Skip to main content
Beantwoord

Factuur klopt niet

  • December 10, 2020
  • 1 reactie
  • 67 keer bekeken
F
Topper

Ik heb een nieuw telefonisch aanbod gekregen voor mijn kpn abonnement i.v.m. de overstap naar t-mobile.

Dit was te mooi om te laten liggen. (50 euro per maand , 12 maanden voor het volledige abonnement Tv + 1 GB internet)

Ik bekijk nu de factuur en zie tot mijn grote schrik dat hier helemaal niets van klopt. De totale kosten bedragen 130,-

Graag ontvang ik een correctie.

Beste antwoord door Sebastiaan_

Hoi @fam.acschipper, vervelend om te horen! Ik heb het voor je uitgezocht en er zit inderdaad een fout in de factuur. Het oude pakket is doorgerekend terwijl dit niet had gemoeten.  De fout zal hersteld worden en de oude producten op de volgende factuur zullen verwijderd en verrekend worden. M.a.w.; ik kan helaas niks doen aan deze factuur maar alles zal rechtgetrokken en verrekend worden met de volgende!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sebastiaan_
Topper
Forum|alt.badge.img+5
  • Sebastiaan_
  • Oud moderator
  • Antwoord
  • December 14, 2020

Hoi @fam.acschipper, vervelend om te horen! Ik heb het voor je uitgezocht en er zit inderdaad een fout in de factuur. Het oude pakket is doorgerekend terwijl dit niet had gemoeten.  De fout zal hersteld worden en de oude producten op de volgende factuur zullen verwijderd en verrekend worden. M.a.w.; ik kan helaas niks doen aan deze factuur maar alles zal rechtgetrokken en verrekend worden met de volgende!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement