Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57642 Topics
A
Nieuwkomer
AMM CommNieuwkomer
gevraagd in Internet
Specificatie internet en tv op factuur

Ik zou graag een specificatie op de factuur willen van de kosten voor internet en de kosten voor het tv abonnement i.v.m. belastingaangifte zzp'er. Is dit mogelijk voor de facturen vanaf oktober 2018? mvg Anne-Marie

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Alwinveen
Deelnemer
AlwinveenDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Playstation network is meer niet bereikbaar dan wel

Goedemorgen,Ik zit met een vervelend probleem.Sinds mijn zoon een playstation (maart 2020) heeft en veel online speelt kom ik er achter dat het Playstation Network (PSN) vaker niet bereikbaar is vanaf mijn huisadres dan wel, Elke week is het op een bepaald moment niet meer bereikbaar voor een paar dagen, daarna werkt het weer een paar dagen. Ik weet dat de router goed geconfigureerd moet zijn (UPNP en de bekende portforwards). Dit staat allemaal ok (zelfs de PS4 al eens als een DMZ host aangemaakt zodat alles daar heen en weer kan).Maar juist omdat op onverklaarbare reden het PSN ook weer gewoon werkt bij ons betekent dat het niet aan de instellingen ligt.Ik heb zowel met de helpdesk van PSN en van KPN langdurige gesprekken en wachttijden gehad, echter zonder resultaat. Bij PSN verzekeren ze me dat ik geen device- en of IP ban heb (of heb gehad)… daar staan alle verkeerslichten op groen. Wel vertelden ze me dat de foutcode die ik zie (ws-37400-4) niet vaak voorkomt en betekent dat PSN

7
Alwinveen
Deelnemer
3 jaar geleden
I
Helper
ivo46Helper
gevraagd in Internet
Iemand anders geholpen nu met de gebakken peren

Een week of 2 geleden heb ik iemand geholpen die problemen ondervond met zijn tv ontvanger kastje en modem van de KPN.Ik had de helpdesk nodig dus belde ik met mijn mobiele nummer naar de helpdesk van de KPN.Duidelijk de gegevens opgegeven van de mensen waarvoor ik belde.Alles geregeld, nieuw tv kastje en nieuw modem ( maar toen begon de ellende) Aangezien ik met mijn mobielnummer belde (KPN abonnement) en dacht de helpdeskmedewerker schijnbaar dat ik voor mijzelf belde?Want ik heb al 3 x het bericht gekregen dat ik een nieuwe  modem op kon halen.Ik zelf heb dus geen nieuwe modem nodig, de mensen waarvoor ik heb gebel dus wel. Vandaag heb ik voor de 8e keer  de helpdesk aan de lijn gehad,  (vorige medewerkster gooide hoorn op de haak).  En net als alle andere keren zou nu alles goed geregeld zijn , mijn swap zou zijn verwijderd en een nieuw swap is aangemaakt voor de mensen die ik heb geholpen.Nu maar duimen dat ik zelf niet meer lastig wordt gevallen  met sms berichten en mailtjes dat

12
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ingerl
gevraagd in Thuisnetwerk
Philips Smart tv krijgt geen ip adres

Onze philips smart tv krijgt geen ip adres van de experia box. Gisteren harde reset gedaan en dat hielp. Vandaag weer geen ip adres. Nogmaals harde reset gedaan en dit keer geen resultaat.  Tablets en mobiele telefoons werken zonder problemen op de Wi-Fi. Hoe kan dit opgelost worden? Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
A
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Denice33Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi stekkers retourneren

Hoe kan ik mijn bestelde WiFi stekkers weer retourneren. Er zit namelijk geen bestelbon of een retourbon in de doos.

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Celleke14Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN monteur

Er komt een monteur tussen 12:00 en 14:00, is er bekend wanneer de monteur exact komt?

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Sandra89.
Nieuwkomer
Sandra89.Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
herstelcode bkr registratie

heel raar, me eerste contact met KPN klantenservice over mijn BKR registratie en de situatie te hebben uitgelegd moest ik een mail sturen met wat kopieën en zou mijn registratie hersteld worden, nu ook alles afbetaald is.Nu inmiddels 6 keer contact te hebben gehad en elke keer weer een ander verhaal te hebben gehoord is er nog niks veranderd, ook via de mail die naar wftcollections is gestuurd heb ik ook niks meer gehoord. Ik heb nog gevraagd met eventueel een andere afdeling die er wel over gaat en mij meer zou kunnen helpen een doorverbinding of een ander nummer maar dat is er niet.Al mijn abonnementen bij jullie gehad en kwaliteit is niks op aan te merken, alleen de service vanuit KPN vind ik slecht, dat je steeds van het kastje naar de muur gestuurd word en nu alles is voldaan, voor mijn gevoel KPN  het van zich laat afweten.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NielsvmNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi v9 valt weg

Wifi internet valt weg. Wel verbonden maar geen internet toegang. Naast WiFi logo staat een uitroepteken!*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
F
Topper
fam.acschipperTopper
gevraagd in Internet
Factuur klopt niet

Ik heb een nieuw telefonisch aanbod gekregen voor mijn kpn abonnement i.v.m. de overstap naar t-mobile.Dit was te mooi om te laten liggen. (50 euro per maand , 12 maanden voor het volledige abonnement Tv + 1 GB internet)Ik bekijk nu de factuur en zie tot mijn grote schrik dat hier helemaal niets van klopt. De totale kosten bedragen 130,-Graag ontvang ik een correctie.

