Vraag

Spotify Premium/family verwarring

Forum|Forum|3 years ago
April 24, 2022
3 reacties
23 keer bekeken

Thijs Brouwer
Nieuwkomer

Hallo, ik heb een maand of vier gelden premium via KPN ook stopgezet omdat ik family wil. Ik betaal niet meer, maar volgens spotify ben ik nog steeds via KPN gekoppeld. Kunnen jullie dit ook voor mij in de backoffice regelen ajb? Ik heb destijds ook iemand 20 min lang aan de lijn gehad en dit is wel een beetje een rommeltje zo…. Misschien een ticket maken op een hoger niveau zodat er meer structureel iets aan gedaan wordt.

Groet, Thijs Brouwer

admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+22

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022

Hallo, ik heb een maand of vier gelden premium via KPN ook stopgezet omdat ik family wil. Ik betaal niet meer, maar volgens spotify ben ik nog steeds via KPN gekoppeld. Kunnen jullie dit ook voor mij in de backoffice regelen ajb? Ik heb destijds ook iemand 20 min lang aan de lijn gehad en dit is wel een beetje een rommeltje zo…. Misschien een ticket maken op een hoger niveau zodat er meer structureel iets aan gedaan wordt.

Groet, Thijs Brouwer

admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Dus “jullie”??

Een moderator (medewerker KPN) kijkt mee en helpt ook.

Vul je gegevens zo compleet mogelijk in je account van dit forum in (alleen de moderator kan die zien).

Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH

Like

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
April 26, 2022

Hallo @Thijs Brouwer, dat is natuurlijk erg vervelend. Als je graag family wil gebruiken en dat nu niet mogelijk is. Ergens tussen KPN en Spotify loopt het spaak met de ontkoppeling. Als jij jouw profiel voorziet van gegevens en dan even bericht doet in dit topic dan kan de koppeling hopelijk snel ongedaan gemaakt worden.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

T