Skip to main content
Beantwoord

genexis glasvezel modem lampjes knipperen en geen internet

  • January 20, 2021
  • 3 reacties
  • 7018 keer bekeken

De Genesis glasvezel modem in mijn stoppenkast knippert als een dolle en er is geen internet. 
moet ik hem resetten en zo ja hoe dan…?? Groet.

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Zus73

Ik heb ondertussen al contact gehad met een medewerker van kpn 

de heropstart procedure is niet gelukt en na blijken van defect van de modem komt er morgen een monteur.

 

thanks...!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • January 20, 2021

Goedenavond @Zus73! Wat balen dat je geen internet hebt. Het Glasvezelaansluitpunt en het modem kun je herstarten door ze stroomloos te maken. Galsvezelaansluitpunt voor minimaal 2 minuten en het modem ca 30 seconden. Laat je weten of dit geholpen heeft? Zo niet, vul dan ook je gegevens in jouw Forumprofiel aan: postcode en huisnummer, geboortedatum contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is. We horen graag van je!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • January 20, 2021

Ik heb ondertussen al contact gehad met een medewerker van kpn 

de heropstart procedure is niet gelukt en na blijken van defect van de modem komt er morgen een monteur.

 

thanks...!


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • January 20, 2021

Ah, heel fijn! Fijn dat er morgen ook al een monteur langs kan komen: ik ga er vanuit dat deze het probleem kan oplossen. Zo niet, dan weet je ons te vinden!