnbestelling.kpn.com/activatie) krijg ik de melding dat “Op basis van deze gegevens kon geen activatie uit worden gevoerd. probeer het nog eens.”Ik heb meerdere malen opnieuw geprobeerd, maar ik krijg elke keer hetzelfde.Weet iemand een oplossing?Alvast bedankt!

8
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ria 152Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Registratietegoed niet ontvangen

hoe kan ik mijn registratietegoed bij mijn beltegoed krijgen 

1
A
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlyasNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wanneer komt de Samsung Galaxy S21 Plus weer op voorraad?

Wanneer komt weer de Samsung galaxy s21 plus en Ultra op voorraad? 

3
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MarkenmeerDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan je twee prepaid bundels tegelijk gebruiken, 1 voor bellen en de andere voor internet?

Als je twee prepaid bundels hebt gekocht, kun je de tweede pas gebruiken nadat de periode van de eerste verstreken is. Maar hoe zit het met de volgende situatie: Je koopt een bellen/sms-maandbundel en meteen  daarna, dezelfde dag, een internet-maandbundel. Kun je die twee wel tegelijk gebruiken, de een voor bellen en de ander voor internetten? Of gaat de internet-bundel pas 31 dagen later werken als de belbundelperiode verlopen is?

2
M
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThysonNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Aankoopbewijs toestel nodig

Goedemiddag ik heb de aankoopfacturen nodig van 2 toestellen waarvan mijn man en ik ons abonnement mee hebben verlengd

1
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PssstNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Privacywaarschuwing Wifi netwerk iOS

Op mijn mobiele telefoon zie ik bij de WiFi-instellingen ‘Privacywaarschuwing’ staan. Weet iemand wat dit inhoudt en wat ik er aan kan doen? Mijn telefoon (iPhone) is up-to-date. 

25
mengio001
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KatwezelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
In Belgisch grensgebied wordt ik steeds verbonden met Base, kan ik met KPN verbonden blijven

Ik woon in het buitengebied tegen de Belgische grens. Om een of andere reden word ik telkens verwezen naar het Belgische netwerk Base. Sinds enkele maanden doet dit zich dit probleem voor ;terwijl we in vogelvlucht 3 of 8 km van een Nederlandse zendmast wonen. Heeft hiet iemand ervaring mee enof een oplossing?Want ik betaal nog extra kosten aangezien ik nog een oud goedkoop abonnement heb.  Bedankt voor het meedenken aan een oplossing. 

2
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerdak64Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Volgens mij is er niet één toestel meer op voorraad

Volgens mij is er niet één toestel meer op voorraad! Ben hier zo klaar mee pff.3x ander toestel nu moeten bestellen. Vandaag weer medewerker gesproken. Mevrouw we krijgen er vandaag 260 binnen en er staan er 250 besteld incl die van u. Dus u zal waarschijnlijk morgen bericht van postnl krijgen wanneer de levering is.Wat denk je? Net een mailtje....…Helaas de A32 black is nog steeds niet op voorraad.......…Terwijl ik vorige week met een andere medewerkster juist deze bestelde omdat die wél op voorraad was......

3
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark1212Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

Beste, Heb zojuist een nieuwe simkaart aangesloten. Krijg de volgende foutmelding als ik bel “Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld”. Kunt u mij zsm helpen! Hartelijke groet, MarkPs. ik wil graag bellen of mailen, maar telefoonnummer is nu niet beschikbaar en mailadres weet ik niet welke ik moet hebben. Vandaar nu op forum, maar graag even privebericht sturen, *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
A
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mireille86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer is de groene iPhone 11 weer leverbaar?

Beste ,op 5 januari heb ik een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met hierbij de iPhone 11 Green.Tot op heden nog steeds het bericht dat ze niet leverbaar zijn.op de website wordt aangeven dat ze vanaf begin februari er weer zijn.is het mogelijk om een leverdatum aan te geven? Met vriendelijke groet,Mireille 

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Floris Idema
Nieuwkomer
Floris IdemaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet bellen met mijn simkaart van Budgetmobiel

Ja hallo, ik heb een simkaart van budgetmobiel met nummerbehoud maar ik kan niet bellen of gebeld worden of 4g gebruiken…. kan iemand mij aub helpen!!! Ik heb dit nodig voor werk.Mijn email is ************telefoonnummer is 06********** *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

2
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngeleukjeNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
'Kan ip-adres niet ophalen' continu op telefoon

Sinds een week valt bij ons thuis continue het wifi netwerk uit op telefoons & tablets. Hier wordt dan aangegeven dat hij het ip-adres niet kan ophalen. Nu starten we gemiddeld 2x per dag de modem opnieuw op, alleen kan dit niet de bedoeling zijn.  Zou fijn zijn als de oplossing erbij zou staan. Wij hebben sinds vandaag ook dit probleem. Vaste kabel werkt internet prima. Op mijn One Plus mobiel werkt ook inmiddels weer prima, maar tablet van mijn man geeft probleem IP adres kan niet opgehaald worden? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
wjb
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden