Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding 500-10015 met KPN app op Samsung TV

  • May 4, 2022
  • 4 reacties
  • 295 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Beste support team,

Ik krijg de volgende foutmelding 500-10015 bij de kpn itv app op de Samsung Frame 55 inch 2021 en kan middels de app helemaal geen tv kijken. 

Melding: sorry …kan de video niet laden. 
 

U beschrijft dat het een beta app betreft en dat niet altijd alle functionaliteiten werken alleen nu werkt er helemaal niks.

Kunt u hierbij helpen.

Mvg,

Melvin

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Melf! Er was gister een storing met onder andere terugkijken. Die heeft dit waarschijnlijk veroorzaakt. Kan je bevestigen dat alles het weer doet?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    SledgehammerNL
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12

    Beste support team,

    Ik krijg de volgende foutmelding 500-10015 bij de kpn itv app op de Samsung Frame 55 inch 2021 en kan middels de app helemaal geen tv kijken. 

    Melding: sorry …kan de video niet laden. 
     

    U beschrijft dat het een beta app betreft en dat niet altijd alle functionaliteiten werken alleen nu werkt er helemaal niks.

    Kunt u hierbij helpen.

    Mvg,

    Melvin

    Soms.wil het wel eens helpen de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 5, 2022

    Hi @Melf! Er was gister een storing met onder andere terugkijken. Die heeft dit waarschijnlijk veroorzaakt. Kan je bevestigen dat alles het weer doet?

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Melf
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 5, 2022

    Hi Bram,

    Bedankt voor je reactie. 

    Alles functioneert weer naar behoren gelukkig. We hadden ook problemen met de digitale ontvanger daar kwam het beeld ook niet door.
    Dacht al dat er een storing was. 
     

    Groet, 

    Bram van KPN
    Jeroen-bart Engelen
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9

    Ik kan bevestigen dat error code 500-10015 door de verstoring van gisteren werd veroorzaakt.

    Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!
    Bram van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement