Dan heb je neem ik aan de zwarte Box12 modem? Wat doen de lampjes, brand of knippert het 1e internet lampje?

Gaat het om een glasvezel verbinding? Zo ja, welke lampjes branden wel en niet op de glasvezelaansluiting?

Gaat inderdaad om glasvezel

Power lampje brand groen en internet lampje knippert.

Wifi brand geen lampje

Branden er 2 of 3 lampjes op de glasvezelaansluiting? 

2e lampje geeft aan of er überhaupt verbinding binnen komt.

3e lampje geeft aan of er contact is tussen glasvezelaansluiting en modem.

Branden maar 2 lampjes.

Alleen power en ethernet derde lampje (glas) brand niet

Dan is er iets mis in het glasvezelnetwerk. Enkel een monteur kan dit oplossen.

0800 0402 bellen werkt het snelst.

Geef dan aan dat dat lampje niet brand en het probleem dus buiten ligt.

Hoi @Svengrijsen . Welkom op het forum.

Ik sluit me bij @DennisA78 aan.  Je kunt hiervoor het beste bellen met 0800 0402.

Mocht je toch hier geholpen worden kan dat ook. Het forum is alleen niet 24/7 bemand en onze reacties kunnen op zich laten wachten. Dat is bij dit soort situaties niet heel praktisch. Als je toch forum hulp wilt, kun je dan je profiel aanvullen en hier een seintje geven? 

We hebben geen reactie meer van je gezien en ik hoop dat dit inhoudt dat het allemaal gelukt is via de telefonische klantenservice. Mocht ik me vergissen en je kunt onze hulp nog wel gebruiken, trek dan vooral weer aan de bel hier!