Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33313 Topics
B
Topper
bonnydegrootvanrielTopper
gevraagd in Streaming
Sinds de update van KPN van Videoland loopt Videoland constant vast

Wij hebben Videoland via kpn. Sinds de update van KPN van Videoland loopt Videoland constant vast. Moeten we het kpnkastje uitzetten met knop achterkant en opnieuw opstarten. Dan doet hij het weer even. Maar blijft dagelijks terugkomen. Hij opent Videoland wel, maar als we iets willen afspelen krijg je zwart beeld met cirkel van laden in beeld. 

59
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HekrDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe schakel ik ondertiteling in en uit

Hallo,hoe schakel ik ondertiteling in- of uit?Ik gebruik de witte afstandsbediening van KPN!doei

4
H
Deelnemer
2 jaar geleden
Vikash van KPN
Moderator
Vikash van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV
[Opgelost] Storing met opnames, terugkijken en iTV online

Storing met opnames, terugkijken en iTV onlineOp dit moment is er helaas een iTV storing. We zien vooral dat het bekijken van opnames en de optie terugkijken een foutmelding 500-10015 geeft. Ook met online tv kijken zijn er op dit moment problemen. Om ons netwerk niet onnodig te belasten willen wij jullie vragen om geen reset uit te voeren. We werken hard aan een oplossing. Zodra er meer informatie is delen we dat in dit topic. StatusUpdate 3: 05-05-2022 09:00 - De storing is verholpen. Update 2: 05-05-2022 08:00 - Het onderzoek is in volle gang. Live televisie kijken is wel mogelijk voor alle zenders via de tv-ontvanger, niet via online tv kijken.Update 1: 04-05-2022 20.00 - De storing is in onderzoek bij de specialisten

6253159
G
Topper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bianca457Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV
TV Gids blijft op 1 pagina, gaat niet verder

Mijn tvgids blijf maar op 1 pagina gaat niet naar de volgende pagina . Heb hem op nieuw opgestart , software update gedaan, modem maar niks helpt . Zappen en tv gids opvragen enz is ook heel traag  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Mieke1956
Helper
Mieke1956Helper
gevraagd in KPN TV
Foutmelding op tv op website KPN afgedaan als niet bestaand.. Foutcode STB-HEPG-01

Krijg steeds melding STB-HEPG-01, website KPN.COM  niet te bereiken. Ook niet via mijn kpn.Ik kan de tv gids niet openen én opnames ook niet.Sinds wij glasvezel netwerk hebben steeds foutmeldingen en verbonden met wifi zonder internet. Ik krijg het heen en weer van al die meldingen. En de wifi die niet doet wat hij moet doen. De Wifi manager werkt vanaf dat we op de glasvezel zijn aangesloten niet.Ik begin er heel ziek van te worden. TV en WIFI  EEN RAMP. Is KPN wel zo goed als ze willen doen voorkomen? Wij worden er niet vrolijk van. 

10
Mieke1956
Helper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelfNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Foutmelding 500-10015 met KPN app op Samsung TV

Beste support team,Ik krijg de volgende foutmelding 500-10015 bij de kpn itv app op de Samsung Frame 55 inch 2021 en kan middels de app helemaal geen tv kijken. Melding: sorry …kan de video niet laden.  U beschrijft dat het een beta app betreft en dat niet altijd alle functionaliteiten werken alleen nu werkt er helemaal niks.Kunt u hierbij helpen.Mvg,Melvin Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

4
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RogierENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Locatie foutmelding in iTV app via 4G op OnePlus 8

Ik heb hetzelfde probleem alleen dan met de OnePlus 8. Met wifi werkt het wel maar met 4g niet. Opnieuw opstarten en alle andere tips werken helaas ook niet Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
cornelis48
Wijsgeer
cornelis48Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Storingen opgelost, respect voor de technische dienst van KPN

Goedeavond beste kpn gelukkig is deze storingen opgelost heel erg bedankt. Respect voor de technische dienst van kpn. 😀👍👍

0
cornelis48
Wijsgeer
2 jaar geleden
sylvana1973
Topper
sylvana1973
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger valt uit na opstarten en doet het niet meer

4k tv ontvanger val uit na opstarten, gaat niet meer aan.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teleurgestelde gebruikersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opgenomen programma’s kunnen niet afgespeeld worden

Elke dag bij het afspelen van opgenomen programma’s ontstaan storingen. Reeds vele weken geleden telefonisch melding van gemaakt. Zou binnen enkele dagen teruggebeld worden, maar na vele weken nog steeds niet teruggebeld.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Slimmerik
srna513006Slimmerik
gevraagd in KPN TV
TV geluid - verschil in volume tussen spraak en muziek

Wellicht ligt het aan ons maar sinds vandaag, misschien ook al sinds gisteren, ervaren wij het TV geluid voor een deel als onplezierig, dat m.n. bij reclame en b.v. bij de uitzending van Boulevard op RTL4.Het geluid van de spraak is prima maar zodra er een tune in de uitzending of reclame verschijnt is het geluidsniveau duidelijk en zelf irritant hoger.Natuurlijk kan ik het geluid lager zetten maar heeft iemand dit ook al ondervonden?Iemand een idee wat daarvan de oorzaak kan zijn?Wij gebruiken de Arris VIP 5202 ontvanger en het geluid wordt zoals altijd via een Soundbar afgespeeld.Update…Ik denk dat ik de oorzaak heb gevonden.Nadat ik alle apparaten even had uitgezet en na enkele minuten weer had ingeschakeld was het probleem verdwenen.Waarschijnlijk lag de oorzaak aan de Soundbar, ik begrijp alleen niet hoe een Soundbar een dergelijk verschil in het geluid tussen spraak en muziek kan veroorzaken.  

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrarryNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Per augustus over naar KPN mobiel, nu al entertainmentkorting?

Hoi,Ik heb KPN ITV, en heb mijn hedendaagse mobiele provider opgezegd.En per augustus overgezet naar KPN (2 nummers)Mijn vraag is kan ik vanaf nu al gebruik maken van Netflix met entertainment korting?Bvd en mvg,Brarry 

2
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanChan2Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Kan ik wel of geen Digitenne insteekkaart gebruiken op mijn vakantieadres?

Beste MensenBen bij 2 vestingen geweest bij de 1 zeggen ze dat een insteekkaart niet werkt en bij de ander wel ???En moet je binnen een week op je vakantie adres de tv gebruiken (activeren) 

3
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KimberlyvdvNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik een nieuwe afstandsbediening aanvragen?

Via alle mogelijke  wegen via KPN probeer ik al weken een nieuwe afstandbediening  aan te vragen.  De digitale chat werkt niet, als je belt krijg je een link in je sms : werkt niet, via de KPN ID knop lukt het ook niet. We kunnen geen tv kijken, op welke manier kan ik wel contact krijgen?

2
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Digitenne
Digitenne ontwikkelingen

Naast de mindere verkoop van Interactieve TV-abonnementen blijft het aantal Digitenne-abonnees ook nog steeds dalen. Digitenne gaat steeds dichter naar de grens van 100.000 abonnees. De prijzen worden zeker verhoogd voor de digitenne klanten aangezien de abonnees blijven dalen.

4
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
C
Helper
coogieHelper
gevraagd in KPN TV
YouTube app loop regelmatig vast op tv-ontvanger, maakt het uit hoe ik die opstart?

Is er verschil tussen aanzetten van You Tube via de gids (201) of via de App's?Bij ons loopt You Tube regelmatig vast en dan moet ik TV ontvanger weer resetten om alles gangbaar te maken. Gebeurde van de week ook met de app Buienradar Co Mocking

1
Dennis Overbeek
Superuser
2 jaar geleden
M
Topper
MR52Topper
gevraagd in Digitenne
Antenne Digitenne kapot

DIGITENNE op de campingAntenne werkt niet, eerst thuis geprobeerd, werkt niet, op de camping geprobeerd werkt ook niet. Van één van buren geleend, deze werkt zoals het hoort. Kan ik het ruilen voor een andere antenne?

