- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33660 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

e.j.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuwe mobiel

Ik wil weten of ik al een nieuwe mobiel krijg?

3 jaar geleden

SkippoeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlengen abonnement

Ik kan en wil mijn abonnement verlengen. Ik heb nu een abonnement inclusief spotify maar wil geen spotify meer in mijn nieuwe abonnement omdat ik Spotify familie bij Spotify zelf wil afsluiten. Weet iemand wanneer mijn nieuwe abonnement in gaat als ik dit via mijn KPN aanpas? Gaat dat direct in of per de 1e van de maand? Ik wil voorkomen dat we even geen Spotify hebben.

3 jaar geleden

GerhardRTopper

gevraagd in Mobiel

Hoe kan MB tegoed inzien na delen van MB's?

Hallo, ik wil mijn dochter MB's toesturen, maar ik zie wel dat ik ze verstuurd heb, maar het is niet te zien bij haar telefoon nummer,. Hoe kan ik haar tegoed inzien? Mvg

3 jaar geleden

Betske123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlenging niet terug te vinden

Heb online verlenging gedaan maar hoor niks en vind niks terug als ik inloggen op mijnkpn???? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MBosmaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen kwijt

Goedendag, Ik ben oude facturen kwijt Januari en februarie 2019 . zijn die nog beschikbaar.*admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

Ali-ANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gidsvermelding ongewenst openbaar

Ik heb dezelfde probleem, abonnement verlengd en nu sta ik erin…. terwijl ik hier niet om gevraagd heb. Telfort had deze altijd op geheim en nu kpn het over neemt sta ik er in. gauw dit ook veranderen als het kan. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.

3 jaar geleden

VragenvragenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beller neemt niet op: er worden kosten in rekening gebracht

BladerenDe CommunityOptiesOpties Beller neemt niet op: er worden kosten in rekening gebrachtAls ik een nummer bel van KPN B.V. en degene heeft geen voicemail aan staan en neemt de telefoon niet op: na 1 minuut en 25 seconden hoor je: het nummer dat u belt heeft gebeld is nu niet bereikbaar probeer het later opnieuw. En dan wordt dezelfde tekst in het Engels gezegd. Hiervoor wordt er gelijk bij Vodafone prepaid er geld afgehaald van de kaart. Deze tekst kost 0,20 euro. Bel je hetzelfde nummer van KPN B.V. naar nul zes nummer met Tele2 dan brengen zij geen kosten in rekening. De telefoon blijft de melding 'bellen' geven bij het horen van deze tekst. Normaal gesproken moet je 00:00 direct zien op het scherm als er een verbinding tot stand wordt gebracht. Volgens een medewerker van KPN Telecom doet KPN dit om extra geld binnen te krijgen omdat de providers hiervoor moeten betalen. De andere twee netwerken zoals Vodafone en T-Mobile doen dit niet. KPN Telecom is de enige die dit doet omda

3 jaar geleden

LieveletteNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

opzeggen

Bij het afsluiten van kpn totaal heb ik voor €5 ook een mobiel nummer genomen. KPN totaal is opgezegd. Nu betaal ik €10 voor een ongebruikt mobiel nummer. Het nummer weet ik niet meer. Het staat ook niet op mijn kpn. En is dus niet terug te vinden. Hoe zeg ik dit mobiel nummer op.

3 jaar geleden

MleesTopper

gevraagd in Mobiel

Verhogen abonnement na activatie

Hallo, ik heb net een Sim only besteld , ingaande 7 juli 2021. Ik heb 5 gb met onbeperkt bellen. Kan ik dit na activatie ook de data aanpassen, bv van 5 naar 15 gb of moet ik dat nu al doen?

3 jaar geleden

AL-JLauppeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

btw vermelden op factuur

Goedendag,Ik wil graag de btw op mijn factuur vermeld zien. Kan ik dat zelf regelen in mijnKPN en zo ja, waar dan? Zo nee, dan bij deze het verzoek om mijn facturen aan te passen.Met vriendelijke groet,Judith

3 jaar geleden

gerard26563Topper

gevraagd in Mobiel

van sim-only naar abonnement met ander (nieuw) toestel

Goedendag, Eerst even een opmerking en vraag van wat ik zie na het inloggen.in 'mijn KPN’ omgeving, zie ik onder ‘overzicht’ twee secties: links vier grijze horizontale lijnen waar continu een soort verlicht gedeelte doorheen waaiert en rechts een overzicht van de laatste vier maandelijkse facturen. Welke informatie zou in het gedeelte links moeten verschijnen? En dan mijn vragen n.a.v. de titel.In ‘producten’ → ‘mijn voordelen’, staan twee mobiele producten vermeld. En deze zijn vorig jaar in de zomer gewijzigd,(uitgebreid).Daarvan willen we de ‘ Hussel 10 GB en onbeperkt bellen/sms’ omzetten van sim-only naar een mobiel abonnement met een nieuw toestel. Kan dit? Groet, Gerard.

3 jaar geleden

Bogy001Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe lang kan ik wachten met het activeren van een simkaart?

Hallo ik heb gisteren een Sim kaart besteld kan deze pas in april activeren want dan ben ik in Nederland mis dit mogelijk simkaart komt morgen en ik activeer deze begin april ??

3 jaar geleden

HaBe1963Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn abonnement is verlopen en ik wil het nummer van de klantenservice.

Mijn abonnement is blijkbaar vandaag verlopen, helaas heb ik daar geen berichtje van gekregen.Weet iemand het nummer van de KPN Klantenservice?

3 jaar geleden

Luc LuckyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim-Only abonnement verloopt. Kan ik deze door laten lopen tegen hetzelfde tarief?

Mijn sim-only abonnement verloopt. Kan ik deze door laten lopen tegen de zelfde maandkosten, zelfde belminuten, zelfde data bundel (GB) en voorwaarden.

3 jaar geleden

I.marissinkDeelnemer

gevraagd in Mobiel

husselcontract afgesloten maar geen korting.

Beste medewerker,ik heb op 29 Nov 2020 een Husselcontract afgesloten en zou €22,50 p.m gaan betalen, echter betaal ik nu steeds €27,50 p.m. Hoe kan dit?

3 jaar geleden

DSKNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Klacht over KPN vanwege het niet regelen van verhuizing

Intriest en zwaar frustrerend! Ik ben vanaf half januari bezig om een verhuizing te regelen van het telefoonabonnement van mijn ouders van 85. Vijf telefoontjes, vijf uur en vijf medewerkers later, ben ik nog even ver als half januari. Ik vraag maar drie dingen: a) of jullie een adreswijziging willen doorvoeren, b) of jullie internet en televisie uit het abonnement willen halen en c) wanneer de monteur de experiabox op het nieuwe adres komt aansluiten. Eén keer was ik zover dat er een monteur zou langskomen. Mijn ouders wachtten op de aangegeven tijd, maar geen monteur en ook geen enkel berichtje van of over een monteur. Weer bellen dus. Blijkt nu, na zes weken, dat er een afdeling achter een afdeling de verhuizing steeds afkeurt. Reden onbekend en die betreffende afdeling heeft ook niet de moeite genomen om dit dan tenminste aan mijn ouders door te geven of zelfs op te lossen. Ondertussen betalen mijn ouders gewoon door voor het volledige abonnement, kan mijn moeder van 85 met niemand

3 jaar geleden

Bob88Deelnemer

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoons aansluiten via Experiabox

Ik ben overgeschakeld van een ouderwetse vaste lijn naar een vaste lijn via een KPN modem. Als ik nu mijn oude telefoons aansluit zoals op de site aangegeven doen ze het niet. Als ik ze één voor één aansluit met een kort kabeltje aan de modem is er één die wel kan bellen, maar niet rinkelt als hij gebeld wordt. Er is er ook één die wel kan rinkelen, maar waar ik niet mee kan bellen. Ze hebben nog van die keurige oude blauwe stickers achterop dat ze geschikt zijn voor het oude KPN netwerk. Kunnen jullie me helpen ze weer aan de praat te krijgen? Ik dacht zelf aan twee dingen:Misschien is het signaal niet sterk genoeg en zou ik een versterker moeten gebruiken. Zo ja verkoopt KPN die? Of weet één van jullie wat voor soort versterker hier geschikt voor is? Wat ik ook dacht, mijn modem is niet een KPN Experiabox, maar een apparaat van Tiscali (later Telfort, tegenwoordig KPN). Die modem gebruikte ik voor ik een KPN Hussel abonnement had, alleen voor internet van Telfort. In de KPN winkel is

3 jaar geleden

Mardo87Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

simkaart Telfort in alarmsysteem

in ons alarmsysteem zit een Telfort Simkaart, ik ontdek nu pas dat dit over is gegaan naar KPN. Waar kan ik nu zien wat het beltegoed is? Het 06 nummer zit niet in een telefoon waardoor er via het telefoonnummer niet te communiceren is.

