Overstap gefaald: Al vier maanden dubbele betaling

Update: na een bescheiden kastje-naar-de-muur tripje (KPN: is Ziggo's fout. Ziggo vervolgens: is KPN's fout) en een lang gesprek met KPN klantenservice is duidelijk geworden dat de fout bij KPN lag. Ziggo heeft nooit een overstap-verzoek gehad. De issue is nu als klacht ingediend en wordt verder uitgezocht. Ik ga er van uit dat  de extra kosten binnenkort gecompenseerd worden.

Toegegeven, beide klantenservices waren behulpzaam en begripvol, dus ondanks de initiële verwarring en het lange wachten was dit zowaar een positieve interactie. Ik heb het wel 's anders gehad.

En @JanD, bedankt voor je bericht en het telefoonnummer, dat kon ik op de site dus echt nergens vinden. Ziggo heeft ook zonder de opzegtermijn per direct mijn abo stopgezet.