@LeoBr Welkom op het forum. 

Op het moment dat je je modem hebt gereset, bijvoorbeeld via de stappen op de pagina over modem resetten. Dan zou je hierna het wachtwoord op de sticker achter- of onderop de Experiabox. 

ism KPN helpdesk uiteindelijk oke via KPN app

Echter nog steeds continue problemen met Wifi. Wellicht door ook aansluiting van Google AP’s en Apple AP’s.

Misschien beter om de extensie AP’s van KPN te gaan testen, alleen lastig als dat ook niet gaat werken.