Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57602 Topics
W
Helper
websurferHelper
gevraagd in Internet
Experia Wifi box werkt niet meer

sinds een paar weken kreeg ik regelmatig op mijn smart tv (samsung ) een melding dat een netwerkkabel niet aangesloten was maar alles deed het gewoon en sinds een week weet ik de oorzaak als ik deze melding krijg zie ik de Experia wifo box uit gaan en daarna weer aan.alleen sinds gisteren is de box gewoon uit en gaat niet meer aan als je de spanning er af haald start deze op tot een groen knipperend lampje waarna hij 20 keer knippert dan even aanblijft en daarna weer een tijd knippert om dan helemaal weer uit te gaan  Ook gereset en dan blijft hij dit gedrag vertonen de bekabeling is goed (getest) maar verwacht dat de box stuk is ?hoe kan ik dat het beste testen of de box omruilen ? *Admin: topic verplaatst naar juiste board 

6
W
Helper
3 jaar geleden
F
Deelnemer
forumvragerDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
factuur voor ision mailbox

Goedendag KPN, Ik heb een oud email account van ision. Deze werkt nog goed en dat wil ik zo houden. Deze dienst is indertijd overgenomen door Telfort en nu door KPN. Op dit email adres heb ik een factuur van KPN ontvangen op naam van:E MailOnly 2298Ik wil deze dienst graag op mijn eigen naam zetten oftewel het contract op mijn naam zetten. Kunt u dit voor mij regelen? Graag even persoonlijk (email) contact hierover, zodat we het direct goed kunnen regelen.edit: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy

8
F
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DianaONieuwkomer
geplaatst in Internet
kosten monteur

Na meer dan een week geen interactieve tv is er eindelijk een monteur gekomen. Nu blijkt dus dat ik de rekening moet betalen van de monteur. Daar is nooit over gesproken bij de KPN. We hebben zelf met behulp van de diverse personen bij de klantenservice allerlei tests gedaan om weer tv te krijgen. Bovendien hebben we vanalles nieuw gekregen van de de KPN; tvontvanger, ethernetdraad en een nieuwer type modem. Uiteindelijk blijkt dat onze tv via de HDMI kabel geen goed contact maakt met de tvontvanger. Altijd wel gedaan, maar na de laatste update van de KPN niet meer. Nu kunnen we tv kijken via een scartkabel. Geen HD dus. Omdat dit het euvel is komt de monteur dus met een rekening van 50 euro. Niet terecht, want dit is nooit als probleem oplosser aangedragen door de klantenservice. Dit gaat buiten het vaste stappenplan van de klantenservice. Ik vind het onterecht dat ik deze kosten moet betalen. Daar is ook nooit over gesproken. Er zou een monteur komen op kosten van de KPN.Nou moet ik

5
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Topper
VoorheenReizigsterTopper
gevraagd in Internet
Klacht KPN thuis na overstap van Telfort

Sinds het weekend van 17 /18 oktober ben ik van Telfort thuis automatisch mee overgestapt naar KPN Thuis. Hiervoor kreeg ik eerder mails met de mededeling  dat alles gelijk zou blijven qua voorwaarden en tarieven incl de combivoordeelkorting. Ik vertrouwde volledig op de door KPN genoemde bedragen. (Achteraf bleken de in de mail van oktober jl genoemde bedragen echter al niet.)Toen kreeg ik na dat weekend van de overstap een mail met de mededeling dat er €2.50 korting voor sneller internet helaas vergeten was in de toekomstige facturatie van KPN en dat dit voor 5 mnd verrekend zou worden. Ik ging kijken naar mijn oorspronkelijke  contract en hierin stond €7.50 korting voor extra snel internet (100/100mbs). Dus die mail riep vragen op.Hierna zijn meerdere telefoongesprekken  geweest met de klantenservice, waarbij nu blijkt dat er verkeerde dingen zijn gezegd en afspraken zijn gemaakt die niet nagekomen kunnen worden. Maar helaas is er niet ingelogd door de klantenservice, dus in mijn do

6
V
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter 914Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Graag hulp per e-mail

Gelukkig! Ik ben blij om dat te lezen. Het blijft ontzettend jammer dat dit zoveel moeite heeft gekost. Heel vervelend, zeker bij een nieuw abonnement. Mijn excuses hiervoor. Als je in de toekomst eens ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons weten. Hoe kan ik KPN-service afdeling een Email sturen ?Moet ik dan ook persé een klacht indienen ?Graag uw hulp op mijn adres: ****Bij voorbaat dank ! Admin: e-mailadres verwijderd wegens privacy en eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FVEREDeelnemer
gevraagd in Internet
wifi versterkers werken niet goed

ik heb al een paar jaar een V10 experia box waar 3 experia wifiversterkers bedraad op aangesloten zijn.recent is er een monteur langs geweest omdat de versterkers het nieuwe signaal van de v10 niet goed pakten. toen leek alles goed te zijn.nu staat er 1 versterker in de woonkamer, maar alle apparaten in de woonkamer verbinden toch met die boven of in de kelder (ook als je even de wifi uit en aan zet op je apparaat).het lukt mij alleen om in de ‘primaire versterker’ in te loggen (wat die in de kelder blijkt te zijn). als ik het ip adres van een van die andere in type dan verspringt het adres meteen naar die van de primaire versterker. ook na meerdere malen die andere versterkers gereset te hebben.hierin zag ik dat de andere 2 versterkers gekoppeld zijn aan die primaire versterker en nier rechtstreeks aan het modem, waar ik wel van uit ging.het lukt mij dan ook niet om de drie versterkers allemaal een andere naam te geven zodat je ziet met welke je verbonden bent. als ik de naam van de p

14
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boelie 2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
facturen opvragen

Hoi,Hoe of waar  kan ik mijn facturen van 2018 opvragen? Groeten, Boelie

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bakkerarieNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
geen bereik wifi

mijn afdak ongeveer 25 m van af het huis. heeft een camera maar heeft geen bereik van de wif.als ik alles aansluit en hou de camera buiten het afdak dan wel bereik. hang ik hem binnen op .dan geen bereik. een wifi versterker in stopcontact gedaan , maar nog geen bereik. wat kan ik doen om toch goede wifi te kunnen versterken. in huis heb ik net super wifi. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
A
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard BovensNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Poorten omvormer zonnepanelen geblokkeerd

Hoi op de een of andere manier wordt sin d s 10 dagen . Mijn omvormer geblokkeerd van de zonnepannelen geen verbinding meer. Heb de expert gebeld. Die zegt dat poort 80 en 21000 geblokkeerd worden Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
sudheerDeelnemer
gevraagd in Internet
Switch to Ziggo

Hi I’m planning to switch to Ziggo. what is the procedure? Can anyone from KPN can guide me for seamless transfer RegardsSudheer

11
S
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SverreENieuwkomer
gevraagd in Internet
Compleet wegvallend internet

Al enige tijd heb ik last van dat mijn Experiabox problemen veroorzaakt. Zo komt het geregeld voor dat ik halve dagen zonder internet/tv zit. Daarnaast is er vaak niks aan de hand en dan uit het niks heb ik geen internet meer. Alle tools doorgelopen en daar is niks mis mee. De box zit verbonden direct op de kabel en die heeft een directe verbinding met de tv. Dus hier kunnen de storingen niet door komen. Wat kan ik hier aan doen want dit speelt inmiddels al een jaar.

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiesANieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Email versturen en ontvangen werkt niet

Ik ontvang al een dag geen emails en kan ze ook niet versturen en heb het wel nodig , ik vind dat voor een bedrijf als KPN gewoonweg niet kunnen *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Ootje74Nieuwkomer
gevraagd in Internet
nieuwe modem

Hallo KPN Klantenservice gebeld ivm klachten en storingen modem.Kan ik dan een nieuwe modem krijgen.Er is een nieuwe modem op de markt nl de 12. Ja als we dat bij iedereen gaan doen is KPN straks failliet.Doen we alleen bij nieuwe klanten wordt er gezegd.De huidige en al heel lang lid zijnde klanten hebben dan maar pech. Hele slechte service KPN.Niet de eerste klacht waar je van t kastje naar de muur wordt gestuurd.  Gr roy

