Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22524 Topics
T
Nieuwkomer
T.vandermeerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opeens slecht internet

Goedemiddag,Ik heb nu al best wel lang gedoe met het Internet in ons nieuwe huis vanwegen onze 3 verdiepingen. Het is nu sinds kort opgelost door 2 nieuwe Wifi versterkers aan te sluiten (rond wit). Nu is het internet sinds dien goed geweest zonder enige problemen maar heb ik uit het niets nu al 1 week verschrikkelijk slecht internet op mijn computer. Deze is met een kabel aangseloten via 1 wifi versterker. Dit is nooit een probleem geweest en ben er dus ook zeker van dat het daar niet aan ligt. Ik heb echt alles geprobeerd en heb nu echt hulp nodig. De wifi is door het hele huis 5 streepjes en hebben we voorderest geen problemen mee. De computer staat op de bovenste verdieping. 

1
Julian Borghuis
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
krokusDeelnemer
gevraagd in Internet
herriebak

geluidsoverlast van een kpn buitenkast, ik probeer al sinds 2018 mei ,een oplossing voor dit bijzonder irritant geluid te vinden, het betreft een nieuwbouwhuis 2018, vanaf die tijd een zoom/brom geluid zelfs in mijn achtertuin hoorbaar, de voortuin is niet te gebruiken door deze herrie, de herriebak staat tegen de erfgrens aan. wie help mij zodat dit opgelost wordt.

24
K
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Chantalc
Deelnemer
ChantalcDeelnemer
gevraagd in KPN TV
HELP!

Donderdag geen tvStappen volgens website doorlopenKlantenservice gebeld: stappen nog 4 keer doorlopen zonder resultaat. Modem getest: dat doet het. Ik zou een nieuwe tv-ontvanger krijgen. Ik krijg een bericht wanneer ik hem op kan halen bij het postkantoor. Vrijdag geen bericht. Zaterdag geen bericht. Weer gebeld: hij lag een dag eerder al bij het postkantoor, maar ze waren vergeten een bericht te sturen.Zaterdag pakketje opgehaald. Geen tv-ontvanger, maar een modem. Weer bellen. Foutje! Nieuwe tv-ontvanger komt maandag. Maandag pakketje opgehaald. Tv doet het met de nieuwe ontvanger ook niet. Zelfde foutmelding. Weer gebeld. Advies: nieuw modem. Ik wordt in de wacht gezet, waarop de verbinding wordt verbroken.  Ik weet niet of het modem nu wel of niet verstuurd zal worden. Weer bellen. Weer in de wacht gezet, waarop de verbinding wordt verbroken.Probleem gemeld via chat op Facebook. Enige mogelijkheid: bel de klantenservice (die ik ondertussen al 6 keer heb gebeld zonder resultaat). I

4
Chantalc
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J. BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hypotheek aanvraag

Kpn

2
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Dramatische daling WiFi snelheid V10

Sinds maart heb ik mijn internetsnelheid laten vehogen naar 200 mbit VDSL bonding. Via 5G wifi testte ik structureel op 170 à 180 mbit, prima dus. Sinds juni is de wifi snelheid gekelderd naar max. 70 mbit, en heb ik ook regelmatig last van disconnects. Ik heb diverse keren contact gehad met de servicedesk, maar ondanks fabrieks-resets, kanaalwisselingen, zelfs een andere Experiabox en weet ik allemaal niet wat, is het probleem nog steeds niet opgelost. Bij mij in huis is er niets veranderd wat de snelheid zou kunnen beïnvloeden. Bedraad haal ik moeiteloos 190 mbit.Helaas geeft KPN nu aan dat ik op een, en ik citeer, “normaal te verwachten” wifisnelheid zit en dat ze niks meer kunnen doen. En dat frustreert mij behoorlijk, omdat ik van KPN beter gewend ben.Ik heb nu maar een FRITZ!Box 7583 besteld, om te kunnen vaststellen of de Experiabox het probleem is. Dat is reeds twaalf dagen geleden. Vorige week via de chatfunctie tweemaal contact gehad met de servicedesk, en tweemaal luidde het

5
H
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RodjeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn wifi valt constant weg

Ik heb gewoon precies (PRECIES) hetzelfde probleem als dit: https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-valt-sinds-kort-steeds-uit-477597 (Eerst was de wifi wel oke maar sinds kort na een update dat KPN heeft gedaan laatst weekend is de wifi echt zwaar naar beneden gegaan)De forum zegt al genoeg want ik heb precies hetzelfde probleem als dat hij heeft gehad en volgensmij heb ik dus ook een monteur nodig om het te laten fixen.

0
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanswillemNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
aanbod vereniging eigen huis

Vereniging Eigen Huis heeft een via een inschrijving voor collectieve inkoop mij een mooi aanbod gedaan voor Budget Alles in 1 abonnement met dezelfde mogelijkheden als huidig KPN abonnement. Scheelt mij wel even bijna 20 euro per maand. Wat kan KPN hier tegenover stellenadmin: privégegevens verborgen

1
A
4 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans tJDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mailadres facturen

Beste KPN, ik ben na een verhuizing onlangs overgestapt van UPC/Ziggo naar KPN. De facturen van KPN gaan echter nog naar mijn oude UPC-mailadres… in het profiel van KPN staat echter mijn goede nieuwe mailadres.  Hoe kan ik het mailadres wijzigen waar mijn facturen naar toe worden verzonden?

6
A
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJFdenktmeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dekkingskaart niet up to date

Bij het invullen van de postcodes in de nieuwe wijk Randenbroek-zuid te Amersfoort komt de Dekkingskaart met standaard foute straat en/of huisnummers die niet (meer) bestaan. Voor in het 5G tijdperk het postcodebestand achter uw Dekkings kaart up to date makenHet gaat om oude postcode huisnummercombinatie  3816 VC (Weberstraat), 3816 VG (Weberstraat), 3816 VH (Weberstraat), 3816 VK (Berliozstraat), 3816 VL (Berliozstraat), 3816 VM (Berliozstraat), 3816 VN (Berliozstraat), 3816 VP (Berliozstraat).De  postcodes zijn toegekend aan nieuwe straten en huisnummers. Postcode Straat Nummers 3816 VC Weberstraat 2 - 62 3816 VD Weberstraat 64 - 194 3816 VE Puccinistraat 1 - 32 3816 VH Ravelplantsoen 1 - 21 3816 VJ Tsjaikovskistraat 2 - 24 3816 VK Berliozpad 2 - 82 3816 VL Vivaldistraat 11 - 63 3816 VM Vivaldistraat 4 - 48 3816 VN Debussystraat 9 - 48 3816 VP Smetanastraat 1 - 23

0
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Spier6Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen verbinding tussen Experiabox V10A KPN en Solaredge omvormer

Hallo, sinds aantal jaren (2018) zonnepanelen en omvormer van Solaredge ( gekocht en laten installeren door Solarnrg) . Op 30 juni nieuwe router Experiabox V10A gekregen van KPN. Sindsdien geen connectie meer met de LAN verbinding tussen omvormer en modem. Omvormer geeft 3 x een 1 aan (11100000) en server ping failed indicatie. Waar kan dit aan liggen en wat kan ik doen?

0
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rappie81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
in gesprek

Beste lezer. Ik heb bij 1 telefoon nummer die ik bel dat hij ingesprekstoon geeft. Nu heb ik dit nummer ook gebeld met een andere telefoon en dan gaat ie wel over. Dit is al 5 weken zo en alleen met dat nummer.

0
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kasper74Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen email ontvangen voor afspraak met monteur

Ik heb 29 juli een email email ontvangen naar aanleiding van het overstappen naar internet en tv van KPN. In deze email staat dat ik een email zou krijgen binnen enkele dagen om een afspraak te maken met een monteur. Deze heb ik tot op heden niet ontvangen. Hoe lang duurt dit normaal gesproken. 

1
joop2011
Wijsgeer
4 jaar geleden
0
Nieuwkomer
0pa71Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
ik wil mijn belverbruik van deze maand inzien. lukt niet in kpn app.

ik wil mijn belverbruik van deze maand inzien. lukt niet in kpn app.

0
0
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hanske66Nieuwkomer
gevraagd in Internet
overlast bij opstelpunt 2162 Deurne

sinds geruime tijd overlast van jongeren bij jullie zendmast in deurne. het betreft de zendmast heiakker bij sporthal De Kubbus. ze zitten boven op jullie schakkel kasten en gooien ook alles onder het vuil. op moment een grote bende. opstelpunt 2162. als julie daar niet gaan ingrijpen gaat het een keertje mis ( vernielingen ). Volgens mij zijn er al sporen van vernielingen zichtbaar aan jullie apparatuur  

0
H
Nieuwkomer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GThompNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moving abroad

I have left the Netherlands and completed they KPN emigration form on 2nd August.  The confirmation email said I would hear back within 5 workdays but I haven’t received anything since.  Please can you confirm whether my contracts have been cancelled.Thank you.

