- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

23053 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Klant 66Deelnemer

gevraagd in Internet

Overstapservice T-Mobile naar KPN

Via een overstapservice overgestapt van tmobile naar kpn. Tijdens het telefoongedprek aangegeven dat ik niet zonder internet wil komen te zitten ivm werk.Nu 24 maart, tmobile levert geen diensten meer, kpn gaat pas 29 maart leveren. Hoe kan het zijn dat de klant de dupe wordt van dit terwijl ik vooraf nogheel duidelijk aangeef dat ik niet zonder wil komen te zitten? Reactie kpn, sorry wij kunnen niets voor u betekenen en gaan pas de 29e leveren.

697

3 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

KPN-app ongevraagd op mobiel geïnstalleerd

Hallo KPN-moderatoren,als klant van KPN heb ik hierbij een vraag aan u.Op de mobiel van mijn vrouw, een Samsung J6, Android versie 10, zie ik ineens een KPN app staan, versie 1.0, zie bijlage, die ik niet zelf geïnstalleerd heb.De app is niet te verwijderen, maar alleen gedwongen te stoppen, maar blijft toch actief.Als ik de app open zie ik het volgende staan:KPNMobile ConnectMijn KPNAls ik op KPN klik gebeurt er niets.Als ik op Mobile Connect klik, zie ik het volgende:Mobile Connectwww.mijnmobileconnect.nlAnnuleren OKAls ik op Mijn KPN klik, zie ik het volgende:www.mijnkpn.comAnnuleren OKAls ik de app aangeklikt houd kan ik het item selecteren, toevoegen aan start of de app info zien, bij het laatste zie je o.a. versie 1.0 staan onderaan en een rubriek gebruik met diverse details over mobiele gegeven, batterij, opslag en geheugen en een rubriek App instellingen met diverse details over meldingen, machtigingen e.d.De app is NIET te verwijderen of uit te schakelen.In de Play Store is de

13792

3 jaar geleden

Marloesje32Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geluid en beeld niet synchroon met soundbar Harman Kardon Citation Multibeam 700

Goedenavond ik heb deze soundbar gekocht en heb hem nu geïnstalleerd op mijn Samsung tv .alleen als ik tv kijk via jullie box loopt de soundbar niet synchroon met jullie kastje .hebben jullie hier een oplossing voor ?

2021

3 jaar geleden

YK LimNieuwkomer

gevraagd in Internet

Requested to return equipment, can it be delayed

Hi,Actually, I receive mail ask to return equipment too late, I already leave netherlands.But I will come back to netherlands to wrap up after June.So, could you postpone due date up to that days?I promise I will return up to end of June.Best Regards,Youngkwang

131

3 jaar geleden

Marjanne123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Al bijna 2 weken geen internet en tv

Ik ben zo zwaar teleurgesteld in KPN. We zijn al 8 jaar klant maar dit hebben we nog nooit meegemaakt. We worden van het kastje naar de muur gestuurd en dat 10x heen en weer. We zijn verhuisd naar een nieuwbouw woning. We hebben 2 weken lang internet en tv gehad, alles werkte, helemaal blij mee. Tot 5 maart… Vanaf die datum hebben we geen internet en tv meer. We hebben een nieuwe modem gekregen, er is een monteur geweest (afgelopen donderdag), uren in gesprek geweest met de klantenservice met als resultaat geen internet en tv. De monteur van afgelopen donderdag heeft het doorgestuurd naar een ‘troubleshooter’ binnen KPN maar ook hier horen we niks van. Vandaag voor de zoveelste keer gebeld en kregen we te horen dat het een administratief probleem is van KPN en dat het wel weer een week kon duren… Dit kan toch niet???? Wanneer we morgen geen toezegging hebben dat het DEZE WEEK is opgelost stappen we morgen over.

24524

3 jaar geleden

EJP1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanbod gekregen om naar KPN over te stappen, maar zonder vervolg

Al twee maal werd ik door KPN telefonisch benaderd of ik niet over wilde stappen van Ziggo naar KPN voor internet en TV. Dat zou goedkoper en beter zijn.Al twee maal heb ik aangegeven dat een goed plan te vinden. Ik zou daarop een mail ontvangen met alle details en daar de bevestiging op kunnen geven.Tot op heden na vele maanden wachten nog geen enkel bericht. Is dit een bekende werkwijze van KPN?

292

3 jaar geleden

Colin WNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Kan niet vanuit intern netwerk met minecraft computer verbinden

Thuis heb ik een minecraft server runnen op een computer (intern ip: 192.168.2.3)Op deze server probeer ik te joinen met mijn laptop maar dit lukt niet, wanneer ik probeer te verbinden met het interne ip van de server krijg ik geen connectie, wanneer ik mijn public ip gebruik laad ik voor 10 seconde waarna ik gelijk weer uit de server gegooid wordt met de error: Interne uitzondering: java.io.IO Uitzondering: een bestaande verbinding is geforceerd verbroken door de externe hostIk heb alle ports al open gezet waardoor mijn vrienden wel kunnen joinen, daarentegen kan ik dat op geen enkele mogelijkheid op hetzelfde netwerk als waar de server computer op staat. Wanneer ik mijn laptop namelijk op mijn 4g hotspot van mijn mobiel zet kan ik wel de server in.Wanneer ik vanuit mijn laptop de server ping krijg ik geen response, wanneer ik vanuit de server computer mijn laptop probeer te pingen krijg ik wel een response met 0% loss. Daarnaast heb ik alle firewalls op de server en laptop uit prober

1533

3 jaar geleden

Cis007Deelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

certificaat

Certificaat is gewijzigdOnderwerp: imap.kpnmail.nlUitgever: Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CAGeldig vanaf: mrt. 22, 2021Verloopt op: apr. 23, 2022Huidige datum: mrt. 23, 2021Certificaatketen met PEM-codering: -----BEGIN CERTIFICATE-----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

1881

3 jaar geleden

RenatevhNieuwkomer

gevraagd in Internet

Formulier contract overname TV, Internet & Bellen leeg na downloaden

Hi,Ik wil online contract overname regelen, maar het formulier online geeft mij een leeg doc. Is er een link naar een downloadbaar formulier? Of kan deze geupdate worden?Ik hoor het graag. Bedankt!

984

3 jaar geleden

Peter StokvisNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Thuisgestuurde info over Ziggo Sport niet correct

In een brief die ik thuis gestuurd krijg van KPN staat;Voor 14,99 ben je er iedere race bij.Alle formule 1 races, kwalificaties en trainingen. scherpe analyses voor en na de race. Dit blijkt niet hellemaal te kloppen.Dit is namelijk voor14,99 per maand ben je er iedere maand bij.Gelukkig kijk ik op KPN.com om dit te constateren. In de brief van de kpn staat dat ik dit allemaal heel makkelijk kan regelen via mijn tv-ontvanger. Als ik dit gedaan had en niet op de site had gekeken dan had ik er pas volgende maand achter gekomen.Op zijn minst slordig.Peter Stokvis

523

3 jaar geleden

NedisNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

NEDIS WIFICDP10GY deurbel installeren lukt niet

Om de deurbel ook te zien in windows 10 PC moet de optie Onvif worden aangezet.Echter na enkele seconden krijg ik FOUT te zien en gaat de optie weer op uit.Ik heb een Experia 10 modem. Als ik dit probeer bij de buren die een Ziggo modem gebruiken kan ik WEL de optie ONVIF aanzetten zonder een fout-melding.Welke setting in mijn Experia-modem staat dan verkeerd, en waarom werkt het wel op een Ziggo-modem? Dit is toch wel vreemd. Wie heeft de kennis/oplossing hiervoor?

2442

3 jaar geleden

Maki901Deelnemer

gevraagd in Internet

monteur nodig bij verhuizing KPN diensten

Goedemiddag, Per 9 april gaan wij verhuizen. Er staat nu in mijn status monteurs afspraak nodig maar ik kan hier niet verder op door klikken. Klopt dit? We willen namelijk wel 9 april in de lucht zijn

stotterend beeld judder

beste forum ledenmij is opgevallen dat stotterend beeld veel voorkomtjudder genaamd het komt bij mij voor bij itv van kpn maar ook netflix enz.ook youtube op pc laptop enz.telefoon zie ik het ook (t-mobile) 4g netwerkheeft dit te maken met bandbreedte te beperken omdat veel mensen thuis werken persoonlijk ervaar ik het als veel foto's achter elkaar en stotterend beeldframes per sec. die missenvalt mij erg op de laatste tijd

Omruiling modem en tv ontvangers

Wederom een verkeerde modem en tv ontvangers die klaarstaan.Ik zou de BOX 12 ontvangen,en de nieuwste tv ontvangers 2 stuks.Wederom staat een Xperia box 10 en geen ontvangers klaar.Na zoveel monteurs van KPN gehad te hebben,wordt ik steeds opgescheept met apparatuur wat niet werkt.Notabene kwam de laatste monteur met een box die kapot was,en de huidige weer terug geplaatst.Ik wil nu eindelijk normaal tv en internet,zonder 10 keer per dag opstarten,en dat de afstandsbediening werkt.Continu loopt de boel vast.Ik zou BOX 12 en de nieuwste tv ontvangers ontvangen.Nu staat een Xperia 10 klaar.Ik ben klaar met KPN.Als ik de nieuwe kastjes niet ontvang,zeg ik het contract op.

695

3 jaar geleden

LeoBrDeelnemer

gevraagd in Internet

Welk wachtwoord gebruiken na modem reset?

wat is nu het wachtwoord te gebruiken na reset?

342

3 jaar geleden

PD 63Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoon besteld maar abonnement loopt nog

Ik heb gister een telefoon besteld bij jullie, maar mijn abonnement loopt nog. Heb ik dat nu wel goed gedaan?

243

3 jaar geleden

Sirrah81Helper

gevraagd in Internet

Hoe regel ik dat onze Experiabox V8 vervangen wordt?

Wat moet ik doen om te zorgen dat onze oude Experiabox V8 wordt vervangen voor een nieuw type? Van onze Experiabox valt regelmatig (lijkt steeds vaker te gebeuren) de verbinding volledig en voor langere tijd weg (zowel WiFi als kabel). Ook lijkt de verbinding regelmatig onstabiel (bijvoorbeeld tijdens tv kijken valt soms de verbinding even weg). Meerdere malen reset geprobeerd en daarbij ook 5 minuutjes de stekker eruit en weer erin. maar het probleem blijft zich regelmatig voordoen. Erg vervelend nu mijn vriendin en ik gedwongen thuiswerken. Het gekke is, dat terwijl dit gebeurd, de WiFi van mijn, vorig jaar gekochte, KPN versterker op zolder wél gewoon blijft functioneren. Momenteel hebben wij nog steeds de Experiabox V8 i.c.m. een glasvezelabonnement.De eerder genoemde WiFi Versterker (DualBand - 845926) is met een WiFi extender (ook van KPN) naar zolder verbonden. Kom ik na al die jaren trouwe klant zijn, inmiddels niet ook in aanmerking voor een nieuwe Experiabox? (Edit: ik zie t

777215

3 jaar geleden

M1996Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eerste factuur bij KPN mobiel

Klopt het dat als je nieuw bent bij KPN je gelijk 2 maanden betaald van je toestelkosten?. Ik heb nu een factuur binnen gehad van mijn maandelijkste telefoon kosten + ongeveer 50 euro?! ( Ik heb hier nog nooit iets over gehoord dus vandaar mijn vraag. )

3 jaar geleden

Rob-RNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Inloggen op iTV online lukt niet vanaf mijn mobiel

Ik probeer met mijn mobiel in te loggen op iTV echter lukt dit niet met zowel mijn KPN ID als met mijn abonnementsnummer.