9
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris1945Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi kanaal Experia V8 niet te wijzigen

Ik heb een Experia V8 maar al een tijd valt mijn WiFi steeds weg doordat nieuwe flatbewoners op nagenoeg hetzelfde kanaal zitten! Ik wil mijn WiFi kanaal wijzigen maar telkens als ik dat doe (en bevestigd heb!) heb ik helemaal géén WiFi meer! Ook uit/aan zetten van het modem helpt niet! Mij WiFi SSID wordt niet eens weergegeven maar het WiFi lampje brand wel! HELP a.u.b.! *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Topper
hvlTopper
gevraagd in Internet
Van razendsnel tot tergendtraag internet.

Ik heb in het voorjaar een KPNmonteur over de vloer gehad. Deze bekeek de versterkers die de vorige monteur aangelegd had en gaf aan dat we superwifi moesten hebben. Twee van die dingen erbij gezet (naast de 3 versterkers en daar ging het razendsnel door het hele huis. Een half jaar later valt het internet soms helemaal stil. Als ik de kpn internetverbeteraar aanzet dan gaat het weer razensnel. Als ik de experiabox reset ook. Maar dat moet ik bijna 2x daags doen. Teams vergaderen kan soms niet. Netflix hapert soms. De snelheid zit meestal rond de 55mbit. Vaak rond de 30, en na een reset op 130. Ik betaal voor 100. Kan iemand me helpen hiermee?  

14
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in Internet
Geen wifi meer op laptop

Mijn laptop vindt ineens geen wifi netwerken meer. Geeft wel “verbonden met xxxxxxD79". Maar heb dus geen internet met wifi. Heb nu de kabel dwars door de kamer uitgerold.Via de smartphone werkt het wel.

16
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LH12Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Internet scheiden tussen mij en huurder

Beste mensen, Op dit moment heb ik een eigen horecazaak (begane grond) en woon ik zelf boven mijn horecazaak (eerste en tweede verdieping). Bovendien heb ik gewoon 1 internet en tv abonnement van KPN voor mijn horecazaak en mijn woning. Echter ga ik zelf verhuizen en komt er een huurder mijn woning huren. Mijn horecazaak blijf ik wel gewoon gebruiken. Nu wil ik dus graag mijn internet scheiden van de huurder. Dit o.a. i.v.m met privacy en pinbetalingen. Hoe kan ik dit zo elegant mogelijk oplossen? Ik heb zelf al een beetje onderzoek gedaan, maar ik kom er toch niet helemaal uit. Is het bijvoorbeeld mogelijk op gewoon 2 abonnementen te nemen op 1 adres? Zo ja, hoe kan ik dit technisch gezien aansluiten? Ik weet niet of dit nuttig informatie is, maar ik heb overigens wel 2 verschillende vaste telefoonnummer. 1 telefoonnummer wordt gewoon gebruikt voor mijn horecazaak en de 2de voor mijn alarmsysteem. Ik kan eventueel mijn alarmsysteem zo omzetten dat ik die 2de telefoonnummer vrij kan ma

4
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Helper
TwenteHelper
gevraagd in Internet
Snelheidsverhoging op TFT abonnement

Vraag, als ik de 100mbit snelheidsverhoging onder het TFT abonnement van KPN/Telfort in de app neem betaal ik hetzelfde als nu met de 50 mbit, en met de eerste 3 maanden gratis, en hou ik de voordelen ook volgens mij wat ik ook bij Telfort had.Doe ik het in de app onder het knopje aanbod, betaal ik veel meer en ben ik ook alle voordelen kwijt van Telfort.Kan iemand dit bevestigen dat ik de snelheidsverhoging onder het TFT abonnement de voordelen behoud wat ik bij Telfort had.Het abonnement is over gezet van Telfort naar KPN.