11
M
Topper
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob_walNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium naar Family, kan geen gezinsleden toevoegen

Beste, sinds gisteren 27-4-2022 heb ik mijn Spotify premium omgezet naar Spotify Family.Nu is in mijn KPN te zien dat het gewijzigd is, echter zodra ik inlog bij Spotify staat deze nog op premium en kan ik geen gezinsleden toevoegen. Hoe kan dit opgelost worden? Gr.RobAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bartje67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen netwerkverbinding meer met tv

Ik heb Samsung tv en ineens is de netwerk verbinding verbroken. Al router uitgezet etcals ik Disney+ op zet geeft hij dat ook aan dat er geen verbinding ishoe los ik dat op

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mw bachofnerNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Ontvanger start niet meer op, blijft ook na reset hangen op 95%

Goedemorgen Onze ontvanger start niet meer op hij blijft hangen op 95% hangen stekker er al uit gehaald gereset maar doet verder niks. Wat kunnen we hieraan doen 

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BramvT71Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Extra switch nodig ivm 2 digitale onvangers

Hallo, ik ben sinds 2 maanden  (weer) bij KPN terecht gekomen, na 7 succesvolle jaren bij Ziggo, echter KPN bood 8 maanden extra VIAPLAY gratis zodat ik dus de komende maanden tot december naar de F1 kan kijken. Ik kreeg een zwart modem versie nr.12 maar die had telkens het probleem dat hij uit zichzelf ging resetten en dan ook wel weer (uit zichzelf) alles online maakte (dus internet, TV en vast bellen), ik heb echter 2 digitale ontvangers van KPN, dat werkte allemaal goed op dat V12 modem, maar nu heb ik een wit modem van KPN gekregen : v10. A (Experiabox) en kom ik aansluitingen tekort, ik heb namelijk ook nog een desktop PC die ik op een kabel heb aangesloten (want dan heb je de snelste verbinding), ik heb totaal 3x moeten bellen, 1 medewerker bood mij gratis een Switch aan die ze zouden opsturen, ben sinds 26 April bezig geweest en pas gisteravond had ik een correcte medewerker aan de lijn met het volgende voorstel : ik krijg meteen een restitutie email van 26 euro, maar moet wel

5
A
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TenBsamenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Retoursturen apparatuur lukt tijdelijk niet, hoe kunnen we dit oplossen?

Ik heb al 2x bericht ontvangen om mijn TV ontvanger terug te sturen, echter tijdens de verhuizing heb ik deze ingepakt en zit nu 4 maanden opgeslagen bij de verhuizer. Terugsturen is onmogelijk. Zodra we in ons definitieve huis zitten en de hele verhuizing achter de rug is kan ik die ontvanger terugsturen.Jullie hebben al wel bevestigd dat jullie het modem ontvangen hebben. Met vriendelijke groeten

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CoCoRNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN ITV werkt niet in Spanje. Probleem met IP adres?

Het lukt me niet om via KPN itv in spanje tv te kijken. Heb dit vaker voorbij zien komen dus dit zal ook wel een ip adres probleem zijn. Ik gebruik een spaans ip adres. Zou fijn zijn als dit opgelost kan worden kpn!

5
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
majamalasNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik heb niet alle zenders

Heb sinds vanmorgen niet alle zenders. Heb al resed gedaan maar niets helpt 

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan BrugNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe afstandsbediening aanvragen lukt niet

Geachte medewerker Ik heb al paar keer geprobeert om nieuwe afstandbediening  te krijgen maar wordt er moedeloos van bij onze afstand bediening gaan baterij naar een dag leeg en maakt niet uit welk merk dure hobby dus nu steeds battery eruit zo een paar keer per dag kan ik niet gewoon in kpn winkel afstand bediening halen ??

2
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Community voorwaarden