Bellen met KPN via 0800-0402. 

Goedemorgen @Natasja Elena! Wat balen dat je geen verbinding meer hebt, we gaan ons best doen om dat zo snel mogelijk op te lossen!

NT resetten is een goede eerste stap: ik ben benieuwd welke kleur het PON lampje knippert? 

Het lijkt mij een goed idee dat wij vanuit onze kant, voor zover mogelijk, ook de verbinding controleren en dat kunnen wij als volgt doen:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

We lezen sowieso graag een update van je, zodat wij weten dat er aan een oplossing gewerkt wordt!

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!