Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33312 Topics
A
Deelnemer
A.A.ZDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Haperend geluid via Arris VIP2952, vooral met terugkijken

Ook ik wat langere tijd last van een haperend geluid met een Arris vip 2952. Het probleem ontstaat wanneer er wordt "teruggekeken” en dan pas na 15 minuten of langer. Het modem uit en aanzetten geeft soms resultaat.Ook een "reset”  geeft soms resultaat maar alles voor korte duur. Het modem is bedraad aangesloten op een experia 10 modem. Het is hogelijk irritant dat het probleem zich pas na geruime tijd aandient.

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarrejaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV en radio haperen continu, hoe op te lossen?

Televisie en radio haperen continue, beeld en geluid valt elke 10 seconden weg. Ik moet ook vaak het systeem opnieuw opstarten als ik de volgende dag tv of radio aan wil doen. Ik heb alle stappen die aangedragen worden al zo vaak gedaan en iedere keer helpt het even, maar na een paar uur begint het gehaper weer overnieuw. Ik heb een experia 9 box sinds 6 jaar in gebruik. Als ik deze per ongeluk aanraak valt alles regelmatig uit, maakt geen goed contact meer. Wellicht heeft het met deze box te maken. Graag een oplossing. Het is ontzettend irritant. Ik krijg net een mail dat de kosten voor mijn KPN abonnement alweer omhoog gaan….. niet fijn maar dan moet het op zijn minst wel goed werken.

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JeroenbosmamDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger lijkt niet te bufferen, beeld loopt vast

Tv kijken is niet te doen hier, bij bijna alle zenders loopt het beeld vast, bij sommige is er helemaal geen beeld. Enige wat helpt is de zender een paar seconden pauzen, daarna geen issues. Bij wisselen van zender krijg ik de melding of ik de buffer wil wissen, lijkt me dat dit automatisch moet gebeuren. Ook regelmatig meldingen van problemen met het netwerk en connectie issues. Alles is bekabeld met de juiste switches aangesloten. Ik heb een xs4all abonnement dus combi van een fritzbox en een kpn ontvanger. Iemand een idee waar dit aan ligt ? 

16
J
Deelnemer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KevinvoDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid hapert op sonos na instellen nieuwe tv

Ik heb een probleem met geluid na installeren nieuwe tv: LG65C16OLED - optische kabel verbonden vanuit tv naar sonos playbar (5.1). instellingen tv staan goed: dolby & pcm nu komt het bijzondere:als ik kpn live kijk, dan hapert het geluid eens per 10 seconden een halve seconde als ik pauzeer en hervat, dan hapert het geluid niet als ik Netflix op de tv app open, dan hapert het geluid niet als het kpn kastje uit staat, maar zodra deze aan staat hapert ‘ie. Terwijl het dus een rechtstreekse verbinding tussen de tv en de soundbar is (optisch).   wie kan mij verder helpen? 

11
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirna123456789Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Viaplay mail gaat naar oud contact mailadres, is die te wijzigen?

Graag mijn oude planet mail adres wijziging in mijn huidige gmail adres. 

5
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Helper
familievandenheuvelHelper
gevraagd in KPN TV
Sinds storing verschil opnames tv ontvanger en iTV

Sinds de storingen van afgelopen woensdag 4 mei ('s ochtends en 's avonds) is er onder de opnames een map met afleveringen verdwenen als je via KPN iTV kijkt.Het vreemde is dat via de tv ontvanger de map met afleveringen er nog wel is, en de afleveringen zijn ook nog af te spelen.De hoeveelheid vrije ruimte is zowel op iTV als op de tv ontvanger 21 %.Het aantal mappen (plaatjes, tiles, series en films of hoe je het ook wilt noemen) op iTV is  37 mappen en op de tv ontvanger zijn dat 35 mappen. Het aantal opnames: iTV 276, op de tv ontvanger 246. Maar het rare is, op de iTV ben ik een map met 15 afleveringen kwijt. Er zullen dus nog wel meer mappen weg zijn, maar ik heb even geen zin om dat allemaal uit te gaan zoeken.  Hoe krijg ik beiden, iTV en de ontvanger, weer in sync, dan wel zonder die serie/map op de tv ontvanger kwijt te raken.Ik wordt zo langzamerhand toch wel een beetje “verdrietig” door al de storingen. 

