Skip to main content
Beantwoord

Melding 'kan programma niet laden, geen internet' bij iTV online app. Andere apps werken prima

  • May 7, 2022
  • 9 reacties
  • 52 keer bekeken

Beste, bij kpnitv krijg ik steeds melding kan programma niet laden, geen internet.Emails, WhatsApp App etc komen binnen.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Dat is lastig inderdaad, wij hebben geen invloed op de netwerken. Je zou kunnen proberen om te verbinden met een ander lokaal netwerk, als die beschikbaar zijn. Als dat niet lukt zijn Wifi netwerken de enige optie.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • May 7, 2022

Wat vervelend.

Ben je wel verbonden via wifi? Want als je via 4G/5G bent verbonden en de functie kijken via 4G staat uit kan ik me deze melding voorstellen.


Jasper van KPN
Moderator

Hoi @HEMEW, welkom op het forum. Peter stelt al een paar vragen die helpen om met je mee te denken. Kan je ons er meer over vertellen? Ik ben ook benieuwd op wat voor apparaat je dit precies ervaart (merk en model) en of het ook op andere apparaten voorkomt.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 9, 2022

Ik moet WiFi uitzetten en hotspot aan 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 9, 2022

Ik doe het via mijn Samsung galaxy 71, heb inmiddels contact gehad met KPN omdat ook internet etc eruitziet. Blijkt dat in waar we zitten Kroatië  KPN gebruik maakt van gastarbeiders die vaak niet werjen


Jasper van KPN
Moderator

Ah, ik had nog niet door dat je in het buitenland was. Werkt het mobiele internet daar helemaal niet, of alleen de app niet?

Wat je met gastarbeiders bedoelt weet ik niet, wij hebben geen eigen netwerk in Kroatië. Je gebruikt daar een lokaal Kroatisch netwerk. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 10, 2022

Beste Jasper

Sorry ik bedoelde gastaanbieders, het lokale netwerk werkt voor geen meter.Geen KPNTv, telefoon en tabl.Belachelijk, knap lastig onderweg. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 10, 2022

Heb nu contact via restaurant WiFi. Kan dus verder niets. Groet HEMEW


Jasper van KPN
Moderator

Dat is lastig inderdaad, wij hebben geen invloed op de netwerken. Je zou kunnen proberen om te verbinden met een ander lokaal netwerk, als die beschikbaar zijn. Als dat niet lukt zijn Wifi netwerken de enige optie.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 11, 2022

Jasper bedankt voor de steeds snelle reacties

Groet HEMEW