Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57596 Topics
B
Nieuwkomer
B. DankbaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi

Hallo,Sinds donderdag hebben wij geen wifi meer. De andere services en het internet via de kabel doen het wel. Het rode services lampje op de experiabox brand. Het lampje van internet brand groen. Ik heb de experiabox al een aantal keer geprobeerd opnieuw op te starten, maar dit geeft niet het gewenste resultaat.Kunt u ons misschien helpen? Met vriendelijke groeten,Dankbaar

2
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PietervanderLeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur 2019 opvragen

Hallo,Ik zou graag mijn facturen van Februari 2019 en Juni 2019 willen opvragen.Deze staan online niet meer beschikbaar.Ook in de mail heb ik ze niet meer staan.

1
D
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HasanTopbasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Facturen van 2020

ik kan de facturen van 2020 niet vinden?! Admin: Eigen topic voor je aangemaakt

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jowi1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
internet / storing

Mijn vader heeft al een aantal dagen storing in de kpn app. De rest van de familieleden heeft hier geen last van dus het is puur op zijn mobiel. Ook is hij de laatste dagen al 80% van zijn mb's kwijtgeraakt, terwijl hij hier normaal gesproken de hele maand mee doet. Hij is geen youtube filmpjes of wat dan ook gaan kijken op zijn internet, hij heeft er niks anders dan normaal mee gedaan. Zijn wifi doet het ook gewoon, hierdoor hebben wij geen idee wat het probleem kan zijn. Daarom de vraag, hoe kunnen we dit oplossen?

2
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EstherrrrDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailalias overzetten naar ander account

Hallo,Ik heb per ongeluk ipv en nieuw account aanmaken, een email alias aangemaakt.Nu wil ik graag dat email alias naar een ander account verplaatsen. Kan dat en zo ja hoe?

11
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HuibregtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi problemen V10

Maandag met de zelfde problemen contact gehad, eerst modem herstart geen verbetering,vervolgens weer bellen hebben ze op afstand alles veranderd 1 dag wifi jippie nu heb ik de hele avnd al weer last van knipperlicht verbinding: wel/niet wel/niet wifi uit en aangezet werkt ook maar heel even lever de experiabox v10 .Met de oudere modem bij telfort nooit problemen terwijl ik boven met wifi zit voor mijn werk in een aparte ruimte.Dus ik ben al kijken voor andere providers want ik ben klaar met de slechte wifi  verbinding van kpn want zelfs met en extender geen verbetering Admin: afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
Jackhuibregt
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Davith
Helper
DavithHelper
gevraagd in Internet
Internet via glasvezel is traag ondanks SuperWifi

HalloHeb net weer verlengd en heb ook nu twee super wifi`s erbij genomen, alles erop gezet wat heel makkelijk is.nu meet ik mijn snelheid op , en dan gebeurt er iets raars namelijk in de ochtend en middag is het te traag dus superwifi doet dan niet veel? en in de avond schiet hij de lucht in met meer dat ik hoor te krijgen?Volgens mij hoort het glasvezel stabiel te zijn want ik ben namelijk de enige persoon die deze lijn heb (als het goed is ).ik hoor zeker 85% van mijn lijn te hebben ? waar is het heen? heb alles uitgedaan alleen mijn laptop aan gelaten en dan is mijn snelheid overdag soms 7 A 30mb/ps maar in de avond is de snelheid 120 , volgens mij klopt dit niet, weet iemand de oplossing zodat ik ook overdag de snelheid heb.vriendelijke groet 

27
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gveldikNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pas op met 1Gb internet via KPN Glasvezel