17
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hansraven1Deelnemer
gevraagd in Internet
Phising/ spam oproep VPN downloaden

Hoi, Ik mijn agenda krijg ik steeds oproepen om een VPN te downloaden wat moet ik hiermee?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

12
H
Deelnemer
3 jaar geleden
Paul van KPN
Wijsgeer
Paul van KPNOud-Moderator
gepubliceerd in E-mail en Cloud
Storing E-mailStoring

Storing Email Op dit moment is er een storing met het verzenden en/of ontvangen van e-mail.Verwachte eindtijd15 november 10:45 uur Bij een lege mailbox zou je nog kunnen proberen om uit te loggen en opnieuw in te loggen met een nieuwe browser. Dat kan het probleem verhelpen. Als dit het probleem niet verhelpt, laat dan jouw gegevens achter in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic. Dan kunnen wij dit doorzetten. Onze excuses voor het ongemak. Update: Storing is inmiddels verholpen

153648
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Kestâh
Nieuwkomer
KestâhNieuwkomer
gevraagd in Internet
slechte wifi met V8

Sinds de hele familie (4) thuis moet werken valt t steeds meer op hoe hopeloos de WIFI is. Tijdens een teams gesprek valt de verbinding geregeld weg, downloaden van documenten moeten we doen tijdens de lunchbreak. Met wat geluk is t binnen als we weer gaan beginnen.Ik woon in een oud huis, geen beton. Heb op de eerste een router geplaatst om het signaal door te geven. Linksys EA6900.Die V8 hebben we al ren behoorlijke tijd maar dit is echt hopeloos thuiswerken op het moment. Een grote ergernis maal 4.Op zich altijd heel tevreden geweest over KPN (Telfort) maar hier is niet mee te werken.

3
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandraB69Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
storing e-mail

Goedemiddag,Sinds zaterdag problemen met e-mail (de webmail werkt weer). Wil graag met de klantenservice in contact komen om e.e.a. op te lossen, maar waar vind ik contactgegevens? Ik heb niets aan de goedbedoelde adviezen hoe ik problemen moet oplossen. Heb ik al geprobeerd en dat werkt niet. Ik wil contact met een medewerker! Kennelijk staat er iets niet goed, weet alleen niet wat.Hoe bereik ik de klantenservice?

3
fame29
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Slimmerik
Dennis-LSlimmerik
gevraagd in Internet
Sinds wanneer is de snelheid op glasvezel weer asymmetrisch?

Enkele weken geleden waren de snelheden nog symmetrisch, nu ineens weer asymmetrisch…Behalve 500/500 dan. 

7
Job_
Topper
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FolkertJDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Veel last van WIFI drops

Sinds 2 maanden zit ik nu bij KPN. De installatie van de nieuwe verbinding (voormalig Telfort klant) verliep zonder propblemen en ik heb thuis een snelle verbinding, mits bedraad.Nu maakt mijn gezin ook veel gebruik van draadloos internet (tablets, telefoons etc.) en deze verbinding is ronduit slecht. De modem (Box 12) bevindt zich op de begane grond in de meterkast. De woonkamer wordt hiervan gescheiden dmv een muurtje van gipsplaten.Gedurende de dag heb ik te maken met continue drops in het wifi signaal. Dit is op alle apparaten thuis. Als ik kijk bij aangesloten apparaten, dan zijn deze allemaal aangesloten op de 2.4Ghz band. Er is geen enkel apparaat aangesloten op de 5Ghz terwijl er voldoende apparaten zijn die juiste deze band zouden moeten selecteren. Deze instabiliteit is merkbaar op alle mobiele apparaten. Ik neem aan dat dit een bekend euvel van de Box 12 is aangezien ik er meerdere klachten over terug kan vinden. Dus mijn vraag: wat kan ik hieraan doen (behalve de aanschaf v

7
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
Snouckie Dee
Nieuwkomer
Snouckie DeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap gefaald: Al vier maanden dubbele betaling

Afgelopen augustus ging mijn nieuwe KPN Thuis abonnement in. KPN zou zorgen dat mijn Ziggo abonnement stop gezet zou worden, maar dat is tot nu toe nog niet gebeurd. Ondertussen is het al november en ik heb dus al 4 maanden dubbel betaald. Ik zou graag zien dat dit recht gezet wordt.

2
Snouckie Dee
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden