Hallo @Betske123, je kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice via 0800-0402. Dan kan een collega voor je de verlenging opzoeken en mocht het nodig zijn direct nogmaals invoeren. Je kunt ook een chat starten mocht je dat willen via: https://www.kpn.com/service.htm

Je kiest op die pagina het onderwerp en dan vervolgens klik je op: "Ik heb een andere vraag of wil graag contact".