0
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
K
Topper
Koko1993Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
cat6 kabel

Hallo,Ik heb sinds kort een nieuwe appartement. Ik wil graag kpn tv hebben. Maar de monteur kon het niet regelen omdat mijn huurbaas een cat6 kabel naar verdieping 3 heeft getrokken.   En kpn werkt niet met cat6. Ziggo kom k ook niet mee uit ivm aansluiting Kan ik iets zelf doen zodat de monteur wel de cat6 kabel kan gebruiken?! Een tang kopen? Of iets anders Groet Niels 

67
B
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geraldine87Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
factuur: Netflix geactiveerd wordt dubbel op factuur gezet

Beste heer mevrouw Zonder enige vermelding vanuit kpn is onze maandelijkse factuur verhoogd. Geen extra diensten afgenomen. Hoe komt dit zo en is het niet fijn om klanten hierover te informeren? Vorige maand hebben jullie geen Netflix kosten berekent. Ipv een mail of iets dergelijks maar gewoon de volgende maand dubbel incasseren. Vind dit klant onvriendelijk en de service is ver te zoeken, vind geen eens jullie klanten service nummer om deze zaken te bespreken.  met vriendelijke groetgeraldineAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheidTopic naar juiste board verplaatst

2
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danny1996Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
internetbundel stoppen

Ik krijg steeds hele hoge kosten van extra bundels.  Ij heb hier laatst al achter aan gebeld en dit zou stoppen . Nu is het nog niet goed.  Ik verzoek jullie dat per direct  te stoppen.. alle extra bundels moet geblokkeerd worden of uit of dergelijke . 

0
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chubeiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt het nieuwe modem

Goedemiddag,Ongeveer twee weken geleden kreeg ik een nieuwe brief dat ik een nieuwe modem zou krijgen en dat de oude terggestuurd zou wordenTot op heden heb ik echter nog niets gehoord over  wanneer ik hem krijg mvg Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Svm123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
kosten inbellen meeting Webex?

Ik had een meeting via webex. Mijn geluid deed het niet en ik liet me dus inbellen via webex. Het was een buitenlands nummer dat mij belde. Zitten hier extra kosten aan vast? Ik kon dat niet vinden.Admin: titel aangepast, beter vindbaar

0
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mieske1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom kan ik op de laptop thuis niet sbs ontvangen en rtl en npo wel??

kan buiten op laptop geen sbs ontvangen maar rtl en npo wel raar toch??

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HayrullahNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart niet ontvangen

Simkaart niet ontvangen 

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
sylvanpriya
Deelnemer
sylvanpriyaDeelnemer
gevraagd in Internet
Noodpakket Internet aanvraag

Beste KPN! Wij hebben glasvezel aangevraagd als nieuwe klant voor ons nieuwe huis. Vandaag kregen wij bericht dat de monteur pas 31 augustus de glasvezel komt aansluiten.In deze tijd moeten wij toch veel videobellen voor werk. Twee weken met onze databundels gaat dat er wel heel snel doorheen.Is een noodpakket mogelijk? Vriendelijke groeten!

0
sylvanpriya
Deelnemer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PienvijfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met WiFi op pc

Meer dan een jaar probleem met internet draadloos. Vaak was wijziging van kanaal (door KPN internet service) een oplossing en werkte het internet weer een paar maanden.  Nu meer dan een maand steeds wegvallende internetverbinding op PC. Experia Box v10 draadloos aanwezig. Wifi op iphone werkt wel. Reeds een aantal keren via KPN service internet laten doormeten. Snelheid van 11Mbits  naar 21 Mbits, of van 22 Mbits naar 23 Mbits. Krijg advies om 2x SuperWifi punten voor €149 aan te schaffen. PC staat op 1e verdieping recht boven Experia Box (houten vloer!). Is er een andere oplossing? 

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DamsmikeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerportering sim only naar zakelijk

Mijn sim-only abonnement van KPN is verlopen en ik wil graag mijn telefoonnummer laten overnemen door mijn werkgever. Zij hebben een zakelijk abonnement van KPN, maar blijkbaar is dit KPN One waardoor dit niet kan? (laten vertellen door een klantenservicemedewerker). Het gaat hierbij dus ook niet om een contractovername maar om een nummerportering.Wie moet dit doen? Mijn werkgever of ikzelf en bij wie moet dit worden aangevraagd?

0
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Community voorwaarden