Pas op met het omzetten van je abonnement naar 1Gb (via glasvezel). Het is een simpel schuifje in mijnkpn, maar als je niet oplet heeft dat grote gevolgen voor wat je betaalt. Ondanks dat het verschil tussen 500Mb en 1Gb maar € 10 per maand is, vervalt je KPN compleet en kun je dus alle extra's die je daar had direct kwijt zijn.  Hier wordt door KPN niet voor gewaarschuwd. Je hebt nog 14 dagen om het terug te draaien maar daarna (dus als je de rekening krijgt en ziet dat ie veel hoger is dan je verwachtte) kun je niet meer terug. Je kunt dit misleidend noemen. Voor ons was dit reden om alle TV producten direct te cancelen en de snelheid weer terug naar 500Mb te laten zetten. In de praktijk haal je die 1Gb overigens toch niet. Je komt tot maximaal 800Mb up/down. Ik kan me voorstellen dat dit niet per definitie door KPN komt, maar dat hier nog andere factoren bij meespelen. Pas dus goed op voordat je nonchalant denkt dat je voor € 10 euro per maand een dubbele snelheid krijgt.   

7
A
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HildetqNieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizing en installeren van internet

afspraken voor de monteur worden eenzijdig door KPN afgezegd. Ik word niet geïnformeerdzeer begripvolle medewerkers aan de telefoon, maar er is er geen één die daadwerkelijk doorzet.al 4 x een monteur beloofd, die niet komt opdagen. Ik moet Volker Wessels hebben zegt men. Die kunnen niets doen als KPN de ticket niet aanmaakt. Ticket is wel aangemaakt zegt KPN> resultaat? nee dus 

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
Dagmar13977
Nieuwkomer
Dagmar13977Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kabel werkt niet

Sinds een aantal dagen komt er ineens geen signaal/beeld via de tv kabel. Geprobeerd een andere tv aan te sluiten, werkt ook niet. In de meterkast waar de kabel binnenkomt, komt er ook geen signaal binnen als we daar de tv op proberen aan te sluiten. Wie is de eigenaar vd kabel binnenkomend in het huis? Waar moet ik nu zijn en wat kan het probleem zijn? 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
melvinvmTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
ADGUARD (Pihole variant) DNS Experiabox onbereikbaar

Goedemorgen, Ik bezit op dit moment een Experiabox V10a en heb hierachter een Raspberry Pi 4 draaien met Home Assistant en de Adguard addon. Deze addon kun je vergelijken met PiHole en blokt op DNS niveau advertenties. Ik zou graag willen dat alle connected devices door mijn Adguard gaan.   Nu heeft de Experiabox de mogelijkheid om een eigen DNS server in te stellen, dus als 1e dns adres heb ik netjes mijn RaspBerry Pi 4 adres ingezet, dit werkt verder prima en advertenties worden netjes geblokeerd.  Echter is het met deze DNS instellingen niet mogelijk om 192.168.2.254 (mijnmodem.kpn) te bereiken….. Iemand een oplosssing hiervoor?   Het console is voor mij nog te bereiken op mijn vaste desktop aangezien deze lease nog niet verlopen is en dus de DNS servers nog als default staan.   Hostfile lokaal aanpassen heb ik al geprobeerd…      

42
M
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN838Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wireless Wifi Versterker

Hi,I have been using KPN since past 2 and a half years. I have a wifi versterker that is connected via cable to main router. However, i need a wifi versterker that can connect to main router via wifi. I am thinking to overstap to Ziggo as it offers free wifi boosters. However, my first priority is to keep using KPN as i am pretty happy with the service. Can you kindly inform what options are at KPN to either renew my contract or upgrade and the cost involved?Groet,Ahmad

