Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22519 Topics
K
Nieuwkomer
knaldopNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen met tv ontvanger

Goedendag, Onze tv ontvanger werkt de laatste tijd slecht. Vaak pakt die het geluid niet moet ik hem elke resetten. Hoe kan dit? Na het resetten van de ontvanger werkt me geluid wel. Het is 3x per week. En de ontvanger reageert super slecht op mijn afstandbediening. Ik moet met mijn afstandbediening zwaaien om te zappen.. Weet iemand wat er aan de hand is? Hoor het graag.

3
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wim95Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
port forwarding werkt niet meer

Met enige regelmaat werkt Port forwarding niet meer. Ook een Ping op ip geeft geen resultaat en een Port check geeft alles gesloten. Zonder iets te veranderen werkt het na enige dagen weer. In het logboek van de H369A zie ik dat er ‘S nachts veel gebeurd is. Met een server en beveiligingscamera is dit bijzonder lastig. De helpdesk geeft aan: jammer zoek het maar uit niet ons probleem. Je hebt internet wees blij.  Dit is al langere tijd met enige regelmaat het geval. Hoe kan ik op het moment dat het werkt voorkomen dat er nog iemand iets verandert en wie kan dit weer werkend krijgen. 

0
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnJaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
itv kan locatie niet bepalen

iTV kan locatie niet bepalen.Ik heb 4g via Duits netwerk maar de app zegt dat het de locatie niet kan bepalen.telefoon al opnieuw opgestartlocatie voorzieningen aan en uit gezet maar niks werkt tot nu

0
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stef4Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Husselvoordeel vervallen

Goedemiddag, ik heb net een mail gekregen van kpn dat mijn husselvoordeel is vervallen nadat er wijzigingen zijn geweest. Ik had eerder een mail ontvangen dat dit zou gebeuren omdat de abonnementen op verschillende adressen zouden staan. Ik heb dit in MijnKPN aangepast maar nu zijn mijn voordelen alsnog    stopgezet. Hoe kan dit? 

0
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Mario27
Slimmerik
Mario27Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
superwifi!

Vandaag krijg ik een doos met 3 x superwifi aan de deur.. ben ik vanavond dan blij of wat teleurgesteld??☺️☺️

7
A
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaanVraagNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Zeer slechte wifi na installatie glazvel én Superwifi

Hallo,Sinds een maandje hebben wij glasvezel aangesloten door een KPN monteur. Daarbij ook de Superwifi aangeschaft.Echter ervaar ik nu zeer slechte wifi. Met mobiel was het nog te doen, maar met nieuwe smart TV nu is het waardeloos. Beeld is super lage kwaliteit en alles is traag.....De speedtesten wijzen ook uit dat maar 15-20 mbit downloadsnelheid heb vs mijn 100mbit contract. Hier gaat dus iets niet goed. De oplossingen via website werken niet.Hulp wordt zeer gewaardeerd.Groeten,Daan

8
A
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
charlieangels
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijnkpn account verwijderen

Hallo, ik wil graag al mijn accounts verwijderen uit MijnKPN Mvg, 

1
A
4 jaar geleden
TeVeDe
Nieuwkomer
TeVeDeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid veel zachter dan voorheen

De laatste week, na een automatische update van de decider, is het geluid veel zachter dan voorheen. Om over het geluid bij Film1 nog maar te zwijgen, dat is helemaal belabberd. Wat is hier aan de hand.  T v Doren

1
joop2011
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TinusRinusNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Koppelen telefoonnummer aan ID lukt niet. SMSjes komen niet aan

Ik heb een oud telfort nummer en probeer toegang te krijgen tot mijn gegevens en facturen op Mijn KPN. Ik heb een KPN ID en word gevraagd mijn mobiele nummer aan mijn ID te koppelen. Dat lukt niet want SMS-jes komen niet aan. Ik heb al contact gehad met de klantenservice en als oplossing een nieuwe SIM kaart gekregen. Ook met deze nieuwe SIM krijg ik nog steeds geen SMS van KPN. Ik weet niet meer hoe ik dit moet oplossen. Is er een andere verificatiemethode om het te koppelen?   

0
T
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JohnvADeelnemer
gevraagd in KPN TV
videoland via itv app

Celblok H op box laat alle afleveringen zien. Celblok H via itv app laat allen 1 aflevering zien uit seizoen 1 en seizoen 4. Kan dit opgelost worden?

2
J
Deelnemer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MadorianDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer glasvezel?

Op 2 augustus had ik gebeld en gevraagd wanneer het glasvezel zou worden aangelegd. "Binnenkort. Zeker binnen twee weken." Nog steeds niks.Dus ik probeer het hier even.. waarom word mij binnenkort beloofd en als nog hoor ik er niks van? Wat is er aan de hand? Alvast bedankt.

7
Chrizziey
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
angeliqueloNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
netflix via kpn factuur

Hallo ontvang net factuur van digitenne met netflix heb nooit aangevraagd dit wil ik niet dus betaal het niet. wat is de oplossing????  

43
wjb
Superuser
4 jaar geleden
DilaraSertyurek
Nieuwkomer
DilaraSertyurekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mobiel niet op voorraad

Hallo, hoe lang kan het ongeveer duren totdat mijn IPhone XS binnen komt?

0
DilaraSertyurek
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Sjoppie
Nieuwkomer
SjoppieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
tv ontvanger start regelmatig zomeer opnieuw op na update van afgelopen week interactieve vv

Sinds de update van afgelopen week van de interactieve tv start de tv ontvanger regelmatig zomaar opeens opnieuw op terwijl ik tv zit te kijken. Wat kan ik hieraan doen? Meer mensen dit probleem en wat doet kom hieraan?

0
Sjoppie
Nieuwkomer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
ChenelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
geen gratis mbs

Even een vraagje.. Na vandaag contact gehad te hebben met de klantenservice gaat het nog steeds niet hoe het moet. Ik heb een sim only onbeperkt abonnement genomen voor hotsspot. Nadat je data op is kan je heel de dag door sms’en zodat je weer 1000 mbs erbij krijgt. Ik krijg elke keer een sms terug dat ze me geen extra mbs kunnen omdat ze het ‘niet kunnen verwerken’.  Na 20 x sms’en en na 1,5 uur veder te zijn moet het toch een keer wat gaan doen?   Dus wat is het probleem en wat kan ik doen?

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim275Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Samsung tv wisselen van source werkt niet

Sinds 1,5 week hebben we KPN. Bij het aansluiten leek er geen probleem, maar als ik overschakel naar HDMI 2 voor de Playstation kan ik niet meer terug naar de HDMI 1. De TV herkent het signaal dan op een of andere manier niet waardoor ik HDMI 1 niet kan selecteren. Dit kan zowel niet met de KPN afstandbediening als de samsung afstandbediening.  De enige oplossing is de kabel eruit halen en er weer instoppen. Maar ik heb uiteraard geen zin om dat vanaf nu iedere keer te moeten doen.  HDMI kabel al vervangen en poorten gewisseld, maar niks helpt. Voorheen geen problemen met het Ziggo kastje.  Via de klantenservice kom ik niet verder, hebben jullie nog een oplossing?

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lukas IJmkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Router ZTE V10 H369A is niet bereikbaar

outer ZTE V10 H369A is niet bereikbaar.Ik probeer in te loggen met Admin en min wachtwoord, maar al een kwartier zie ik de opmerking : je verzoek wordt verwerkt ….Hoe los ik dat nu op?

4
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
Daniel de Boer
gevraagd in Internet
Internet valt weg bij upload sinds installatie Experia Box V10a

Hallo, ik heb mijn oude abonnement omgezet naar een Hussel abonnement, vooral omdat ik hiermee het 4G modem voor Sneller Internet Buitengebied kon krijgen. Dit modem kreeg ik vorige week thuisgestuurd, wel zonder nieuwe ExperiaBox, dus dat heeft nog een aantal dagen geduurd. Nu heb ik alles sinds een paar dagen geïnstalleerd, het 4G modem doet het, ondanks maar 1 streepje verbinding, erg goed qua snelheden (tijdens speedtest tenminste) en ik ben hier dan ook tevreden over. Ik heb alleen ADSL van KPN in de straat, dus het is fijn dat de snelheden wat opgekrikt kunnen worden. Nu ondervind ik alleen sinds de installatie van de nieuwe v10a box vaak problemen met de internetverbinding. De downloadsnelheid kan vrijwel zonder beperking belast worden, ook langdurig (meerdere uren) zonder dat de internetverbinding wordt verbroken en deze snelheid is ook echt veel beter dan de oorspronkelijke snelheden via kabel. Voor uploaden geldt dit helaas niet. De snelheid is wel veel beter, maar zodra i

11
Natasja
Topper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wilfred22Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi slecht

Onze Xperia box V9 werkt op dit moment niet meer goed. Hij valt af en toe uit en de wifi is heel slecht in vergelijking met het verleden, toen was het heel goed. Ook met jullie tool geen verbetering.Ik heb nu de de superwifipunten besteld, zijn we weer €150,00 verder, maar daarmee kan ik maar 1 punt toevoegen begrijp ik omdat het een V9 betreft. Met een 500 MB/s abonnement, haal ik met wifi 32,6 Mbps down en 13,4 up. Daarvoor moet ik dan € 55,00 per maand betalen?Moet ik een monteur vragen? 

1
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BijzettafeltjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
itv smart tv app - geen toegang tot dienst

Op mijn Samsung tv (q900 series uit 2020) krijg ik bij het inloggen van iTV de melding “geen toegang tot dienst”. Terwijl het wel heeft gewerkt de eerste keer dat de smart tv app opstartte en inlogde (vorige week zaterdag ondertussen alweer). Maar na een paar uur stopte de app en sinds dien krijg ik deze “geen toegang tot dienst” melding.  Op mijn iPhone bijvoorbeeld werkt het wel.  *Admin: topic verplaatst naar juiste board 

0
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WanaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
extra mb bundel

Sorry maar kan die de alom bekende foutcode geen extra mb bundel  activeren.. wanneer word dat opgelost ?  

0
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Joey.g
Nieuwkomer
Joey.gNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan geen content van mijn apparaten naar het internet uploaden.

Beste, Sinds 2 weken tijd heb ik er last van dat mijn experia box v10a telkens uitvalt terwijl ik een video of groot bestand probeer te uploaden. Vaak zijn de bestanden minder dan 500mb maar nogsteeds blijf mijn router het begeven. ik heb al ge probeerd de router te resetten maar het maakt geen verschil. Help mij alstublieft

0
Joey.g
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jaq1982Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nieuw abonnement

ik ben overgegaan van Vodafone naar kpn,maar nu al spijt ervan. Ik heb begin jullie gebeld met kpn over een mail dat ik kreeg,van dat nummerbehoud niet lukte. Dat kwam omdat mijn abonnement bij Vodafone tot november nog is. Die mevrouw bij kpn zei tegen mij dat vanaf november mijn nummer overgezet wordt bij kpn. Krijg ik vandaag een rekening van mijn nieuwe abonnement met een ander nummer erop. Bel ik naar kpn zeg ze je heb niet gereageerd om onze mails. Ik zeg heb gelijk gebeld naar de eerste mail. Ja sorry mevrouw we kunnen niks meer doen. Ben echt pissig. Moet nu 2 abonnementen betalen elke maand tot november. Heb er echt spijt van dat ik over ben gegaan en zo wordt behandeld als nieuwe klant.😡😡😡😡

0
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
douwedeboerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
kpn itv werkt niet

ineens moet ik inloggen op de kpn itv app en nadat correct te hebben gedaan volgt de melding “ dienst niet beschikbaar”wekt wel gewoon op de ipad ?..

0
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
marlon1Deelnemer
gevraagd in Internet
direct online pakket retourneren

Hi, vandaag krijg ik bericht  dat mijn online pakket 2 weken geleden is beëindigd en of ik de  apparatuur wil sturen. Dit heb ik in mei reeds gedaan. Het abonnement is per 25 mei beëindigd.  Wat nu te doen. In mei zijn de spullen van mijn oude en nieuwe adres geretourneerd. Inmiddels zijn de verzend bewijzen weggegooid. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

0
M
Deelnemer
4 jaar geleden
Community voorwaarden