- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,058 Topics
276,029 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38058 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

patrickr2021Deelnemer

gevraagd in Internet

KPN glasvezel abonnement over de glasvezelkabel van Delta of moet ik overstappen?

Gaat KPN een glasvezel abonnement aanbieden over het netwerk van Delta of moet ik hiervoor overstappen?

2 jaar geleden

Matthijs DNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is een tweede IP adres mogelijk voor Java spelletjes?

is een tweede IP adres mogelijk en een goed idee om daar op via java spelletjes te doen?Zoon wil graag Minecraft Java Edition spelen. Dat wordt beschouwd als onveilig (bv op Seniorweb). Zou een oplossing een tweede IP adres zijn en kan dat?

2 jaar geleden

Johan 1972Deelnemer

gevraagd in Internet

Problemen, KPN is niet bereikbaar en ik krijg geen hulp

Goedenavond, Ik wordt een beetje simpel van KPN en dat na een maand al. Wij waren altijd trouw Ziggo klant maar een maand geleden zijn we overgestapt op KPN. Wat een drama dat internet, wat een drama die chat-helpdesk. Telefonisch kom je ook al niet verder als loze beloften. Als laatste nog de ergernis van een beloofde controller die maar niet wil komen. Ons probleem is dat we bij het opstarten wel internet hebben maar zodra we verder klikken is heel vaak de verbinding verbroken. Die herstelt zich wel na een minuut maar het is bar irritant. Inmiddels zijn er al diverse frequenties gewisseld, de experiabox moest van alles mee,.... echter de klachten blijven. Het zou geen probleem zijn om een monteur te regelen/langs te sturen echter tot op heden zien of horen we maar niks...……………… Ja een monteur kan tegen betaling geregeld worden.!! Kan en mag ik er als consument van uit gaan dat ik een deugdelijk product aanschaf wat werkt?? Graag een oplossing en niet weglopen van de chat of telef.

2 jaar geleden

Natasja ElenaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen verbinding met wijkcentrale

Sinds een paar weken heb ik glasvezel via KPN. Vandaag ging het pon lampje knipperen en heb ik geen verbinding. Ik heb de stroom 2 minuten van het NT kastje gehaald, maar nog steeds geen verbinding. Op eerdere posts is gereageerd dat het dan de verbinding met de wijkcentrale is. Hoe kan dat opgelost worden?

2 jaar geleden

JKoldenhofHelper

gevraagd in Internet

Services oranje en wifi verslechterd. Herstart verhelpt het maar tijdelijk.

Hallo, Sinds een paar dagen is de wifi verbinding erg slecht en valt steeds weg.Ik zie ook dat het service lampje op de modem elke keer oranje gaat branden. Na herstart van de modem is het weer een poosje goed. Maar dit duurt meestal niet langer dan een dag. Enig idee of en hoe dit opgelost kan worden?

2 jaar geleden

papaverHelper

gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel aangelegd in Haarlem zuidwest?

mijn vraag is simpel enig idee in welk tijdsbestek er glasvezel in haarlem zuidwest wordt aan gelegd zit nu tussen 2 wijkgedeelten in waar glasvezel is aangelegd ,Graag geen antwoord in de stijl we zijn er mee bezig maar gewoon duidelijk een datum met jaar zodat er eens duidelijkheid is.Hoor nu al een hele tijd we zijn er mee bezig.Dus zeg het maar aub

2 jaar geleden

JandenhHelper

gevraagd in Internet

Experia box 12 aangesloten: snelheid van 28mb naar 3mb download, en geen telefoon meer buitengebied

Naar aanleiding van de WiFi manager app, kon ik een upgrade krijgen naar de Experiabox 12. Ook 2 wifi punten erbij gekocht (de superwifi witte ronde)Vooraf even een Speedtest gedaan en had 28mb. Na installatie kom ik niet verder dan 3mb.Ik woon in het buitengebied en maak gebruik van een extra 4G punt wat boven staat en zorgt voor de betere snelheid. Normaal komt er hier maar 2-of 3mb uit het koper.Alles gereset en goed aangesloten maar snelheid blijft laag.Daarnaast doet de vaste telefoonlijn het ook niet meer.

2 jaar geleden

mpbrDeelnemer

gevraagd in Internet

Sagemcom 4360 air 4g modem voorzien van een buitenantenne, anders eventueel eigen modem?

Hallo allemaal. is het mogelijk om de 4360 air te voorzien van een buiten antenne? En als dat niet kan, kun je dan een eigen modem gebruiken icm een simkaart? 4360 air word gebruikt met een experiabox om de slechte adsl lijn te ondersteunen.

2 jaar geleden

EHONieuwkomer

gevraagd in Internet

Reset Experia Box V 12 lukt niet, ook niet door KPN op afstand

Geen reset mogelijk naar password achter op modem.Ook niet als KPN dit op afstand reset

2 jaar geleden

Maarten94Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi op zolder is traag en valt weg

Hallo,Ik merk de laatste tijd te vaak dat de wifi op zolder zeer traag is en af en toe een aantal seconden helemaal wegvalt. Het lijkt erger te worden de laatste weken. We hebben op de 1e verdieping een superwifi punt aangesloten met de kabel. Enig idee wat dit probleem zou kunnen verhelpen? gr Maarten

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

Verkeerde software v10A, kan niet bellen en STB-NMC-400 melding op tv

Hij werkt wel maar ik kan niet bellen.En op mijn tv krijg ik foutcode Stb-nmc-400 te zien.Monteursreset en een gewone reset heb ik al gedaan.Hier hoort ook een kpn logo te staan

2 jaar geleden

Mugen4uDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelmonteur heeft iets fout gedaan en Maandag stopt het internet bij mijn andere provider

Hallo, Er is onlangs een glasvezelmonteur van KPN geweest die een glasvezelkabel van buiten naar binnen heeft doorgetrokken, schijnbaar heeft hij iets niet goed gedaan want er ontbreekt iets waardoor ik mijn modem niet kan aansluiten.Ik heb contact gehad met KPN en er zou over x weken een monteur komen om dit alsnog in orde te maken (iets met een omschakeling?), maar aanstaande maandag gaat via de overstapservice mijn T-mobile abo stoppen.Ik kan het vooral in deze tijd niet veroorloven om zonder internet te zitten, T-mobile zegt dat KPN ervoor moet zorgen dat de status van de overstap NIET op voltooid komt te staan zodat t-mobile mijn internet niet uitschakeld, iig tot die monteur is geweest .Hoe zit dit en hoe weet ik zeker dat ik mijn internet bij t-mobile kan behouden tot die kpn monteur langs is geweest?

2 jaar geleden

Teddemans1977Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende internetverbinding i.c.m. Experiabox V10a

Helaas hier ook slechte ervaringen met de V10a. Meerdere malen valt de verbinding weg, wat vooral vervelend is qua verbinding met de gsm. Met reset pogingen gedaan echter maar van korte duur. Wat is wel een werkende oplossing? *Admin* Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

2 jaar geleden

SvengrijsenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ineens geen internet verbinding meer

Heb sinds kort internet en tv van jullie. Maar nu heb ik in eens geen internet meer.

2 jaar geleden

DennisvanZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Resetten modem lijkt mislukt te zijn, al een uur een rood lampje

Goedenavond, ik heb ons modem gereset. Dit omdat de app aangaf dat dit niet lukte. WiFi signaal was kort daarvoor ineens weg. Nu blijft het modem al ongeveer een uur een rood lampje geven. Zou u willen checken of het allemaal goed verloopt?

2 jaar geleden

swa100Deelnemer

gevraagd in Internet

Update box 12 mesh superwifi

Hi KPN,Op dit moment ondersteunt de box V12 geen mesh functionaliteit (in de zin van dat de box V12 onderdeel wordt van het mesh netwerk met de superwifi punten). Nu is het dus zo dat wifi op de V12 uitgeschakeld moet worden en dat het eerste superwifi punt bekabeld moet worden aangesloten op de V12. Er is enkele keren aangegeven op het forum dat we in het eerste deel van 2021 een update kunnen verwachten die het mogelijk maakt voor de V12 om wel echt onderdeel te worden van het mesh netwerk van de superwifi punten. Is er al meer bekend over de termijn waarop we deze update kunnen verwachten? Alvast bedankt!

2 jaar geleden

P.V.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom is de rekening al sinds een paar maanden met €6 omhoog gegaan?

Wij gebruikten altijd alleen internet, zönder kabel.Was al die tijd €25, . maar sinds 3 maanden is het € 7,85 duurder geworden.Internet valt vaak weg, dus 2 dingen die niet kloppen. M.v.g.

2 jaar geleden

RolandPetitNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen aanleg glasvezel via KPN NetwerkNL/Niet nakomen afspraken

Op 8 oktober een brief gekregen dat op 27 oktober de glasvezel in woning zou worden aangesloten in de woning. Zelf geconstateerd dat de kabel op de verkeerde plek zit.Bij het aanleggen van de kabel was dit ook al aangegeven, echter de schietploeg had volgens de werkbon opdracht om de kabel op een andere plek aan te leggen Voor die tijd was er nooit een schouwer langs geweest.Op 10 oktober hierover een mail gestuurd dat de kabel verkeerd ligt. Daarna is er wel een schouwer langs geweest die inderdaad aangeeft dat de kabel opnieuw geschoten moest worden.Contact gehad met #KPNNetwerkNL /VolkerWessel over vervolg afspraak van 27 oktober, in goed overleg besproken dat deze werd verschoven naar 26 november en dat voor die tijd de kabel geschoten moet zijn. Het bleef stil, geen schietploeg gezien, wel regelmatig in de buurt bezig gezien. Echter op 26 november zijn de monteurs weer vertrokken omdat de kabel nog niet goed lag.Weer contact gehad met de servicedesk van #KPNNetwerkNL /VolkerWessel