4
F
Helper
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ries J.
gevraagd in KPN TV
VIP2952 v2 kabelbreuk in voedingskabel

Er zit een breuk in de kabel van de voeding van mijn VIP2952 v2. Betekent dat de Tv steeds opnieuw op moet starten als we het kabeltje aanraken. Kunt U mij een nieuwe kabel toesturen?

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Ruud Steins
Nieuwkomer
Ruud SteinsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
We kunnen al maanden geen tv kijken, hoe kan dat?

Reguliere tv kan ik niet kijken

4
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV
Regelmatig wegvallend geluid tijdens terugkijken

Gek genoeg heb ik afgelopen weekend ook regelmatig wegvallend geluid ondervonden met terugkijken op Discovery en bij Heel Holland bakt de reguliere uitzending niet het hier genoemde zwarte scherm.  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MenzodmkDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Interactieve TV ontvanger werkt niet, tv geeft aan geen signaal te ontvangen

Sinds een aantal dagen werkt mijn interactieve TV ontvanger niet goed meer. De TV geeft aan geen signaal te ontvangen van het kastje. Andere kabels en HDMI poorten geprobeerd, maar dat lost niets op. Reset zorgt voor tijdelijke ontvangst van enkel geluid (geen beeld). Geluid loopt na een minuut ook vast en dan is er niks meer. Heel graag hulp.

8
huistijger
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MarenJoerDeelnemer
gevraagd in Streaming
Viaplay mail gaat naar oud contact mailadres, is die te wijzigen?

Ik heb hetzelfde probleem! De mail gaat naar een oud contact emailadres. Kan dit aangepast worden?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

15
M
Deelnemer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
valkknierNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De tv-ontvanger loopt vast als ik een film heb opgenomen en later terug wil zien

decoder bij film op nemen waar na ik hem wil terug kijken loopt hij vast moet alles uit zeten en daar na weer aan zeten  en hij doet het weer heb de steker er uit gehad en er weer in  rest gedan  ook decoder en modem 

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thoobsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening koppelen aan ontvanger Arris en Samsung 32LM6370PLA

Hallo,klopt het dat de volgende tv van Samsung niet gekoppeld kan worden met de afstandsbeding (D3 versie met zilveren ronde knop en witte achterkant): 32LM6370PLA? Ik heb ook nog een andere afstandsbediening van KPN (volledig wit en onderop 4 ronde toetsen met kleuren) maar deze krijg ik niet aan mijn ontvanger (ARRIS VIP2952) gekoppeld. Is dit wel mogelijk? En bestaat de kans dan dat ik met deze afstandsbediening Wel de tv kan koppelen? hoor het graag en bedankt.Met vriendelijke groeten,thoobs

3
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HEMEWDeelnemer
gevraagd in Streaming
Melding 'kan programma niet laden, geen internet' bij iTV online app. Andere apps werken prima

Beste, bij kpnitv krijg ik steeds melding kan programma niet laden, geen internet.Emails, WhatsApp App etc komen binnen.

9
H
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Slimmerik
JohnnieboySlimmerik
gevraagd in Streaming
Viaplay app werkt niet op mijn telefoon

Ik heb de Viaplay app op mijn smart TV en smartphone.  De app werkt niet. Heb diverse pogingen bij Viaplay ondernomen. Echter zonder resultaat.  Als ik gebruik maak van de app, krijg ik de melding : er is iets misgegaan. Graag uw reactie. 

7
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Corine1001Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Retourdoos Digitenne

Enige tijd geleden hebben we Digitenne opgezegd, maar nooit een retourdoos ontvangen. Kan ik de apparatuur ook zelf verpakken en opsturen naar het antwoordnummer of ontbreekt dan het bewijs dat ik de boel opgestuurd heb.

10
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs BrouwerNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium/family verwarring

Hallo, ik heb een maand of vier gelden premium via KPN ook stopgezet omdat ik family wil. Ik betaal niet meer, maar volgens spotify ben ik nog steeds via KPN gekoppeld. Kunnen jullie dit ook voor mij in de backoffice regelen ajb? Ik heb destijds ook iemand 20 min lang aan de lijn gehad en dit is wel een beetje een rommeltje zo…. Misschien een ticket maken op een hoger niveau zodat er meer structureel iets aan gedaan wordt. Groet, Thijs Brouweradmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WijzemanNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Casten van Iphone naar smarttv lukt niet

Ik ben van Ziggo overgestapt naar KPN. Ik heb van KPN bij mijn nieuwe abonnement een Philips tv met ingebouwde chromecast ontvangen. Ik heb op mijn iPhone (10) de app KPN ITV gedownload. Mijn router en tv hebben dezelfde Wifi. Als ik de KPN Itv app op mijn iPhone open en een programma wil casten dan klik ik op het icoontje en kan dan NIET kiezen om het programma naar mijn tv te casten. Ik krijg alleen mijn eigen telefoon in beeld. Ik heb de KPN Itv app ook op mijn iPad gedownload. Daar kan ik wel gewoon mee casten. Mijn zoon kwam vanavond bij mij langs en die kon met zijn iPhone (had wifi van mij ingesteld op zijn telefoon) en de KPN Itv app gedownload wel casten. Ik vrees dat er ergens iets met de instelling op mijn telefoon niet goed is. Wie heeft hier ervaring mee. Het lijkt mij dat ik met mijn iPhone 10 gewoon zou moeten kunnen casten.

9
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronan93Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bluetooth afstandsbediening werkt niet juist met Arris VIP5202

Wij zijn onlangs verhuist en hebben daarbij een nieuw  internet en Tv abonnement bij KPN afgesloten, nu werkt de afstandsbediening met de 4K ontvangen niet zoals het zou moeten.  De ontvanger staat in een dichte TV meubel maar dit zou geen probleem moeten zijn aangezien de afstandsbediening via Bluetooth werkt. De afstandsbediening is ook goed ingesteld en gekoppeld want alle functies werken als het kast deurtje open staat waar de tv ontvanger in zit maar zodra de kast deur dicht gaat werkt alleen nog de volume, mute en source knop. Ik heb de afstandsbediening wel 10x opnieuw gekoppeld maar elke keer krijg ik precies het zelfde, alle functies en knoppen werken naar behoren met het deurtje open maar zodra het kast deurtje dicht gaat werkt alleen de volume/mute en source knop….

7
A
2 jaar geleden
V
Deelnemer
VerliesDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Heb je met de tv ontvanger met Bluetooth, ook een 4k tv nodig?

Heb je met de tv ontvanger met Bluetooth, een 4k tv voor nodig. 

5
K
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomarinNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV kijken op mobiele telefoon kan bepaalde zenders niet kijken

Op mijn mobiel kan ik bepaalde zenders niet ontvangen. Dat gebeurde al eens meer. Ik krijg dan steeds de melding dat ik die zender(s) alleen thuis kan ontvangen. Maar ik bèn thuis...

2
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lady ElsaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kinderslot verwijderen lukt niet, foutcode met verzoek om het later te proberen

Pas een kleine week overgegaan naar KPN, maar tot mijn frustratie krijg ik het kinderslot er niet af, ook niet na deze pagina over kinderslot gelezen en geprobeerd te hebben , want ze vragen je code, deze meerdere malen geprobeerd maar blijft het volgende commentaar, probleem met kinderslot instelling probeer het later  nog een keer. Oplossing?

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjaan 2Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Activatiemail Viaplay na 2 weken nog niet ontvangen

Al bijna een maand klant en na meerdere keren bellen nog steeds geen mail met link ontvangen  met activatiecode voor via play zoals jullie aangeven bij de bestelling. Misschien moet ik toch maar weer gaan overstappen. 

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Topper
alice60Topper
gevraagd in KPN TV
Nickelodeon Ukraine ook te zien op tv ontvanger?

Hallo, Blijkbaar kan je via kpn tv online naar Nickelodeon Ukraine kijken.https://www.totaaltv.nl/nieuws/nu-te-zien-nickelodeon-ukraine/ Alleen niet via de tv ontvanger blijkbaar. En ik heb de VIP5202

13
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Topper
MartinTrTopper
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld of helemaal geen beeld. Hoe is dit te verhelpen?

Sinds enkele weken haperend beeld. Beeld staat regelmatig heel even stil. Sommige zenders helemaal geen beeld. Alle mogelijke oplossingen geprobeerd maar probleem niet verholpen. Hoe is dit te verhelpen?

26
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden