Hallo @Denice33 in de originele verpakking met aankoopbon binnen 14 dagen ook inleveren bij een lokale KPN winkel.

Hoi @Denice33! Welkom op het forum. 

Heb je wat gehad aan de tip van @JanD en is het inmiddels opgelost? Anders kun je op onze site: Terugsturen apparatuur vinden hoe je de apparatuur retour kunt sturen. Dit is namelijk afhankelijk van de manier waarop je de apparatuur hebt gekregen/gekocht.