Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,069 Topics
  • 276,104 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38069 Topics
W
Nieuwkomer
WismerhillNieuwkomer
gevraagd in Internet
200mbts via glasvezel haalt 43 down/ 25 up

Wij hebben in maart onze vorig jaar onze internetsnelheid opgeplust (want corona), maar merkten de laatste maanden toch veel uitval vooral in de WiFi, maar recent ook steeds meer op de bekabelde laptop.Wij hebben nu 200mbps, maar de (bekabelde) snelheidstest van KPN geeft 43 down en 25 up aan.WiFi knalt er sowieso af en toe uit en beeldbellen met 3 devices tegelijk is eigenlijk zelden goed te doen. Waar kan dit aan liggen? vriendelijke groet

2
AVRT
Slimmerik
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvette0510Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met wifi

Mijn zoon heeft online les maar de WIFI klapt er al weken continue uit en dan kan het IP adres weer niet opgehaald worden. Door mijn hotspot te gebruiken ben ik al door mijn MB's heen. Daardoor mist hij nu lessen. Hoe kan dit opgelost? Is de router misschien "op" ? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
annekebrunaNieuwkomer
gevraagd in Internet
nieuw modem

Dinsdag wordt de glasvezel doir een monteur aangesloten. Ik heb het kabeltje ontvangen. Maar ik zou ook een nieuw modem ontvangen.

3
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SimKimDeelnemer
gevraagd in Internet
Facturen Telfort inzien vanaf januari 2020

Beste Alex, Ik ondervind hetzelfde probleem. Ik heb net een uur met een van jullie medewerkers aan de telefoon gezeten en die vertelde mij dat ze er niet meer zijn. Dat betwijfel ik aangezien een bedrijf verplicht is om de administratie een aantal jaren te bewaren tenzij de klant vraagt om zijn of haar gegevens te vernietigen.  Is het mogelijk om de facturen vanaf januari 2020 van telfort thuis nog te ontvangen? *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

15
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IvoJaaNieuwkomer
geplaatst in Internet
Het lukt niet via de klantenservice

Hmm… ik heb al verschillende keren dat nummer gebeld, maar ik kom niet tot een oplossing. Ik wil graag iemand spreken.*Admin: Afgesplitst 

6
Loes_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JimTerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Serverruimte uitbreiden

Ik heb al een hele poos websites op mijn domein bij home.planet.nl staan.Het lijkt erop dat deze nu vol is.Kan ik deze uitbreiden?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Soraya93Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifi manager werkt niet en WIFI is/blijft slecht

Momenteel zitten wij veel op zolder en onze modem staat beneden. Echter valt onze WIFI steeds weg op zolder of is heel erg laag (varieert van 3 tot 12 mbit/s). Na tweemaal contact werd mij aangeraden om de WIFI manager uit te voeren, zodat deze uiteindelijk met het advies zou komen dat er een gratis versterker opgestuurd zou worden. Echter krijg ik 9 van de 10 keer de melding ‘balen het is niet gelukt’, waardoor ik überhaupt geen resultaat krijg. Telefonisch heb ik al van alles geprobeerd met een medewerker, maar ik kom niet verder en het helpt niet. Kan iemand mij hiermee alsjeblieft helpen. Voorheen nooit problemen gehad met KPN, maar dit wordt een aardige frustratie. 

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChuyNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallende internet wifi en bedrading

Ik heb sinds een week glasvezel van KPN. En tijdens het online gamen valt het internet uit. Ik heb het bedraad naar de modem. En binnen 30 seconde heb ik dan weer internet. Ik heb de hard reset en de reset via de kpn website geprobeerd maar het mag niet baten. Wat kan ik nog meer eraan doen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elizabeth1946Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Proxy

Goede middag, ik heb gewoon internet, maar kan bepaalde pagina's niet openen, er is iets met de proxy, heb alles nagekeken wat ik wist, maar ik kom er niet uit, graag een hintje, hoe kan ik een screenshot maken, dan kan ik dat bijsturen 

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrechjeGijzenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi op chromebook. Melding dat het wachtwoord niet klopt.

