- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33620 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Delphi-SybilleDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Afspraak met de KPN winkel die mij terug zou bellen. Maar werd niet terug gebeld

Afgelopen woensdag naar deze winkel geweest voor mijn schoonmoeder deze wil een telefoon zij is 90 jaar en kan niet meer mee. In de winkel zei men dat ze mijn schoonmoeder zelf moesten spreken.Daarop is de afspraak gemaakt dat men vrijdag om 11 uur zou bellen en ik zal daar dan aanwezig zijn.Wat er ook gebeurt er werd niet gebeld.Ik heb de klantenservice gebeld, de eerste welke ik sprak wist helemaal niets hij zou mij doorverbinden maar ook dat lukte niet. Weer gebeld maar deze dame kon de winkel niet bereiken daar zouden ze geen telefoon hebben. Hoe kunnen ze dan mij wel bellen??Een klantenservice van een telefoonmaatschappij die zijn eigen winkels niet kan bereiken.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

robertedwinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Overgebleven tegoed wordt niet meer meegenomen

eerst gingen mijn overgebleven gewoon mee en nu verdwijnt het gewoon ik ben het hier niet mee eens en ik vond de oude app veel overzichtelijjer dan deze nieuwe leg mij maar eens uit waar de overgebleven mb s blijven

2 jaar geleden

MarieSophieMartensNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nieuwe prepaid-nummer, maar melding dat ik 0.00 tegoed heb

Goede avond, Ik heb vandaag een prepaid simkaart gekocht waarmee ik 2.50 aan beltegoed zou hebben en daarop nog eens 7.50 heb aangevraagd en een confirmatie heb gekregen dat ik die heb ontvangen. Als ik op mijn kpn ID inlog, staat mijn tegoed op 2.50 alleen wanneer ik iemand probeer te sms’en of te bellen lukt dat niet. En als ik SALDO naar 1266 stuur krijg ik een melding dat ik 0.00 tegoed heb. Zou u me kunnen uitleggen hoe dit komt en hoe ik ervoor kan zorgen dat ik mijn nummer wel kan gebruiken?Met vriendelijke groet,Een nieuwe KPN klant *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

martijn170878Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Klacht over klantenservice en verdwijnen belminuten en data

je zit op afdeling klantenservice, maar het woord service verlenen ken je niet als medewerker!Wat een triest bedrijf is dit. Ben jaren klant geweest bij Telfort. KPN neemt dat over en ze pikken gewoon je belminuten en GB. En dan heb je zo'n (...) aan de telefoon die er niet tegen kan dat je boos bent hangt die (…) op. Ga dan ergens anders werken, (...) @KPN ik ben ongeveer 10 jaar klant geweest bij Telfort nooit problemen. Ik heb 2 abonnementen die lopen nog tot 2023 daarna zijn jullie een klant kwijt en ik raad iedereen aan ver bij jullie boeven gilde weg te blijven!!!! *Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

2 jaar geleden

Marcel_MarcelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data wordt van verkeerde bundel afgeboekt

Heb nog ruim voldoende data, maar bel minuten zijn op.Zodoende extra bundel aangeschaft (250 Mb / Min / SMS) om te kunnen bellen.Als ik vervolgens data gebruik gaat deze niet, zoals verwacht, van de data af die ik nog had, maar van de nieuwe bundel. Gevolg hiervan is dat ik alsnog geen extra bel minuten heb.Ik kan mij niet voorstellen dat dit zo hoort te werken.

2 jaar geleden

forum7398Helper

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon Panasonic Gigaset geluid valt weg

Sinds enkele maanden nieuwe Panasonic Gigaset in gebruik.Tijdens contact met derden valt af en toe geluid weg.Wat kan de reden zijn?

2 jaar geleden

GrapjasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik gehad in Spanje met iPhone SE

Mijn Telf, Apple E S , gekocht nov 2020Dit is mij in Spanje Benidorm nou ook gebeurd, vanaf 20 dec2021 t m 17 januarie 2022, helemaal geen bereik, daar ik via de tui app, alle informatie over mijn verblijf, en terug reis naar Nederland geïnformeerd zou worden, was dit voor mij een nare ervaring, ik ben bij thuiskomst direct K P N winkel geweest, konden ook niks vinden,.alles was in orde, ze wisten het ook niet, dus bij deze, graag een oplossing, groet

2 jaar geleden

23 jesNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Onbeperkt Online bundel dubbel erop gezet

Goede dagMijn dochter heeft 20 € opgewaardeerd en bundel onbeperkt online aangezet van 8 99 er blijft echter maar 1.01 over hoe kan het dat deze bundel 2 keer erop gezet wordt

2 jaar geleden

Yuna1987Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Krediet voor mobiel bij afsluiten 2e abo met toestel

Hallo,Ik heb een vraagje over het afsluiten van een tweede abonnement met toestel.Op het moment staat er nog een mobiele abo met toestel op mijn naam van mijn ex. Deze loopt begin maart af en zal niet verlengd worden.Nu is alleen mijn mobiel na 5 jaar echt aan vervanging toe. Ik heb inmiddels op een andere website een mobiel gevonden die ik graag zou willen nemen met een kpn abo erbij.Nu zou ik alleen onder dat krediet van 250 euro willen blijven. Mijn vraag is dan ook of beide kredieten die van mijn ex en als ik zelf een mobiel zou bestellen, of deze bij elkaar opgeteld worden. Of worden deze niet bij elkaar opgeteld of rekenen ze bijvoorbeeld alleen die €10,36 mee die openstaat van het krediet van die van mijn ex?Alvast bedankt!

2 jaar geleden

Suzanne koudijsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet met mijn mobiele nummer betalen

2 jaar geleden

p.geurts2Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

1e factuur klopt niet

Goedemorgen, Ik heb een mobiel abonnement afgesloten van €14,- per maan met 2=2 GB 4G internet en 150 min bellen en geen aansluit kosten.Ik zie echter op mijn eerste factuur dat er staat 2=2 GB, 5G, en 150 belminuten voor €16.50 en €25,- voor aansluitkosten.Hoe kan dit gecorrigeerd worden. PG

2 jaar geleden

VoetsjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Direct online pakket retour, moet de simkaart ook terug?

Moet ik naast de huawei ook de simkaart mee terug sturen of kan deze weggegooid worden?

2 jaar geleden

mechtronicNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt weer niet: hoe krijg ik mijn geld terug?

Buitenland bundel werkt weer niet. hoe krijg ik mijn geld terug

2 jaar geleden

Manon1234Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een bundel kopen voor alleen extra belminuten?

Mijn belminuten waren al op deze maand, mijn MB's nog niet. Ik heb toen 250 belminuten/sms/mb erbij gekocht, maar mijn internet gebruikt ook die extra gekochte data. Terwijl mijn eigen data nog niet eens op zijn. Is het mogelijk om echt alleen belminuten te kopen? Want ik ben nu al door de extra gekochte bundel heen terwijl ik maar even gebeld heb.

2 jaar geleden

DarlingmaccieTopper

gevraagd in Mobiel

Ik krijg telkens de melding dat ik een ongeldige simkaart heb. Na opnieuw opstarten toestel gaat het telkens even goed

Hoi! ik krijg telkens ongeldige simkaart te zien maar ik heb gewoon vast abonnement. Al van alles geprobeerd en na opnieuw opstarten gaat het even goed maar daarna weer melding. Wat is er mis? ik zie wel onder instellingen algemeen info dat de dekking is verlopen? Hoor graag!

2 jaar geleden

pilot_67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim kaart instellen voor Kids Smartwatch Mr Safe (SMART KIDS WATCH SKW-100)

Hallo,Voor de smartwatch(SMART KIDS WATCH SKW-100) van mijn dochtertje heb ik een sim-only abonnement bij KPN agesloten.Echter als ik deze simkaart in de smartwatch doe, dan kan vanuit de bijbehorende app in mijn mobiel geen connectie maken met de smartwatch. Wat mis ik hier?Voordat de sim kaart in de smwartwatch in te voeren, heb ik de pincode van de simkaart in mijn mobiel verwijderd. Volgens de documentatie moet ik een sms naar de smartwatch sturen met de volgende instellingen:AT+ABH=sms_cmd,set_apn,123456,[APN],[name],[password],[number]#•Instead of [APN] you enter the internet name of your provider, f.e. web.be•Instead of [name] you enter the login name of your provider, f.e. web. If there is no name leave it empty.•Instead of [password] you enter the password of your provider, f.e. web. If there is no password, leave it blank.•Instead of [number], enter the number of your provider. This consists of a country-specific code (MCC), f.e. 206 and the network code (MNC) 05.Ik heb volge

2 jaar geleden

NissaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

simkaart geactiveerd maar nummerbehoud lukt niet

Goeiemorgen, ik heb net de simkaart van mijn zoon geactiveerd. Maar het nummerbehoud likt niet.

2 jaar geleden

mrch22

gevraagd in Mobiel

Abonnement sim only wijzigen naar abonnement met toestel

Beste KPN,Ik heb een paar maanden geleden mijn abonnement gewijzigd van een andere provider naar KPN. Ik koos Sim Only als mijn abonnement maar na een paar maanden, wil ik graag een abonnement met toestel. Is het mogelijk om het te wijzigen? Alvast bedankt.

2 jaar geleden

MamarjoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Als beller opneemt, verbreekt de mobiele verbinding

Weet iemand misschien hoe ik het volgende oplos.Als ik iemand bel en die neemt op wordt de verbinding verbroken en asl de ander mij belt en ik neem op krijgt diegene mijn voicemail.Voor zover ik kan zien staan alle instellingen gewoon en mijn abonnement is nog toereikend

2 jaar geleden

PebeeNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Ik wil graag onbeperkt bellen uitzetten op de vaste telefoon maar dat lukt niet

Goedendag, Waarom lukt het mij niet om mijn onbeperktbellen altijd weer terug te zetten naar normaal bellen op mijn vaste telefoon. Ik heb net iemand gesproken die zei dat het nietkon momenteel en had het iets over 1 april pas. Ik snap het echt niet. En ik vraag nooitiets maar nu kom ik er niet uit. Als ik zelf ga kijken bij mijn kpn en het vinkje overwil zetten krijg ik ook te zien in het blauw u kunt geen wijzigingen uitvoeren. Ik hebgisteren een mobiel met abonnement gekocht bij jullie en dat ging wel en nu is het onbeperkt bellen op mijn huistelefoon niet meer nodig. Kan iemand mij vertellen wat er aan de hand is?aub.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Gebruiker2022Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Aankoop bij KPN winkel Eindhoven, geen kassabon ontvangen

We kochten een nieuwe huistelefoon in de XXL KPN winkel Eindhoven. De kassabon zou per mail worden gestuurd maar dat gebeurde niet. Het blijkt niet mogelijk contact op te nemen met zo'n winkel om navraag te doen. Ook digitaal is dat onmogelijk, zelfs een afspraak maken lukt niet. Hoe krijg ik deze vraag op het juiste adres?

2 jaar geleden

14082017Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afkoopsom ondanks betaalde achterstand

Goedemorgen, Eind vorig jaar had ik een achterstand daardoor werd ik geblokkeerd. Die achterstand heb ik in overleg met de financiële afdeling helemaal betaald via een betaallink. Nu kreeg ik gister een factuur dat ik mijn afkoopsom erbij moet betalen. Omdat mijn contract op 27 december vervroegd beëindigd is? Er gaat hier toch echt iets mis.

2 jaar geleden

hans rutjensDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Met dual sim telefoon ontvang ik sinds kort geen sms via de KPN simkaart

hans rutjens heb een dual sim telefoon maar kan sinds kort geen sms via pkn sim ontvangen kan kpn sim ook niet instellen als stadaard sms sim

2 jaar geleden

Linde4567Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitendlandbundel EU aangevraagd maar geen bevestiging

Ik heb al 5 dagen. Geleden een sms’je gestuurd om de buitenland bundel 2000 aan te zetten, maar krijg nog steeds geen bevestiging dat deze ook aan staat

2 jaar geleden

CrearendsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet meer gebeld worden: 'het door u gekozen nummer is op dit moment niet bereikbaar'

Hi, Ik heb een KPN abonnement waarop ik één mobiele telefoon heb aangesloten. Sinds ongeveer tien dagen is het zo dat wanneer mensen mij telefonisch proberen te bereiken, de telefoon niet overgaat.Ze horen een harde pieptoon, vervolgt met de tekst; ‘Het door u gekozen nummer is op dit moment niet bereikbaar’ Hierdoor loop ik belangrijke telefoontjes mis. Wat is er mis met mijn telefoon?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

1
...
482
483
484
485
486
487
488
...
1345

Bladzijde 485 / 1345

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.