2 jaar geleden

Paulien en TakoHelper

gevraagd in Internet

Modem V10a start 4 keer per dag opnieuw op

Sinds de zomer ontsaan er steeds meer storingen met ons modem Experia box V10ahet modem start 4x p/d spontaan opieuw op de super wifi is instabiel, wel/geen goede doorgifte van het signaal reglmatig kan ik bepaalde beveiligde websites niet meer bezoeken zowel via de laptop als via de telefoonZelf hebben we kabels opnieuw aangeslotenhet modem herstart (anders kan ik niet werken)super wifi opnieuw geinstaleerd Maar het wordt er niet beter op. Wie weet een oplossing?

2 jaar geleden

S.RingDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet, alleen powerlampje brandt op Experia V10

Sinds vanmiddag hebben we ineens geen internet meer ook geen tv en geen telefoon. Er brandt alleen nog een power lampje op de Xperia box V 10. Ik heb alles al langdurig van stroom afgekoppeld gehad, ook rechtstreeks verbinden met het glasvezelkastje in de kelder heeft geen effect zie ik wat over het hoofd iemand ervaring hiermee? Maandag komt er een monteur maar ik zou het fijn vinden als er eerder één oplossing is..

2 jaar geleden

LnmjNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik bericht over mijn Xbox serie S

Wanneer krijg je een mail binnen van de series s want zie er niks van in de maila

2 jaar geleden

Emil SimeonovNieuwkomer

gevraagd in Internet

Powerline adapter mt2263 sluit niet aan op mijn netwerk

Ik heb recent een powerline adapter set gekocht van KPN, maar ik heb problemen met het aansluiten ervan op mijn netwerk. Ik heb geen abonnement bij KPN, en ik heb de adapters apart gekocht, dus mijn vraag is waaraan het probleem kan liggen.Mijn internet provider op het moment is Ziggo, maar ik heb eerder TP-Link adapters gebruikt die perfect hebben gewerkt. Bij het aansluiten brandt het licht voor Power en voor verbinding tussen de verschillende adapters, maar niet het licht voor internet verbinding, en er is ook geen internet verbinding tussen de adapters.Ik heb het proberen op te lossen met de reset knop, maar dat heeft ook niet geholpen. Bij het resetten van beide adapters heeft het nog steeds niet geholpen, en de reset knop ingedrukt houden doet soms zelfs helemaal niets.Zou iemand hiervoor een oplossing weten?

2 jaar geleden

Yvonne77visNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is het klantenservicenummer van KPN?

Wat is het telefoonnummer van kpn waar ik iemand aan de lijn krijg

2 jaar geleden

GraafbopNieuwkomer

gevraagd in Internet

Broadband lampje brandt rood

Het broadband lampje op mijn oude experia box brandt rood, ook na hernieuwd opstarten door mijzelf en op afstand door KPN. Ik heb wel wifi. Wat is er mis of wat kan er hierdoor mis gaan?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Dan-BTopper

gevraagd in Internet

Box12 herstart vanzelf sinds er onderhoud is geweest

Beste KPN,Ik start maar een nieuw topic gezien de slechte service van het vorige issue met de telefonische en chat helpdesk. Hopelijk kan er vanuit jullie organisatie nu in 1x een oplossing komen! Zou fijn zijn. Woensdag nacht zou er tussen 00:00 en 06:00 onderhoud plaatsgevonden hebben bij mij in de buurt, hier heb ik netjes een SMS over ontvangen. Erg fijn. Helaas heb ik na dit onderhoud problemen met mijn KPN modem. De modem start vanuit zichzelf opnieuw op. De standaard handelingen - haal het van het stroom af voor een minuut, direct aangesloten getest etc. is al uitgevoerd en bood geen succes.Inmiddels lijkt het dagelijks wel een keer fout te gaan. Vandaag bijvoorbeeld om circa 22:07 heeft de modem besloten zichzelf opnieuw op te starten. Dit is de zien aan de System up time en het verlies van alle diensten wat wij ervaren hebben. Op de Sagemcom KPN Box 12 draait momenteel versie SGEJ10000448 en als jullie logs kunnen zien zal duidelijk worden dat dit al een tijdje speelt. Wat mij

2 jaar geleden

1
...
582
583
584
585
586
587
588
...
1523

Bladzijde 585 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.