101

3 jaar geleden

GeekDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Voicemail menu reageert niet op toets 1

Hallo Ik heb berichten in mijn voicemail en die wil ik graag afluisteren. Als ik de voicemail afluister krijg ik te horen dat ik een 1 moet toetsen om verder te gaan ik doe dat telkens maar ik kom niet verder in het menu! Wat moet ik doen om mijn berichten te luisteren?? Groeten gekelien

234314

3 jaar geleden

jjhhhwNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hussel Entertainmentvoordeel verdwenen

Goedemiddag,Op mijn rekening van januari stond nog keurig de korting van € 5,- Hussel Entertainmentvoordeel. Sinds februari niet meer en ook in maart niet, ondanks bellen met KPN en de belofte dat het in orde zou komen (er is nl. niets veranderd qua abonnement). Laatst dus maar weer gebeld en wederom wordt beloofd dat het in orde zou komen. Maar ik zie hiervan nog niks terug in Mijn KPN. Iemand hier die een idee heeft wat ik het beste kan doen om het wel in orde te krijgen? Ik zie het nl. op deze manier gebeuren dat ook de volgende factuur weer fout is.In januari was er ook al gedonder met de mobiele abonnementen (waar ook niets in veranderd was en is) en dat kwam door een nieuw systeem zo werd verteld en is, uiteindelijk, gelukkig opgelost. Maar ik heb het idee dat dit nieuwe probleem hieruit voortkomt…Jeroen

162

3 jaar geleden

G.deJagerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur andere klant KPN ontvangen

Hallo,Ik ben al een poos op zoek waar ik dit neer kan leggen. Ik krijg op mijn email adres al maanden een factuur van een ander klant van KPN. Graag hoor ik hoe dit stopgezet kan worden.

271

3 jaar geleden

W-JTNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer vrijgeven

Hoe kan mijn nummer vrijgegeven worden? Mijn werk wilt mijn nummer overnemen voor een ander abonnement, maar schijnbaar moet hier een nummer van vrij gegeven worden Admin: topic verplaatst naar juiste board

6673

3 jaar geleden

DanNie88Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Mail van Abuse over mijn Valheim server

Hallo,ik heb een computer draaien om een Valheim multiplayer server te hebben draaien. Deze computer is dedicated hier aan en er staan geen bestanden op die niet gezien mogen worden.Poorten zijn geforward maar dat was niet voldoende. Voor deze pc DMZ mode aan gezet en voila! De server draait al een paar weken probleemloos! Nu krijg ik een e-mail van KPN Abuse team dat ik alles moet resetten en anders sluiten ze me (tijdelijk) af omdat ik instellingen heb gewijzigd. via hun krijg ik geen tips of informatie omtrent het verbeteren van deze setup.heeft er iemand tips voor me?

441

3 jaar geleden

Oberon 5Helper

gevraagd in KPN TV

Verschillende foutcodes TV

@KPN Zucht , maar weer wat foutmeldingen doorgeven , zelfde fouten als veel eerder , we geven ze alleen een andere naam. Al 8-9 maanden een zeer onbetrouwbaar IPtV kijken bij KPN.Afgelopen donderdag storing bij live tv pauzeren , nog nooit gehad. opnieuw proberen had geen effect, ook bij ander zenders dit probleem.Later op de avond een opname afspelen : Afspelen mislukt , niet bij 1 opname maar bij alle.Ontvanger nog niet herstarten , straks heb ik helemaal geen ( live ) tv .Wat later de de ontvanger herstart , geen resultaat.Glasvezel modem + V10 herstarten , geen effect, software verwijderen : geen resultaat.Later in de avond/ vroeg in de mogen waren alle problemen zomaar voorbij.Vanmorgen weer: afspelen mislukt . Al met al is het IpTV platform na 8-9 maanden testen bij de eindgebruiker nog steeds niet stabiel.Wanneer zijn we nu een af van dat 2x software laden?op alle zenders gedurende lange tijd, herstarten had geen effectHerstarten van glasvezel+ V10 + ontvanger geen effectVa

612

3 jaar geleden

Bladzijde 529 / 923

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.