- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33621 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ikkomNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tijdsduur tot voicemail aanpassen

Het oproepsignaal mobiel is maar van beperkte duur. Volgens KPN is dit ook niet aan te passen (hetgeen bij de vaste lijn wel kan). Dit is voor een bepaalde doelgroep zeer hinderlijk. Voorbeeld: mensen die niet snel bij de telefoon kunnen zijn, maar regelmatig belangrijke gesprekken verwachten, bijvoorbeeld medisch consult of medische uitslagen. Ze moeten maar afwachten of de beller het nummer opnieuw wil draaien en wanneer dan wel. Dit maakt zeer nerveus. Terugbellen is in zo’n geval geen optie, want dan kom je in de algemene vergaarbak van een instelling terecht, en je weet trouwens niet zeker wie er gebeld heeft.

2 jaar geleden

JaHaCoNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Bij uitgaand bellen krijg ik de melding Proxy authentication required

Heb achter mijn Box 12 een Fritzbox 4060 router met ingebouwde DECT basis.Bij uitgaand bellen krijg ik de melding Proxy authentication required. Navraag bij AVM (Fritzbox) leverde niets op. Wie kan mij helpen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

GerardN00Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Geen Telefoonnummer/SIP gegevens in ServiceTool te zien

Ik wil mijn SIP gegevens opvragen via de servicetool om dit in mijn Experiabox V8 te configureren, echter de ServiceTool toont mijn vaste telefoonnummer niet om uit te kiezen. Ik heb een VVDSL2_POTS aansluiting en een overgezet Telfort contract.

2 jaar geleden

FatenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart voor mobiel internet activeren lukt niet

Ik heb geen activatiecode voor mijn simkaart ontvangen en het lukte niet om een nieuwe activatiecode aan te vragen, wat kan ik doen om mijn simkaart activeren?

2 jaar geleden

Riko2022Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rechten overname zakelijk nummer

Ik heb al geruime tijd een zakelijk nummer die via mijn oude werkgever is ondergebracht bij een tussenpersoon die weer de abonnementen heeft onder gebracht bij KPN EEN MKB.Nu betaalt mijn oude werkgever coulance halve nog steeds mijn abonnement omdat er blijkbaar bij de tussenpersoon geen mogelijkheid is dit over te nemen. (Ik heb ooit gebeld met KPN EEN en zij konden mijn nr ook niet vinden, omdat die dus bij een tussenpersoon is onder gebracht)Alles van mij zit gekoppeld aan dit nummer, wat ik al heel lang heb, en dat wil ik uiteraard niet kwijt. Zolang de oude werkgever betaalt is dat prima, maar als dat om welke reden dan ook op houd, ben ik het nr kwijt.Is er geen wettelijk recht wat de provider verplicht het nr over te geven ?

2 jaar geleden

Henk_KNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe lang is mijn mobiele data geldig?

Sinds begin dit jaar is de overschot van maanden ervoor weg. van december 1,5 GB en van januari idem 1,5 GB. Zijn de regels hiervoor veranderd?Dit is idem voor mijn beltegoed van de vorige maanden!mvg Henk

2 jaar geleden

FerreTopper

gevraagd in Mobiel

Geen abonnement, heb ik dan ook geen activatiecode?

Heb geen abonnement heb ik dan ook geen activatiecode Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2 jaar geleden

Louisa.1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik overstappen naar andere provider?

Mijn abonnement is verlengbaar vanaf 14 november, het eindigt echter 13 maart. Als ik wil overstappen naar een andere provider kan dat altijd of moet ik tot maart wachten? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

ErnemDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Gratis AirPods bij nieuw KPN-abonnement zijn nog niet geleverd

Ik heb al 3 weken mijn nieuwe mobiel in gebruik maar tot op heden de Airpods niet ontvangen, deze zijn een maand geleden al besteld en betaald. Hiervan heb ik geen ontvangstbewijs gehad, geen factuur niets.Hoe gaat dit nu verder? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

van den eedenTopper

gevraagd in Vast bellen

Geblokkeerde nummers in de app verdwijnen en worden onbekende nummers

Zucht. Wil je een mail sturen naar KPN, kan je tot sint juttemis zoeken op de site.Probleem: Mijn vaste nummers die ik geblokkeerd heb in de app, zijn na weken en weken later “zomaar” veranderd in ‘nummer onbekend’, dus wat heb ik er dan aan om een grote lijst van geblokkeerde nummers in te typen, wanneer ze tóch door KPN “verwijderd” wordt !?Admin: topic aangepast i.v.m. huisregels

2 jaar geleden

Unknown133Deelnemer

gevraagd in Mobiel

4G werkt niet, maar wifi wel

Hallo ik ervaar problemen met 4G, zodra ik deze aanzet werkt alleen whatsapp en Facebook, google en andere apps met WiFi werken niethoe kan dit??? Zodra ik de gewone Wifi aanzet werkt alles wel, met 4G aanzetten dan werkt niks meer

2 jaar geleden

N3008Topper

gevraagd in Mobiel

Nieuw IMEI-nummer na reparatie

Hallo,Mijn iPhone had problemen viel uit en starte steeds opnieuw op dus deze moest opgestuurd worden voor reparatie. .Nou kreeg ik net een email dat ze klaar zijn maar er staat helemaal niet in hoe ze het hebben opgelost en wat ze hebben gedaan het lijkt mij toch dat ze wel horen te vertellen wat er nou mis was en hoe ze het hebben opgelost?En er staat bij gegevens mijn eigen imei nummer enz en dan staat er nieuw imei nummer hoezo krijg ik een nieuwe imei nummer? Ik kan helaas niet naar hun telefoonnummer bellen want telkens als ik bel staat er oproep verbroken dus ik kan ook niet om informatie vragen.

2 jaar geleden

barjan112Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Gebeld door +263786413841 en per ongeluk teruggebeld. Wat nu?

Ik ben gebeld door +263786413841. Heb per ongeluk teruggebeld, maar wel direct weer verbroken. Ik zie nu extra kosten 0,02 op mijnKPN staan. Inmiddels het betreffende nummer geblokkeerd. Wat moet ik nog meer doen? Kan ik dit nummer ergens melden?

2 jaar geleden

EmailadresNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Er wordt een verkeerd emailadres gebruikt bij de communicatie over mijn verlenging

Hi kpn ik zie net dat bij het verlengen van mijn abonnement (telefoon) een verkeerd e-mail adres staat. Ik heb dus ook geen mail ontvangen en ook niet over de levering van mijn nieuwe telefoon. ik kan nergens terug vinden waar ik dit kan aanpassen. Ik zou graag willen weten wanneer mijn toestel geleverd wordt.

2 jaar geleden

BosmannetjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe stel ik de voicemail bij in gesprek zijn in op een iPhone?

Ik gebruik een I-phone 8, Ios versie 15.1 en heb mijn voicemail geactiveerd..Indien ik in gesprek ben en tegelijk word gebeld, zie ik dat in mijn scherm. Hoe stel ik in dat de beller (alleen bij in gesprek zijn) automatisch en direkt doorgeschakeld wordt naar mijn voicemail en ik die binnenkomende beller niet meer in mijn scherm zie, maar alleen een waarschuwing krijg in mijn voicemail ?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

monicacedarDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Sinds een week last van wegvallende 4G verbinding

Goedemorgen, Ik gebruik nu sinds een week mijn nieuwe dualsim en nieuwe telefoonabonnement met onbeperkt internet. Op de locatie waar ik dit voor werk het meeste nodig heb heb ik soms haast geen 4g en valt de verbinding regelmatig weg. Ook op andere plekken heeft mijn telefoon meer moeite met 4g dan voorheen. Waar zou dit aan kunnen liggen en is hier een oplossing voor? Heb ook wel eens over een 4g versterker gehoord is dit iets wat zou helpen? De postcode van de locatie is 3707ht. Alvast bedankt, Monica

2 jaar geleden

Sander-VNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement afgesloten om periode van geen internet te overbruggen

Beste KPN,Op 3 december 2021 deed onze modem het niet meer en hebben wij gelijk met jullie klantenservice gebeld. Toen hebben wij vernomen dat de modem inderdaad kapot is en dat er een nieuwe verstuurd zou worden, maar gezien de aankomende feestdagen deze verzending enige tijd zou kunnen duren. Wij hebben toen aangegeven dat wij thuis werken waardoor een periode zonder internet zeer nadelig zou zijn. Jullie medewerker heeft toen aangegeven dat zij een sim-only simkaart kan opsturen met onbeperkt internet zodat wij die zouden kunnen gebruiken totdat wij de nieuwe modem ontvangen. Hieraan zouden geen kosten verbonden zitten. Ik heb dit toen expliciet nogmaals gevraagd en dit werd mij wederom zo verteld. Ik heb donderdag 13 januari j.l. telefonisch contact met jullie gezocht om aan te geven dat wij redelijk versteld staan dat, gezien de toezegging dat dit kosteloos zou zijn, er een bedrag van 26,50 is afgeschreven voor een simkaart (terwijl wij geen telefoonabonnement bij jullie hebben).

2 jaar geleden

Stephanie VerschraegenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Setracker is geinstalleerd maar oproepen komen niet binnen

Mijn dochter kreeg een setracker. Heb deze kunnen installeren enkel kan zijn niet bellen naar mij. De oproep komt niet binnen bij mij. Iemand tips?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

redessailNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

KPN vandaag verwijderen bladwijzer iOS

Hi, ik zie tussen mijn bladwijzers van Safari “kpn vandaag” staan. Als ik die verwijder, komt deze na verloop van tijd weer terug. Hoe kan ik deze definitief verwijderen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/57359f89-0850-4017-8b94-4993257f0365.jpg[/img]

2 jaar geleden

tknijnenburgDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Factuur met BTW voor telefoon

Goedemorgen,Ook ik zit nog steeds te wachten op de factuur met BTW voor de telefoon.Ik heb mijn Samsung S21 in oktober 2021 gekocht.Bij de e-mail met het contract zat geen factuur.Zoals ik het nu zie, is KPN (ik zou bijna zeggen zoals gewoonlijk) weer in gebreke, maar wassen zij hun handen in onschuld.

2 jaar geleden

Raymond JansenTopper

gevraagd in Mobiel

Onbedoeld dubbel abonnement door liegen klantenservice

Hierbij de conversatie met de klantenservice over het omzetten van een mobiel abonnement naar een nieuw nummer. De inhoud spreekt voor zich. Ik kan me gewoon niet voorstellen dat dit niet op te lossen is, het is een kwestie van het niet willen oplossen. Uw chat transcript van 22 december 2021Sa*: Goedemiddag, waar kan ik je mee helpen?Ik: Hoi, op 10 december heb ik gebeld met de klantenservice voor eenwijziging van mijn mobiele nummer. Het nummer met het abonnementtoen was 06-. Ik heb bij Lebara een mooi nieuw nummergekocht, 06-. Ik wilde dit nummer op het abonnement hebben,en het oude nummer op een prepaid.Ik: Nu ik vandaag belde om het 06- nummer over te zetten naarprepaid, bleek dat de medewerker op 10 december gewoon doodleukeen nieuw abonnement heeft afgesloten, terwijl mij was toegezegd dathet nieuwe nummer op dit abonnement overgezet zou worden.Ik: Ik moest bovendien bij een KPN winkel een prepaid kaartje kopen zodat het 06- nummer daarop overgezet zou kunnen worden,wat ik heb g

2 jaar geleden

keshSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

How can I get a KPN Sim Only-subscription? [ENG]

I want to get the KPN Sim Only plan (Unlimited GB). I have just moved to NL since 1 month ago - I already have BSN, a permanent address, bank account. However I am only getting my Residence Permit in early February. How can i purchase the SIM card? I read that i must have a Residence Permit card? Any other documents i can provide? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

RisymaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling iPhone SE zwart 64 erg vertraagd

Goedemorgen, eind november een bestelling geplaatst voor een nieuwe iphone SE Zwart. Tot en met nu nog steeds niet op voorraad. Tot de week van 3 januari werden we wekelijks per mail op de hoogte gehouden wat de status is/was. Hierna is er geen mail meer ontvangen van wat de status is van onze bestelling. Ik begrijp dat er heel veel mensen een soort gelijk toestel hebben besteld alleen wanneer word het wachten beloond? Nu is er helemaal geen communicatie meer naar klant toe ivm lopende bestelling.Ik hoor graag iets terug.

2 jaar geleden

Twan1968Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ondersteuning Apple Watch Series 7 Cellular

APPLE Watch Series 7 Cellular word dat ondersteund door de kpn met een Sim only abonnement????

2 jaar geleden

CalisgaunaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data wordt sneller verbruikt dan bij vorige provider

Hoi @Joyce Flux en welkom op het forum! Begrijpelijk dat je schrikt als je databundel zo hard gaat. Als er filmpjes op Facebook en Instagram afspelen kan je data erg hard gaan, 2000 MB kan dan goed kloppen. Je kunt in je toestel zien welke apps de afgelopen periode hoeveel data hebben verbruikt. Op deze pagina wordt uitgelegd hoe je dit achterhaalt. Wat de wifi betreft Het slaat nergens op dat dit zo snel opraakt. Zeker omdat ik eigenlijk continue op mijn wifi zit. Alleen werkt mijn wifi op de een of andere manier alleen in mijn woonkamer. Dus gebruik ik mijn bundel enkel in de andere ruimtes Dit geeft dus aan dat je niet continue op de wifi zit. Als je in de andere ruimtes geen wifi verbinding hebt en je diensten thuis van KPN zijn raad ik je aan om de Wifi Manager te doorlopen. Die past de instellingen van je wifi aan en wanneer dit niet voor verbetering zorgt (en je onder de 20 Mbit/s zit) komt het met een eindresultaat waarmee je de wifi kunt verbeteren. Hopelijk verbetert d

2 jaar geleden

1
...
485
486
487
488
489
490
491
...
1345

Bladzijde 488 / 1345

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.