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theodorus DerksenNieuwkomer
gevraagd in Internet
"Herinnering: Uw aansluiting is gereed voor installatie”.Heb ik iets gemist?

L.s.,ik krijg een reminder email met de tekst "Herinnering: Uw aansluiting is gereed voor installatie”. Heb ik iets gemist?Met vriendelijke groeten,*admin: privégegevens verplaats naar profiel en titel aangepast voor vindbaarheid

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Margot Tholen WaalreNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bestelling wordt later geleverd dan afgesproken

Mij is op 28 november jongstleden bevestigd dat ik voor 8 december van dit naar 5 extra tv ontvangers zou ontvangen 2 dagen geleden krijg ik een mail dat het hele nieuwe pakketoverzicht pas ingaat op 24 december 2020. Ik vind het schandalig dat iets wat mij mondeling is toegezegd en dus ook rechtsgeldig is nu pas 16 dagen na de afgesproken dag ingaat’ ik verwacht zo spoedig mogelijk een reactie van een manager die capabel is om mij alsnog zo spoedig mogelijk 1 of inderdaad de 5 kastjes te leveren. U kunt contact opnemen met onderstaand nummer ***. Met vriendelijke groet Margot Tholen welling b&b waalre Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
barlucNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na overname Telfort zijn voorwaarden gewijzigd

Alhoewel kpn al mijn vroegere telfortnota‘s kan inzien is mijn maandnota toch gewijzigd. Bovendien wordt contact hierover bemoeilijkt-; geen rechtstreeks contact met afdelinging. Kom kpn doe je werk en corrigeer de nota.

9
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Julia3Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte/ Geen WiFi

Hallo, ik ben begin november verhuisd en heb mijn KPN modem meegenomen. Waar ik eerder nooit problemen had met mijn Wi-Fi, is het inmiddels al een maand lang gezeur. De klantenservice is echt heel slecht en niet behulpzaam, zij verwijzen mij telkens door naar de WiFi-manager, maar die werkt niet goed, omdat ik gewoon GEEN Wi-Fi heb in bepaalde ruimtes soms, als de Wi-Fi dan wordt gevonden dan is die ook goed genoeg. De klantenservice (als de verbinding al niet telkens wordt verbroken) helpt mij niet verder en stelt alleen maar oplossingen voor zoals een monteur die ik zelf moet betalen of een Wi-Fi versterker. Terwijl het dus gewoon niet goed werkt. Bij mijn verhuizing is er ook geen monteur langs gekomen. Ik betaal nu dus voor iets wat niet werkt en zit helaas tot aan mei vast aan KPN. Ik wil graag een oplossing en niet telkens weer hetzelfde antwoord krijgen. Ben nu al een maand verder en inmiddels helemaal klaar met het onbehulpzame KPN.

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tiengemetenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
spamfilter wijzigen

Ik heb een telfort mailadres. Regelmatig worden berichten als spam gemarkeerd, die dat niet zijn. Ik moet nu speciaal regelmatig op de webmail inloggen om te kijken of daar belangrijke mails in de spam zitten, en die ik niet binnenkrijg via popmail op mijn pc of telefoon.Hoe kan ik het spamfilter aanpassen, of ervoor zorgen, dat ook alle spam via pop gedownload wordt, zodat ik zelf kan beslissen, of het spam is of niet???

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SkylaNieuwkomer
gevraagd in Internet
poor wifi since changing to KPN

Hi all,I just moved from a flat with Ziggo as the internet provider to one with KPN. The provided Experia box from KPN gives a shitty wifi signal in the back bedroom of the apartment; I tried hooking up my TP link router (was like 80 euros, so not a shit one) to the Experia box to try to improve the signal, but it's still impossible to stream videos in the back bedroom. When I called KPN they said I could buy their Wifi repeater for 100 euros, but that it would make the whole network slower. Has anyone had these issues and knows a better option to improve the wifi signal from my back bedroom?

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wilco D.Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Alias aanmaken voor bestaand oud email adres?

Beste KPN,Doordat ik overlap had bij mijn verhuizing naar een nieuwbouwwoning heb ik een nieuw contract aan moeten vragen bij KPN zodat ik op beide adressen internet had.Inmiddels is het oude contract opgezegd alleen wil ik wel mijn oude email adressen behouden en alias aanmaken voor 1x email adres eindigend met @kpnmail.nl en 1 met @hetnet.nl. Omdat dit al bestaande email adressen zijn is dat dus niet mogelijk. Ik heb begrepen dat u dat in het systeem wel aan kan passen??   Ik zie uw reactie graag tegemoet. vr. groet, Wilco 

12
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NilsMulderNieuwkomer
gevraagd in Internet
overstapservice ziggo zakelijk naar kpn particulier

Beste,kunnen jullie met de overstapservice ook een ziggo zakelijk abonnement opzeggen en overstappen naar kpn particulier? Mvg, Nils  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheidAdmin: topic verplaatst naar juiste board

2
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Keg9Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan niet inloggen in Experia Box V10a

Bij mij het zelfde probleem. Kan niet inloggen. Ik wil het wachtwoord niet veranderen. Ik gebruik het ww dat achter op het modem staat.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henkwifi
gevraagd in Internet
WiFi slecht sinds overgang naar KPN

Ja het kan verbeteren als ik een extra wifi versterker bij KPN koop, maar had goede wifi bij Telfort. Mijn abonnement verliep op 11-11-2020 dus kan ik niet meer terug vallen op Telfort. KPN heeft mij van 2.4 naar 5.0 overgezet, nu is het nog slechter. Wat te doen? *** Admin: eigen topic voor je aangemaakt en e-mailadres verborgen i.c.m. privacy

4
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ron van VNieuwkomer
gevraagd in Internet
Oude netwerknaam ook nog zichtbaar.

Ik ben enige tijd geleden overgestapt naar een nieuw pakket met een download van 200 MB. Ik had nog een oud V7 modem. Ter vervanging van dit modem is een zwart modem toegestuurd. Na installatie bleek dat niet te werken. Na telefonisch contact V10 modem ontvangen. Ook dat werkte niet. Vervolgens is een monteur gekomen om een aanpassing te maken in de aansluiting.   Sindsdien werkt de WiFi, maar er zijn twee netwerknamen zichtbaar. De oude en de nieuwe. We maken gebruik van twee WiFi superpunten op de begane grond en 1ste verdieping. Op de begane grond prima WIFI met de nieuwe netwerknaam. Op de eerste verdieping een slechte verbinding met de nieuwe netwerknaam. De oude netwerknaam is ook nog zichtbaar en met die netwerknaam hebben we boven ook een prima verbinding. Hierover al meerdere keren contact gehad, maar de servicedeskmedewerker van KPN verwijst me voor de oplossing naar dit forum. Ik ben benieuwd. Concreet is de vraag: hoe komen we van de oude netwerknaam af en hoe krijgen we ov

3
Rob
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DezewelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteursafspraak verzetten lukt niet

Goedendag,Morgen komt een monteur langs om mijn glasvezel aan te sluiten. Door omstandigheden ben ik er morgen helaas onverwachts niet. Maar het lukt mij niet om via de link een andere afspraak te maken. Wat nu? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobVerboomNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan mijn factuur niet downloaden- UNSUPPORTED_AUTHENTICATION_METHOD

Via MijnKPN wil ik miijn laatste factuur downloaden, maar krijg telkens: “UNSUPPORTED_AUTHENTICATION_METHOD”, met zowel Chrome als Safari. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JejejajaDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi Manager - wat moet ik doen ?

Hallo,Ivm langzame wifi heb ik zojuist de Wifi Manager gebruikt. De instellingen van de Experia V10a zijn daarop van afstand aangepast. Echter, het resultaat is nog ongeveer hetzelfde. De Wifi Manager geeft aan dat het niet makkelijk te verbeteren is en dat er contact wordt opgenomen. Begrijp ik nu goed dat er automatisch contact met mij wordt opgenomen voor een oplossing?Met vriendelijke groet,Jan  

7
Denise.
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D-KayNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Box 12 port forwarding range

Ik heb een server thuis staan, welke vele poorten gebruikt.Na het binnen krijgen van de KPN Box 12, heb ik geprobeerd de port forwarding rules in the stellen, maar het lijkt erop dat alleen de binnenkomende poorten als range kunnen worden aangegeven.Dit zou betekenen dat als ik een range van 14000 tot 14200 wil doorsturen, ik alles naar 1 poort moet gooien of voor elke poort een nieuwe regel moet aanmaken.Heb ik foute instellingen, of is dit een beperking van het systeem?Het kan toch niet zijn dat ik 300+ regels handmatig moet aanmaken voor elke poort?

9
wjb
Superuser
3 jaar geleden
S
Helper
skinkieHelper
gevraagd in Internet
BGP bij KPN is niet "safe" wanneer gaan jullie daar wat aan doen?

Your ISP (KPN-Netco, AS1136) does not implement BGP safely. It should be using RPKI to protect the Internet from BGP hijacks.   Ja ik had ook kunnen schrijven dat de Russen, Chinezen en Amerikanen regelmatig het internetverkeer overnemen en KPN daar niets aan doet, maar dat klinkt weer zo politiek geladen. KPN wanneer gaan jullie RPKI implementeren?    

8
Dennis ABD
KPN medewerker
3 jaar geleden
Community voorwaarden