Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33619 Topics
M
Nieuwkomer
M.OttensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanhef verkeerd

Aanhef verkeerd!Ben ik net gebeld door KPN om glasvezel af te sluiten, en mijn gegevens opgeven, staat er dood leuk meneer voor mijn naam. Je kunt aan mijn stem horen en naam wel zien dat ik een mevrouw ben. Graag dit veranderen !! Van meneer naar mevrouw. Misschien toch eens wat oplettende daarin zijn. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G. WithaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onduidelijkheden bij retourgestuurde iphone 13, volgens KPN niet ontvangen, volgens PostNL wel.

Op  8 januari 2022 een iPhone 13 starlight 128gb na overleg met de klantenservice teruggestuurd. Dit omdat er op deze telefoon een beveiliging van een bedrijf was geïnstalleerd.Het pakket verstuurd via post.nl met track en trace code: 3SLFVZ991696351. (KPN, Afdeling Retouren, Antwoordnummer 17008, 2501 VG Den Haag. Kpn zegt deze niet ontvangen te hebben.Op de site van postnl wordt onderstaande aangegevenbezorgd op 12 januari om 21:30 uur Gegevens van je pakket:Bezorgadres: Postbus 135, 2665 ZJ BLEISWIJK, Nederland.Oorspronkelijke bezorgadres: ANTWOORDNUMMER 170082501 VG BLEISWIJK2 keer telefonisch contact gezocht met de klantenservice waarbij werd aangegeven dat ik nog een week moest wachten.  @kpn kunnen jullie mij hier mee helpen, aangezien dit probleem vaker voorkomt, zie topics.Ik zie graag jullie reactie tegemoet.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FilemonDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid bundel 250 min/sms aanzetten met *149# lukt niet

Hallo, Het aanzetten van de prepaid 250 min/sms bundel via sms met *149# lukt niet. Ik krijg als reactie:“MSISDN:06xxxxxxxx” Met het 06 mijn nummer. Op mijnkpn zie ik deze bundel niet als optie. Zijn deze niet meer actief (ook is de 60min/sms in mijnkpn 4,99 ipv 4 euro zoals hier aangegeven https://www.kpn.com/prepaid/bundels.htm)? Ik heb voldoende normaal (niet bonus) tegoed. Ik gebruik de app niet want geen smartphone. Zijn de bundels afhankelijk van het soort tarief waar je in zit (zit in bonustarief). Alsvast bedankt,F.

3
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robin1995Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart verloren in het buitenland

Hi, ik ben in het buitenland en ben mijn simkaart verloren. Ik heb met spoed een nieuwe nodig.is er een mogelijk dat ik een E-Sim kan krijgen?

6
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Ochodi
Nieuwkomer
OchodiNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Muuraansluiting vaste telefonie is defect

Stopcontakt van telefoon aansluiting is kapot 

3
A
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paprikachipsNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Google Maps gebruiken zonder dat dit kosten met zich mee brengt

Kan ik Google maps op mijn Samsung Galaxy A50 koosteloos gebruiken met behulp in inschakelen GPS functie?Graag uw hulp.

5
A
2 jaar geleden
M
Deelnemer
mnie23Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Sinds iOS 15.3 geen mobiel netwerk meer, APN wijzigen naar portalmmm.nl werkt niet

Zoals vermeld in titel. Bij de vorige update werkte mijn mobiele netwerk ook niet meer, heb toen hier de oplossing gevonden van APN portalmmm.nl  (grote dank!) Toen werkte alles weer. Van de week weer een update en wederom: geen mobiel netwerk, kan dus bv geen taxi’s bestellen met app’s. Heb Mobiele Data opnieuw ingesteld, ging automatisch naar “internet”, werkte ook niet. Weer teruggezet op “portalmmm.nl”. Nog steeds niets. Locatievoorzieningen maakt niets uit, en moet trouwens ook aanstaan voor taxi-app. In oude Samsung werkt de sim wel goed. In iPhone XR deze problemen.Ben behoorlijk in paniek, wat moet ik nu doen?  

8
driemaster
Wijsgeer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lizdavidNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik het beste internetten op mijn tablet in het buitenland (Europa)?

Geachte,In april, mei en juni ga ik weer met de camper op pad door Europa. Dat ik mn gewone mobiel abonnement  voor mn telefoon kan gebruiken snap ik, maar wat nu als ik graag internet wil houden/hebben op mijn tablet gedurende deze periode?Met vriendelijke groet,D.Schild06******* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

7
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dirk JanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tijd voor doorschakeling naar voicemail verlengen

Vaak stopt mijn mobiel voor ik kan oppakken en  voice mail niet wordt ingesproken. Hoe kan ik die tijd verlengen?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

6
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Topper
EefTopper
gevraagd in Mobiel
Iphone 12 mini; beller opeens niet meer te horen

Hoop dat iemand hier de gouden tip heeft:Als ik bel / gebeld wordt is de beller bijna niet te horen. Is echt heel zacht (en krakerig) en harder zetten met volumeknoppen maakt geen verschil. Soms wordt het heel even iets harder maar valt dan vaak al snel weer weg. Als ik de luidspreker aanzet dan hoor ik degene wel gewoon normaal. Heb het toestel al uit en aan gezet, geen verschil. De laatste software update uitgevoerd, geen verschil. Instellingen allemaal gecheckt en zie niets geks. Heb daarin ook niets veranderd. Is er nog iets anders dat ik kan proberen?De telefoon is nog geen jaar oud. Heb vorig jaar maart mijn abonnement verlengd met nieuw toestel daarbij. Mocht er toch iets stuk zijn valt dit dan onder de garantie van KPN? En hoe zou dat dan in zijn werk gaan qua repareren? Ben ik het toestel dan lang kwijt, kan ik het beter zelf ergens laten doen? Of bij Apple laten repareren? Veel vragen want ik heb eigenlijk nog nooit een probleem gehad met mijn telefoons (bij KPN), dus weet ni

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
S
Topper
SgremmenTopper
gevraagd in Vast bellen
Kan wel bellen, maar niet gebeld worden

Mijn vast telefoon ik wel bel mar niet gebeld word kan de telefoon kabel van poort 1 naar poort 2 van de modem   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

7
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Bob Marquerinck
Nieuwkomer
Bob Marquerinck
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart ontvangen, maar geen activatiecode gekregen

ik krijg een nieuwe sim kaart maar geen activatie code . daarvoor moet je blijkbaar langs een kpn winkel.heel slecht bedrijf *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
CBTE
Nieuwkomer
CBTENieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprekken vallen op verschillende tijden weg

HalloIk heb ongeveer hetzelfde probleem. Maar het maakt niet uit waar ik ben, want als ik een telefoongesprek heb, dan valt deze na verschillende tijden weg en moet ik weer opnieuw bellen.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Topper
JPstyleTopper
gevraagd in Mobiel
Kan je MB's delen naar een Unlimited abonnement, zodat je meer dan 25 GB kunt gebruiken?

Ik ben wat aan het zoeken geweest maar kan het niet echt duidelijk vinden. Omdat de meeste allemaal vanuit hun unlimited data de data willen delen met andere. Na wat zoeken op de website kwam ik dit tegen“Je kunt zoveel MB’s ontvangen als een ander jou kan geven. Deze zijn geldig in NL en de EU. Heb je een Unlimited data abonnement? En ben je door je 25 GB EU bundel heen? Dan kun je deze niet van iemand anders ontvangen. Je kunt dan altijd een extra NL-EU bundel bijkopen. Mijn vraag hierover is dus het volgende, binnen het gezin hebben we iemand die gewoon door het werk meer in het buitenland is dan in Nederland. Dus is die 25GB limiet voor buiten Nederland eigenlijk een nadeel bij unlimited. Nu zou ik dus willen weten als er meerdere mensen met een unlimited abonnement binnen het gezin zijn, kun je dan 50GB van het ene unlimited naar het andere sturen en kan die ene dan 75GB in het buitenland gebruiken? Als dat niet kan zoals de website eigenlijk aan geeft, is dat eigenlijk stom want

23
J
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
amberxwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud niet goed gegaan? Nog steeds geen bereik

Hallo, mijn nummer zou 31-01-2022 overgezet moeten worden van lebara naar KPN tussen 11:00 en 16:00. Het is inmiddels al nacht en ik heb nog steeds geen bereik. Hoe komt dit? Ik heb mijn telefoon al een paar keer opnieuw opgestart en zelfs het sim kaartje er even uit gehaald.

2
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EpibrantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nog steeds slecht internet in België

Ik zag dat sommige reacties al 3 maanden geleden zijn geplaatst. Het is nog steeds niet opgelost. Afgelopen donderdag was ik in België en ervoer ook het probleem dat ik geen internet had en niet gebeld kon worden. Dit ondanks dat roaming aan staat  Ik heb toen zelf Vodafone BE aangeklikt als provider. Toen werkte het wel. Ter info: ik heb een Pixel 6 pro. Tevens heb ik vernomen dat er een "gat" zit mbt datatransmissie en telefonie bij de grens tussen Stein (Limburg) en Maasmechelen. Misschien speelt dat ook een rol bij dit probleem. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Henno Koelewijn
Nieuwkomer
Henno KoelewijnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprekken worden na een minuut afgebroken. Zowel binnenkomend als uitgaand

Sinds een paar dagen worden mijn telefoongesprekken na ong. 1 minuut afgebroken. Het maakt daarbij niet uit of ik bel of gebeld wordt.  

12
Henno Koelewijn
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KJ24Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart werkt niet meer

Beste, Mijn vader heeft een KPN prepaid kaart in het buitenland. Deze heeft hij daar al jaren. Nu is hij enkele maanden in het ziekenhuis en gebruikt hij zijn nederlandse telefoon (KPN kaart) niet. Een paar dagen geleden zette mijn moeder de telefoon aan en concludeerde ze dat de kaart niet werkt. Telefoon geeft aan netwerkverbinding te hebben maar ze kunnen niet bellen, gebeld worden, sms versturen en ontvangen. Wanneer ze proberen te bellen krijgen ze met een buitenlandse stem (in de buitenlandse taal) te horen dat ze niet bevoegd zijn voor deze handeling.Kunt u dit nakijken a.u.b? Het gaat om telefoonnummer: 06***Bij voorbaat dankt,Klara Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

2
K
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RobinzuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Aflosbevestiging BKR voor hypotheek

Beste mensen, Ook hier, door een misverstand, grote spoed om vervroegd af te lossen en bkr registratie weg te krijgen ivm hypotheekaanvraag. (Binnen een dag alstublieft! ) Ik heb al een aanvraag gedaan voor vervroegd aflossen, 2x gebeld om versneld een ideallink te krijgen. Nog niets ontvangen.  Kan je me ajb snel helpen? Ik wil bij voorkeur nog voor 0.00 uut betalen en super als de bkr er morgen Af kan! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

13
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Helper
Marian van Wijk
gevraagd in Mobiel
Wanneer gaat mijn nummerbehoud in?

Per 29 januari zou de overstap geregeld zijn van Vodafone naar KPN maar mijn simkaart heeft een heel ander nummer dan mijn eigen reeds bestaande Vodafone telefoonnummer. In een brief schrijft KPN op 4.1.2022 dat mijn nummer wordt overgezet op 29.1.2022 maar helaas de SIM kaart van KPN die ik net heb geprobeerd werkt helemaal niet. Ik kan niet bellen en gebeld worden noch op mijn eigen nummer noch op het nummer dat op de SIM kaart staat. KPN is niet meer bereikbaar (om 17.01) , pas maandag weer. 

5
M
Helper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Al het mis kan gaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bepaalde SMS komt niet aan door SMS gateway provider

Hoi, De laatste 2 of 3 jaar krijg bepaalde sms'jes niet binnen. Op 22-12-21 heeft independer mij een betaling herinnering sms verstuurd die ik niet ontvangen heb. Dit heb ik in 2019/2020 ook gehad bij de ANWB en ASR. De verzenders konden ik het systeem zien dat de sms wel verzonden is. Drie maal is geen toeval dus ben ik gaan zoeken. Nu ben ik op het tele2 forum dit tegen gekomen: https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/verificatiesms-niet-ontvangen-van-een-bepaalde-dienst-81924?postid=495253#post495253 Ik denk dat dit bij mij ook aan de hand is, al snap ik er niet heel veel van. Ik heb KPN en Independer gebeld, maar daar kom ik niet verder dan de standaard trouble shooting steps. Voor ik wat assertiever door ga vragen wil ik graag weten of ik indd KPN moet bellen of juist Independer?  Bij voorbaat dank, Koen van Tiel 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Rickertt
Nieuwkomer
RickerttNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Besteld, beloofde bezorging wederom vertraagd

Ik verlengde zaterdag 22 januari mijn abonnement met toestel. Bij het toestel stond (via de persoonlijke verlengpagina) stond dat die de volgende dag bezorg wordt, ook op zondag want dat doet PostNL kennelijk voor KPN.  Nu krijg ik een mail om 22.31 uur dat ie inderdaad netjes bezorgd wordt op zondag 23 januari, maar via de track and trace van PostNL staat er dat ie dinsdag de 25e pas komt. Nu is het niet de volgende dag leveren geen issue, maar twee jaar geleden met verlengen was het exact hetzelfde probleem. Ik ga akkoord met de toegezegde levering omdat ik dan thuis ben en het toestel in ontvangst kan nemen, maar doordat er niet op toegezegde moment geleverd wordt ben ik niet thuis en kan in niet ontvangen. Vorige keer is dit een kwestie van 2 maanden en 7,5 uur(!!!!) bellen geworden. Hoe is ieders ervaring daaromtrent?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Deelnemer
vlieger2Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan na overgang van Telfort naar KPN niet sms'en in bepaalde delen van Duitsland

Sinds de omzetting  van telfort naar kpn kan ik niet meer sms in delen van duitsland.krijg steeds de melding : telecom de (forbidden).Er is in die plaats geen ander netwerk dan telecom. kan dit opgelost worden

9
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jessica90Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetsnelheid afgeknepen, maar databundel is nog niet leeg

Ik heb een nieuw abonnement met 3Gb + 2gb extra. Dat is 5 gb in totaal lijkt mij. Bij 3 gb werd mijn internet verlaagd en heb nu al twee dagen dramatisch internet. Hoe kan dit??  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheoSRNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Probleem met vaste telefonie: krijg voip-credentials niet via Fritzbox

Vandaag 28-01-2022 het Fritzbox 7590 modem geplaatst, aangesloten en de vaste telefonie lukt niet. Ik krijg de voip-credentials niet omdat er "iets fout is gegaan, probeer het later nog eens".De helpdesk kan me niet helpen want Fritzbox is iets voor specialistische groep. Die kun je alleen telefonisch bereiken wat voor mij, zwaar slechthorend, geen optie is. Ik heb gevraagd of ze mij konden SMS-en maar helaas, dat kunnen ze niet.Maar goed iemand heeft voor mij gebeld en we werden verwezen naar de KPN Thuis app, die "alle problemen kan oplossen". Ja, heel mooi, maar niet die van de Fritzbox.Nu zie ik dat dit probleem al meer dan een jaar speelt en begin met af te vragen waar ik nu in terecht ben gekomen.Dit is mijn zoveelste Fritzbox en nu bij KPN de eerste met dit probleem……... *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden