Hallo @Ferre ,

Ook bij prepaid heb je een activatiecode nodig voor een simkaartje. 

Ondanks dat je prepaid gebruikt, doen de medewerkers van de klantenservice zo veel mogelijk verificatie om zeker te weten dat jij degene bent die de nieuwe simkaart aanvraagt. Je kan de nieuwe simkaart voor prepaid ook online aanvragen overigens! Laat je weten of het op die manier is gelukt?

Je kunt hiervoor anders ook terecht bij de klantenservice zelf, telefonisch op 0800-0402 of via de chat op www.kpn.com/service