3 jaar geleden

Plaat52Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid sim in mobeye netspannings bewaker

Ik heb een KPN prepaid nr in gebryuik voor mijn netspannings bewaker in mijn chalet. Om het beltegoed uit te kunnen lezen krijg je een sms code en ook voor het “toevoegen” in MijnKPN. Deze sms komt dan eventueel binnen maar wordt dus nergens gesignaleerd. De mobeye is een netspannings bewaker welke via de ingebouwde GSM module met sim kaart je waarschuwt als de netspanning is weg gevallen.Een eventuele sms waarschuwing van KPN wordt ook niet gesignaleerd als er gedurende 5-6 maanden geen alarm is geweest. Nu zou er dus een (digitaal) alarm moeten komen om de betreffende externe alarmen op tijd te bewaken. Graag uw advies hoe dit buiten dit gsm nr om gecontroleerd kan worden.

3 jaar geleden

Amy1987Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract opvragen

Hallo KPN, Ik zou graag mijn contract op willen vragen van mijn verlenging in mei 2020.Heb hem niet in mijn mail staan.Alvast bedankt. Groetjes Amy

3 jaar geleden

Mustafa013Deelnemer

gevraagd in Mobiel

factuur klopt niet, is 2.50 hoger dan op contract

Een nieuwe abonnement afgesloten van onbeperkt internet en bellen. Volgens het contract zou er 25 euro aan bundel kosten moeten worden verrekend. Momenteel is dit dus 27.50 Door KPN is er verteld dat ik met GSM WEB contact zodat het bedrag aangepast moet worden vanuit GSMWEB. GSMWEB meldt het volgende: “Op de factuur is te zien dat het husselvoordeel nog niet is verwerkt waardoor er 2,50 euro teveel wordt afgeschreven. U dient dit voordeel bij KPN zelf te laten activeren, helaas kunnen wij dit niet voor u doen.” Er is ondertussen 3 klachten ingediend 2 maal werd het mij verteld dat het gecorrigeerd zou worden (telefonisch) 3x moest ik contact opnemen met GSMWEB. Na de 3 klacht kreeg ik een mail bericht van KPN met het volgend bericht:Naar aanleiding van uw klacht die u op 26 februari 2021 bij onze telefonische Klantenservice hebt ingediend bericht ik u het volgende. U geeft aan, dat u voor uw onbeperkt data en bellen/sms E 25,00 per maand zou moeten betalen; er wordt echter maandelijks

3 jaar geleden

Stefan VVVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur klopt niet

Goedendag, Bij mijn bestelling SISH132935 Zijn de kosten 26 euro per maand.Nu staat op mijn factuur 33,50 euro.Waarschijnlijk is mijn internet abbo korting niet meegenomen? Groet, Stefan Verbiest Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Caroline20Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Teveel afgeschreven voor tablet

er is te veel afgeschreven voor de tablet 32,50 en dat moet 13,15 zijn klantnummer is *** ik heb daar ook geen factuur van gehad en het is ook niet zichtbaar in mijn kan mevr esman jongeneel

3 jaar geleden

Mieke1944Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

telfort simkaart vervangen voor nano simkaart

Ik probeer nieuwe prepaid simkaart aan te vragen i.v.m nieuwe telefoon begreep van klantenservice dat de server eruit ligt hoe kan ik nu een nieuwe prepaid sim kaart regelen?

3 jaar geleden

M.aANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiel, mag dit 1 maand eerder?

Ik mag over 1 maand mijn mobiele abbonement verlengen. alleen nu is mijn mobiel kapot is er een mogelijkheid om deze eerder te verlengen ?

3 jaar geleden

1
...
706
707
708
709
710
711
712
...
1347

Bladzijde 709 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.