Afgelopen augustus ging mijn nieuwe KPN Thuis abonnement in. KPN zou zorgen dat mijn Ziggo abonnement stop gezet zou worden, maar dat is tot nu toe nog niet gebeurd. Ondertussen is het al november en ik heb dus al 4 maanden dubbel betaald. Ik zou graag zien dat dit recht gezet wordt.
Hallo
Vul dan s.v.p. in het privédeel van je profiel je postcode/huisnummer en klantnummer in.
Â
Update: na een bescheiden kastje-naar-de-muur tripje (KPN: is Ziggo's fout. Ziggo vervolgens: is KPN's fout) en een lang gesprek met KPN klantenservice is duidelijk geworden dat de fout bij KPN lag. Ziggo heeft nooit een overstap-verzoek gehad. De issue is nu als klacht ingediend en wordt verder uitgezocht. Ik ga er van uit dat de extra kosten binnenkort gecompenseerd worden.
Toegegeven, beide klantenservices waren behulpzaam en begripvol, dus ondanks de initiële verwarring en het lange wachten was dit zowaar een positieve interactie. Ik heb het wel 's anders gehad.
En
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.