Ik kan niet meer verbinden met de WiFi op mijn Chromebook. Er staat telkens: ‘Onjuist wachtwoord’ terwijl dat het goede wachtwoord is. Ik heb mijn hotspot van mijn telefoon verbonden met mijn laptop en dat lukt wel! Ik heb de Chromebook ook gereset maar ook dit lost het probleem niet op. Ik heb ook het modem van Kpn gereset. Kan iemand aub helpen?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MetaNootNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kabelkruising en start van het abonnement

23 oktober heb ik het KPN Hussel Abonnement aangevraagd. Begin december hebben ze hier het kastje om het aansluitpunt geinstalleerd, maar in verband met een kabelkruising in de straat hebben we nog geen internet kunnen ontvangen. De monteur van het kastje vertelde ons dat we moesten wachten tot het lampje ‘glas’ (het tweede lampje) groen zou moeten gaan branden als de kabelkruising verholpen is.Dit is tot zover nog niet gebeurt. Toch kreeg ik vandaag het bericht dat het KPN internet abonnement overmorgen ingaat.Ik heb gelukkig de afgelopen tijd nog steeds internet gehad vanaf mijn vorige internetaanbieder, maar kan het thuis niet veroorloven dat deze stop wordt gezet door KPN zonder dat het nieuwe abonnement werkt.Is er meer bekend of er eindelijk iets aan de kabelkruising wordt gedaan? Of zit ik zo dadelijk zonder internet thuis?

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Feanster40Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn KPN Experia Wifi werkt niet meer

mijn experia wifi werkt niet meer hij start op groene lampje brand net even valt dan uit na een tijdje licht blauwe lampje op en dan gaat hij helemaal uit

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MR1982Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifi traag op de experiabox, op de versterker is de wifi wel snel

Goedemorgen. Sinds enige weken ervaren wij thuis een trage internetverbinding op de WiFi van de Experiabox v8. Op de WiFi versterker boven (aangesloten via powernet adapter) is de WiFi wel maximaal (bijna 100 mbit). We hebben al diverse keren de WiFi ondersteuning van de site gedraaid maar levert enkel slechter signaal op. De experiabox al diverse keren herstart en ook al een keer een reset gegeven (10 sec. reset knop ingedrukt). Maar de WiFi die we ontvangen vanaf de Experiabox v8 blijft een drama.Waar moet je aan denken bij slecht wifi? Aan maximaal 20 mbit. Wat vreemd is, de upload gaat vaak wel naar 30 tot 40 mbit. En vooral beneden draaien er nogal wat apparaten op de wifi, Netflix van de tv, diverse ipads, laptop voor thuiswerken en chromebook voor thuisonderwijs. Dus ik dacht: het ligt vast aan een van deze apparaten maar alles uitgezet (wifi uit) of stekker eruit en ook dat maakt GEEN verschil. De WiFi van de experiabox blijft dramatisch, terwijl het bereik vol is (ook getest m

8
M
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MarijkegbDeelnemer
gevraagd in Internet
mijn router blijft op rood en heb geen internet

Volgens kpn instructie is de verbinding naar mijn huis goed maar ineens gistermiddag was de box op rood en na stekker, en reset krijg ik hem niet meer op groen kan iemand me helpen? 

10
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PHSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Procedure omruilen experiabox erg klantonvriendelijk - waarom?

Omdat het oude modem (V8) volgens de KPN-installateur niet meer optimaal was werd aangegeven dat ik een nieuwe moet bestellen.Dit heb ik gedaan. Kreeg ook bericht van de aankomst van het pakket bij een PostNL-punt.Daar wilde ik het modem afhalen. Toen bleek echter dat ik deze pas mee kreeg als ik op hetzelfde moment de oude kwam inleveren. Dit is natuurlijk niet echt klantvriendelijk!Betekent immers dat ik eerst het oude moet verwijderen en dat daarmee ook alle verbindingen vervallen. Dan pas later de nieuwe kan installeren,.Logischer is het natuurlijk om de nieuwe mee te kunnen nemen en dan thuis de oude te vervangen. Deze laatste kan dan in een doos weer bij een PostNL-punt worden ingeleverd.Vanwaar deze klantonvriendelijke procedure?

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Thorsten2000
Nieuwkomer
Thorsten2000Nieuwkomer
gevraagd in Internet
DVS 1200 standby,de ene brandt rood de ander knippert langzaam wit

Sinds een kleine week werkt bij ons de verbinding tussen de twee dvs1200's niet meer. Boven brandt ie rood en beneden knippert ie heel langzaam wit. Ik had opgezocht wat dit betekende en het bleek dat ie waarschijnlijk in stand-by stond. Ik heb het modem en de dvs1200's al opnieuw opgestart en opnieuw met elkaar verbonden met de resetknop. Dit werkte echter niet. De dvs1200 blijft beneden langzaam wit knipperen, waardoor de dvs1200 boven geen verbinding krijgt en rood blijft branden. Ik vroeg me af of er een manier is om de dvs1200 uit de stand-by modus te krijgen

9
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zus73Nieuwkomer
gevraagd in Internet
genexis glasvezel modem lampjes knipperen en geen internet

De Genesis glasvezel modem in mijn stoppenkast knippert als een dolle en er is geen internet. moet ik hem resetten en zo ja hoe dan…?? Groet.*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
heinflhsDeelnemer
gevraagd in Internet
Films van PC op tv via decoder Xs4all?

Hallo, ik heb een abonnement bij xs4all met een Arris VIP2952 V2 decoder. Deze heeft o.a. een HDMI aansluiting. Mijn oude Quintrix tv heeft die niet. Bestaat er een mogelijkheid om films vanaf de PC via de decoder op tv af te spelen. En zoja, welke hard-software zou ik dan aan moeten schaffen?

4
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GardienNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem kapot

Goedenavond, Is het mogelijk om een nieuw modem te krijgen, die van ons is kapot en hard nodig met de online lessen van mijn kind. Mvg Jessica Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
rob_g_weemhoff
Topper
rob_g_weemhoffTopper
gevraagd in Internet
DDoS aanval, kan website niet bereiken?

Ik heb gisteren gemerkt dat ik een website niet kan bereiken en ik denk aan een aanval.The server at mileswmathis.com is taking too long to respond.en de eigenaar zegt:It is only in the Netherlands, I believe.  I assume it is temporary.  Complain to your service provider. Maar het abuse team kan mij niet helpen.

6
rob_g_weemhoff
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HelenusNieuwkomer
geplaatst in Internet
Geen internet en tv

Yep. Kun je hier terugvinden: https://www.kpn.com/service/storingen.htm   Even je postcode en huisnummer intikken en je ziet dat het een landelijke storing is. xxxxxxx*Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy. Tevens reactie afgesplitst

3
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiniooNieuwkomer
gevraagd in Internet
slechte wifi signaal boven

Helaas boven wifi tot 10 mbit dat is erg slecht ivm online thuis les kind Aangeboden door kpn 2 experia versterkers welke ik bedraad moet aanleggen dus zal een draad door of over de trap moeten laten lopen Er is ook superwifi die je als trouwe klant gewoon mqg KOPEN  a 150 euro ik heb al twee stekkers voor kpn itv moeten kopen voor de tv boven omdat ik geen kabels naar boven kan trekken en zal nu voor wifi dat wel moeten doen  (onmogenlijk)Erg ontevreden over deze oplossing !!!!

6
M
Slimmerik
3 jaar geleden
Taha_zitzonder_Internet
Topper
Taha_zitzonder_InternetTopper
gevraagd in Internet
mijn internet werk

  

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wifiprobleem pjNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi chromebook valt weg na enkele minuten

LS,Nieuwe Chromebook van Hp aangeschaft. Maakt direct verbinding met ons Wifi netwerk, circa 10 minuten snel internetverkeer, maar daarna is er geen internetverkeer meer mogelijk, terwijl de wifi verbinding wel in stand blijft. Na overleg met KPN klantenservice zou het mogelijk aan wifi-6 verbinding liggen en moest ik in het modem instellingen voor 2,4 en 5ghz netwerk aanpassen. Echter blijft het probleem bestaan. Hoe kan ik dit oplossen?  

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JoostAnkDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiting meterkast mogelijk door monteur?

Ik heb eergisteren een internetabonnement aangevraagd bij KPN. Volgens de postcodecheck heb ik verbindingsmogelijkheden op mijn adres. Op dit moment zit ik bij Ziggo (aansluiting in de woonkamer) en de aansluiting voor KPN zit - voor zover ik het kan zien - in de meterkast met een afgeknipte kabel. Ik heb bewust me aangemeld bij KPN omdat zij een gratis monteur leveren. Het gaat om een normale aansluiting, en niet om glasvezel.Bij het bellen naar de klantenservice vertelde een medewerker mij dat een monteur niet met z'n kabel aan de slag kan, en dat ik hiervoor contact moet zoeken met Volker Wessels. Dat lijkt mij vreemd, aangezien de kabel uit de muur komt, en gevoelsmatig een aansluitpunt hierop gemonteerd kan worden. Nog even los van dat de kabel vrij kort uit de muur steekt. ​​​​​​Voor de volledigheid heb ik een foto van de kabel uit mijn muur bijgevoegd. Ik heb enkele vragen:Is dit de juiste aansluiting voor het KPN-netwerk? De kabel lijkt opgebouwd uit 6-7 verschillende kleine ka

15
J
Deelnemer
3 jaar geleden
Community voorwaarden