1
D
Topper
3 jaar geleden
U
Topper
uw3004Topper
gevraagd in Internet
Verbinding ISRA 1 met Y-kabel

Bij het overstappen naar KPN internet, een jaar of 7 geleden, stond mijn Tele2 modem in de woonkamer. De KPN monteur heeft de Experia modem bij de installatie daar laten staan (gemakzucht?). Hij vond de gehaalde snelheden bij die plaatsing alleszins acceptabel en ik zag dat daarom toentertijd niet als bezwaarlijk.Ik werd later echter met de negatieve gevolgen van deze beslissing geconfronteerd. Ik heb namelijk ook itv van kpn en gebruik in de slaapkamer een powerline adaptor om tv te kijken. Bij bepaalde weersomstandigheden (zoals nu) krijg ik alleen blokjesbeeld en reageert het itv-kastje helemaal niet meer op de afstandsbediening. Desgevraagd zei KPN dat ze daar niets aan kunnen doen, “want je moet itv niet met powerlines, maar bekabeld aansluiten.”Ik wil daarom mijn Experia 10 modem naar de meterkast verhuizen en kabels trekken van de meterkast naar de slaapkamer en de woonkamer.Ik heb echter nog een ISRA 1 aansluitpunt uit 1990 in de meterkast (zie foto 1) en weet niet op welke wij

21
U
Topper
3 jaar geleden
Moi294
Nieuwkomer
Moi294Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
dvs 1200 gaat rood knipperen als ik de laptop sluit

Ik gebruik mijn DVS  1200 voor de verbinding van mijn werklaptop. Wanneer ik de laptop uit doe gaat mijn dvs beneden op rood en op de werkkamer langzaam wit knipperen. Wordt dan de verbinding verbroken omdat de laptop uit is?

1
19DT2120
Topper
3 jaar geleden
Westerveld666
Topper
Westerveld666Topper
gevraagd in Internet
Experiabox V10A foutmelding kan ip adres niet ophalen

De Experiabox V10A heeft altijd goed gewerkt, echter sinds een aantal weken kan ik geen verbinding maken omdat er geen IP-adres kan worden opgehaald. Eerst was een harde reset of uit- en weer aanzetten voldoende. Het gebeurt echter nu steeds vaker. De situatie is niet veranderd, gewijzigd of wat dan ook. Het wordt nu knap irritant als je op je Smartphone weer het 4G symbool ziet en de box weer opnieuw opgestart moet worden en soms is het genoeg om de WiFi knop aan de zijkant uit- en aanzetten. Alleen de tv blijft het doen omdat die op het stroom netwerk zit waarschijnlijk. Alle andere hardware heeft geen WiFi verbinding meer. Ik ben nog steeds KPN compleet maar nu de computer van mijn zoon telkens uitvalt als hij online speelt met een internationaal team is op zijn zachtst gezegd “niet leuk”. Graag een oplossing of een nieuwe box wellicht? gr Harry Westerveld

28
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Merel3Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zeer trage wifi / experia V8

Beste lezer,Sinds enkele weken zeer trage WiFi. In de woonkamer heb ik een redelijk prima verbinding. Echter in de slaapkamer of keuken een zeer trage snelheid. Het laden van een website kost al moeite. En dan te bedenken dat ik in een appartement woon van 53m2 en de afstanden echter zeer klein zijn. De WiFi is nooit geweldig geweest (zat eerder bij Telfort, al 5 jaar) maar het is nu wel echt dramatisch. Ik heb allerlei opties geprobeerd (resetten etc, de kpn WiFi manager, WiFi versterker geïnstalleerd..) Het geeft tevergeefs weinig verbetering. Kan iemand helpen met een oplossing? Is er mogelijk iets mis met het modem (verouderd)?  Ik hoop dat er snel een oplossing komt, want ben een beetje ten einde raad.  Gr, Merel 

7
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Topper
Gerrit ATopper
gevraagd in Internet
Slechte wifi verbinding

Wij hebben een abonnement voor Internet, voor TV, voor vaste telefoon, en 2 x voor mobielle telefoon.Jaarlijkse kosten voor abonnementen plm € 1.260,00.Nu hebben wij al eens contact gehad over verbeterde wifi verbinding. Echter dit heeft niet geholpen.Als goede klant zou het KPN sieren als zij  ons een wifi versterker zouden aanbieden.Met vriendelijke groet,Gerrit van Lingen,

9
D
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tj1969Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Actievoorwaarden KPN Hussel

Sinds kort overgestapt van Alles-in-1 naar Hussel 100mb.Hiervoor een nieuwe overeenkomst ontvangen. Volgens de reclame op radio en tv zou ik nu in aanmerking komen voor gratis Super WiFi punten. Toch is dit in de praktijk niet zo en betaal ik gewoon de volle mep.Kan iemand mij uitleggen waarom? 

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Contact met klantenservice

geef mij svp een emailadres van de KPN  KLACHTENFORMULIER.  De betreffende servicetool werkt NIET *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HelgaVdhNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi doet het niet

Hallo, Mijn wifi doet het niet en heb al meerdere stappen gevolgd op de site om het op te lossen maar niks werkt. Vorige keer ben ik in contact gekomen met mobiele klanten service maar het nummer is nergens te vinden. Weet iemand dit nummer? Ik heb namelijk redelijk dringend mijn wifi weer nodig.

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrianT2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
E-mailadres voor facturen aanpassen

Afgelopen week ben ik klant van KPN geworden. Aan de verkoper aan de deur heb ik toen de tijd mijn oude Ziggo e-mail adres gegeven. Vandaag heb ik mijn eerste factuur van KPN ontvangen maar dan op de oude e-mail adres.Ik heb me deze week me aangemeld voor Mijn KPN en als KPN ID gebruik ik een nieuwe gmail adres. Ik wil graag ook mijn facturen op die e-mail adres ontvangen. Zoeken voor een oplossing op de KPN support sites heeft niet geholpen. Daar wordt gezegd dat ik de e-mail adres in Mijn KPN moet aanpassen maar daar vindt ik geen enkel mogelijkheid voor. In Mijn KPN vind ik wel bij mijn profiel privacy instellingen wel de Ziggo email adres terug maar die is niet aan te passen; ik kan alleen e-mail aan/uit-vinken. Momenteel staat het uit maar toch ontvang ik e-mail op dat adres!Zoeken naar een telefoonnummer voor support is vergelijkbaar met het zoeken naar een pot goud aan het einde van een regenboog.Kan iemand mij helpen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HYLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Huawei mifi router, meerdere sites niet bereikbaar

Ik gebruik sinds enkele dagen de Huawei E5785 4Gplus mobile wifi router. Internet is top. Maar kan op meerdere sites niet komen. Bijvoorbeeld werkmail, banksite.. Dit is zowel het geval op mobiel als laptop. KPN kon me niet verder helpen...Ik kom wel in de mobile wifi via IP adres? (ben leek).. en ze hebben me alleen kunnen vertellen dat hier wat moet veranderen in de settingen, waarschijnlijk beveiliging. Iemand een idee wat ik moet aanvinken of juist niet om toegang te kunnen krijgen tot alle sites?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ferdinand123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
internetsnelheid verhogen bij een glasvezel alles in1 pakket

Ik heb een glasvezel alles in 1 pakket en nu wil ik mijn internet snelheid verhogen , maar ik zie geen mogelijkheid om dat via mijn-niet te doen

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Joep1965
Superuser
Joep1965Superuser
gevraagd in Internet
Al tijden slechte wifi (en nu super wifi voor nieuwe klanten?)

En jij denkt dat de super wifi”s zomaar ineens alle problemen oplossen?? Nee natuurlijk doen ze dat niet. Zet op diverse plaatsen een bekabelde "wifi versterker”neer en je hebt overal goed internet.

6
A
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jill83Deelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe Experia Box, verbinding valt weg

Goedemorgen,Onze Experia Box is al heel wat jaartjes oud en ons internet valt steeds vaker weg. Het wifi laten verbeteren heeft helaas ook geen zin gehad. Wij willen dus graag een vervangende Experia Box maar ik kan op geen enkele manier contact krijgen met KPN of dit aanvragen op de website. Wat moet ik doen om zo'n nieuwe box te onvangen? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

13
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden