- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33623 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

koen-schutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht 4G ontvangst op mijn werk, waar ligt dat aan?

Op mijn werk heb ik bijna geen ontvangst terwijl collega's die ook kpn hebben daar volle bak ontvangst hebben. Waar kan dit aan liggen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

MaartenLMDeelnemer

gevraagd in Vast bellen

Voicemailinstellingen controleren lukt niet in MijnKPN

Ik heb met #61# mijn voicemail van vaste telefoon hopelijk uitgeschakeld. Om dit in MijnKPN te controleren word ik aldus verwezen via de KPN site:Je kan VoiceMail eenvoudig aan- en uitzetten in MijnKPN. Ga hiervoor naar 'Telefooninstellingen' en selecteer de Voicemail instelling onder ‘Waarnaar wilt u doorschakelen?’Echter, in MijnKPN kan ik nergens een button 'Telefooninstellingen' vinden. Na drie keer door dezelfde loops te hebben geklikt wend ik me maar tot het Forum. Hoe kan ik controleren of voicemail is uitgeschakeld?

2 jaar geleden

EHoutTopper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoe stop ik pop-up over tijdelijk verbreken verbinding e-sim na opnieuw opstarten Samsung Galaxy S21 Plus

SITUATIE:Mijn Samsung S21 Plus met Android 12 is voorzien van eSIM. Als ik m'n telefoon herstart dan start Android als gewoonlijk en het startscherm komt normaal op. Edoch na een aantal seconden komt er een scherm met als tekst: ------------------------------------------------------------| Terwijl uw SIM-kaarten worden gelezen, wordt de || verbinding van uw telefoon met het eSIM 1-netwerk || tijdelijk verbroken. || | | Annuleren of OK |------------------------------------------------------------Het maakt niet uit of ik Annuleren of OK gebruik. Dit schermpje verdwijnt en de telefoon werkt normaal. VRAAG:Hoe kan ik voorkomen dat ik deze vraag krijg. Ik vind het goed als er automatisch voor OK wordt gekozen.Groet Bert

2 jaar geleden

goednieuws

gevraagd in Mobiel

iPhone app store en diverse apps storing vandaag tussen 17:30 en 19:10?

Beste medewerker,Is er een storing bekend in postcodegebied 2132 ZL op het mobiele netwerk tussen 17.30 en 19.10? Dank voor het uitzoeken.

2 jaar geleden

GerrardNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten servicenummer 1888

Ik heb een vaste belbundel en heb op 2 dec 2019 1888 gebeld voor een telefoonnummer ik werd doorverbonden en zie nu een bedrag boven op mijn belbundel van bijna 8 euro voor ongeveer 7 minuten bellen daar ben ik boos om en riekt naar oplichting ,Ik lees ook op internet dat hier heel veel .mensen vooral ouderen mee te maken hebben kan deze vorm van diefstal worden gestopt.

2 jaar geleden

IlonaLinaNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Keihard geluid uit huistelefoon, ook nog even na verwijderen van de batterijen

Tijdens het bellen ineens een keihard geluid huistelefoon. Nadat de batterijen verwijderd waren nog minstens 10 seconden.

2 jaar geleden

W. TurksemaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen Buds2 ontvangen bij de Samsung Galaxy S21 FE 5G Dual-SIM

Goedemorgen,Ik heb 2 dagen geleden mijn telefoon ontvangen, de Samsung Galaxy S21 FE 5G. Bij deze telefoon zouden ook Buds 2 geleverd worden maar die heb ik niet ontvangen. Ik ben een aantal topics bij langs geweest maar dit gaat om oude promo's. Hoe krijg ik nu de Buds 2? Alvast bedankt.

2 jaar geleden

FrankSengDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe lang duurt het voordat een simkaart geleverd wordt?

Beste, Ik heb voor mijn dochter op 22 december een kids sim besteld, maar is nog niet binnen. Hoe lang duurt een gemiddelde levering? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Maartenvdloo82Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik anoniem bellen uitzetten?

Beste, Momenteel bel ik met prive. Ik wil graag weten wat mijn SIM kaart en telefoon instellingen momenteel zijn. Ik wil graag voorkomen dat ik anoniem ofwel met privenummer bel.Ik zie met belangstelling jullie reactie tegemoet.Mvg,Maarten *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

SpanhakNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Cashback Samsung S20 FE onduidelijk en niet te vinden

Hallo,Vorige week wederom mijn mobiele abonnement verlengd en een Samsung S20 FE aangeschaft in de KPN winkel. Heb alles van KPN en ben (tot nu toe) erg tevreden. Helaas was ik in de winkel net te laat voor de earbuds want die aanbieding was nèt een dag verlopen. Er stond op beschrijving in de winkel bij het showroommodel wel dat er een cashback van €200,= was. Toen ik dat bij de medewerker aangaf, zei deze dat deze tot 15 januari liep en dat het op de site stond. Deze zei ook dat het misschien niet €200,= maar €50,=, maar dan moest ik "maar even op de Samsung site kijken.” Ik vraag me af:Waar het staat Hoeveel de cashback is (neem aan dat het €200,= is, daar dit in de winkel op de sticker staat) Hoe en wanneer ik die cashback ga krijgenAl met al niet de professionele provider die ik gewend ben. Ik hoop hier snel antwoord op te krijgen. met vriendelijke groet,Erwin Spanhak

2 jaar geleden

IngmarSpaaijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen nummerherkenning iPhone 6S meer

Recent is de nummerherkenning van mijn Iphone 6S verdwenen als ik een ander bel. De ander ziet “anoniem” en neemt veelal niet op. De nummerherkenning op de telefoon staat wel aan. Kan KPN mij hier mee helpen? Hoor graag Hgr Gert Beste KPN,bij mij geldt exact hetzelfde probleem (mijn telefoonnummer, Iphone 6s, wordt ook niet meer herkend..)Kunnen jullie mij hierbij helpen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

VanBluffelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen via wifi - KPN thuis - T-Mobile zakelijk

Is het mogelijk om te bellen via wifi met een KPN thuis en - T-mobile zakelijk mobiel abonnement?Ik heb een Google Pixel 6, welke het prima deed. Maar de laatste dagen kan ik nauwelijks of niet via het wifi netwerk bellen.

2 jaar geleden

Jarno46Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mensen horen mij vaak niet tijdens bellen met Xiaomi 10t Lite

Hallo. Ik ben in het bezit van een Xiaomi 10t lite. Heel vaak tijdens het bellen horen mensen mij niet. Ik heb al een nieuwe simkaart, microfoon van toestel is vervangen en alles terug naar fabrieksinstellingen maar niets helpt. Probleem doet zich niet voor wanneer ik via Whatsapp bel. Iemand een idee?

2 jaar geleden

Royvd90Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

link om abonnement te koppelen werkt niet

Beste,vandaag heb ik een nieuw toestel met abonnement ontvangen (e-Sim). De mail met link om het abonnement aan mijn KPN ID te koppelen werkt niet. Nu kan ik dus niet mijn e-Sim activeren.Kunnen jullie helpen?

2 jaar geleden

Sam OpfergeltNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

XBOX Game Pass Ultimate op factuur zonder dat ik dat aangevraagd heb

Hallo! Vandaag kreeg ik weer het mailtje binnen dat het bedrag van mijn factuur binnenkort wordt afgeschreven. Echter viel het mij op dat dit bedrag een stuk hoger was dan normaal. Vervolgens bleek dat op mijn factuur de XBOX Game Pass Ultimate was toegevoegd sinds 16 december 2021. Hiervoor heb ik echt helemaal niks gedaan en ik zou ook niet weten hoe dit kan. Ondertussen heb ik wel al telefonisch contact gehad en toen heeft een meneer gelukkig de €12,99 voor de maand januari in mindering gebracht op de volgende factuur. Na het gesprek ben ik gaan rondkijken op het forum en toen zag ik ook genoeg andere mensen die dit probleem hadden. Ook was het bij mij zo dat niemand een bevestiging kon vinden van dat ik dit gedaan zou moeten hebben, ik heb zelf ook helemaal geen mail gekregen met een bevestiging. En eigenlijk zou ik ook gewoon het geld terug willen krijgen voor de periode van december. Hopelijk kan iemand mij hierbij helpen:) Met vriendelijke groetSam Opfergelt

2 jaar geleden

Bart9Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Aansluitkosten berekend, maar volgens contract gratis

Kpn heeft aansluitkosten van 25 euro berekend in mijn eerst factuur. Volgens voorwaarden is er geen aansluitkosten en dat staat er ook in het contract.Kpn klantenservice gebeld en de medewerker geeft aan contact op te nemen met Mediamarkt.Wat is mijn recht en bij wie moet ik zijn km dit recht te trekken, KPN of Mediamarkt?

2 jaar geleden

bob7sterTopper

gevraagd in Mobiel

Ben op Aruba, maar KPN denkt van niet, zodat ik niet de goede bundel aan kan vragen

Ik ben in aruba en weer gezanik met de kpn. Ik krijg een sms dat ik in Antigua ben. NEE kpn ik ben op aruba. Gevolg: ik kan niet de juiste buitenlandbundel kiezen. Vorige keer ging dit ook al mis en heb ik veel tijd verloren om de hierdoor teveel in rekening gebrachte kosten terug te krijgen.Ik kan nu niet naar Nederland bellen zonder een poot uitgedraaid te worden.Een hele diepe zucht. De zoveelste.

2 jaar geleden

Dawit kidaneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bezorgmoment van telefoon veranderen

ik heb gisteren voor bezorgmoment gekozen voor morgen De koerier komt tussen 12.30 en 14.30 Kan ik dit nog verzetten ? Naar een andere dag Of na 16:15 uur? Of de exacte tijd van bezorging weten ?

2 jaar geleden

elclcDeelnemer

geplaatst in Mobiel

No 3G and 4G in England with iPhone on 2 different simcards

I’m having lots of trouble using mobile data with KPN subscription in England. I have tried selecting different networks, restarting my device, setting the roaming to off then back on. Sometimes it works (always very slowly) but mostly it doesn’t work at all - either showing no signal, or showing 3G or 4G and still not working. I have this issue on 2 KPN sim cards (one for work and one personal), on iPhone 13 Pro and iPhone 8. I used to have a Vodafone NL sim card for work and it worked absolutely perfectly, such a shame that KPN doesn’t provide the same level of service. When I contacted KPN about this via Twitter, they said that Vodafone “has different partners so perhaps those have a better network there”. Unfortunately this means I will have to switch back to Vodafone. It would be good to know if this is a wider issue experienced by others too. Thanks @SK DenBosch for posting about this. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

2 jaar geleden

Paul'sNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Steeds als ik in het buitenland ben, werkt het mobiele internet niet

Afgelopen jaar tweemaal op vakantie geweest. Roaming staat aan... Maar heb op bestemming geen internet. Afgelopen vakantie tot halverwege Duitsland wel internet, maar daarna niet meer. Terwijl er nog genoeg internet in mijn bundel zat. Erg irritant. Hebben jullie een oplossing?

2 jaar geleden

Arno BonfrerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart voor GPS Tracker verbinding maken lukt niet

Hoi, ik heb een Sim kaartje gekocht voor een gps tracker en deze geactiveerd via mijn mobiel. Nu het kaartje in de tracker zit krijg ik geen verbinding, kan dit aan de APN instellingen liggen? Als dat zo is kunnen jullie deze dan voor mij op afstand opnieuw instellen, het tel.nr. Is 06*********Bedankt,Arno Bonfrer*Admin* gegevens verplaatst in verband met privacy

2 jaar geleden

Linda van DrutenNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Welkomstcadeau tablet nokia t20 werkt niet goed

Ik heb een welkomstcadeau gelegen van burger alles in1 eter wekt de tablet niet hij slaat elke keer vast meedere keren op nieuw opgestart ook nog een keer gereset maar echter niks werkt ,help heb hem net paar dagen

2 jaar geleden

ToVaDoNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Geen signaal op vaste telefoonlijn

Ben geattendeerd dat ik niet telefonisch op vaste lijn bereikbaar ben. Gebleken is dat er geen enkel signaal op vaste lijn is te horen. Kan dus niet bellen of gebeld worden op vaste lijn.Diverse aansluitpunten gecontroleerd, stekker in- en uit. als ook ander telefoontoestel. Geen enkel resultaat.Graag met spoed reparatie !!

2 jaar geleden

Wim rosNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Kan ik mijn vaste telefoon zonder problemen opzeggen?

Hallo.Ik heb hier thuis nog een vaste telefoon waar ik 17 euro per maand voor betaal. Deze telefoon word nog nauwelijks nog gebruikt. Kan ik deze zonder problemen opzeggen?

2 jaar geleden

Attila KecskésDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoonnummer zou vandaag actief worden, maar het activeren van de simkaart lukt niet

Beste KPN, Ik heb een nieuwe simkaart via de post ontvangen, maar het lukt niet deze te activeren. Het abonnement zou ingaan op 12 januari. De combinatie van mijn telefoonnummer en het nummer van de simkaart wordt niet gevonden.

2 jaar geleden

1
...
488
489
490
491
492
493
494
...
1345

Bladzijde 491 / 1345

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.