- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,795 Topics
132,305 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24795 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MTGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Anonieme beller achterhalen

Hoe kan ik achterhalen wie mij gebeld heeft met een onderdrukt nummer?Politie heeft namelijk een telefoon nummer nodig voor een evt, aangifte

3 jaar geleden

Henrywillems69Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Simkaart activatie lukt niet

Hoi,De simkaart activatie lukt niet. Ik krijg een melding: Vul uw (e-)simkaartnummer en activatiecode inEr is iets misgegaan met de invoer:Uw simkaart is reeds geactiveerd. Als u denkt dat dit niet juist is, neem dan contact met ons op.En je raadt het al: dit is niet juist, want ik had hem nog niet geactiveerd.Hoe nu verder?

3 jaar geleden

Robeef hNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Waar komen de kosten van de Online Aankopen vandaan?

bij mijn factuur staat steeds online aankopen en dan staat er 0 extra diensten en het bedrag is 33.91 ik kan niks terug vinden in de playstore en ook niet bij payoline ofzoiets bij mij factuur staat dat alleen kon dit kan blokkeren*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Marloes de HDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Mailadres voor facturen wijzigen, lukt niet via MijnKPN

Ik ontvang mijn facturen op een oud emailadres en wil dit graag wijzigen naar het emailadres dat gekoppeld is aan mijn KPN id. Dit kan ik zelf nergens wijzigen.

3 jaar geleden

MiSuNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

"Ja" naar 6688 lukt niet

Ik heb een soortgelijk probleem. Ik krijg het bericht dat KPN mijn bericht JA naar 6688 nog niet ontvangen heeft. Ik heb dit enkele keren geprobeerd, echter krijg ik dan de vermelding dat het niet mogelijk is om het bericht te verzenden. Wat te doen? hg Miranda

3 jaar geleden

T_G

gevraagd in Mobiel

Bellen naar een specifieke set nummers lukt niet

Hallo,Ik kan niet meer bellen naar de vaste telefoon van mijn werk. Sterker nog, ik kan geen enkel intern nummer bellen. Telefoonnummers van mijn werk hebben de vorm 000 [netnr] 123 [werk prefix] xxxx [intern nummer]. ICT is bijvoorbeeld 000 123 2233, P&O 000 123 4578, etc.*Andere nummers uit de regio, met hetzelfde netnummer, kan ik wel bellen. Met een andere telefoon kan ik het nummer van mijn werk ook gewoon bellen. Ik heb geprobeerd anoniem te bellen, maar ook dat lukt niet.De telefoon gaat niet over. Als ik op bellen druk, probeert hij 1 seconde te verbinden, dan klinkt er een korte tuut en staat er ‘Call ended’ op mijn Android telefoon. Wanneer de problemen precies begonnen zijn, weet ik niet, maar begin dit jaar kon ik in ieder geval nog gewoon bellen met deze nummers.Telefoon: ZTE AXON 7Android: 8.1.0 (Ja, ik moet updaten )OS: LineageOS 15.1Wie o wie kan er meer duidelijkheid scheppen over deze situatie?Groeten,T_G * Dit is - uiteraard - geen echt nummer, ik heb het omwill

3 jaar geleden

MathijskeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

kapotte oplader wifiversterker

Hoi de oplader van de wifiversterker werkt niet meerdit is de rechtopstaande wifi versterkerkan ik hier n vervangende oplader voor krijgen ?mvg

3 jaar geleden

tonhanemaayerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten berekend in de uk. (satelliet )

Ik ben gisteren van nederland naar engeland gereist met de stena. Ik weet dat op zee de mobiele kosten door sateliet communicatie ineens heel hoog zijn, dus mobiele data in hoek van holland uitgezet. We zijn bijna bij harwich en ik krijg een sms dat we in de uk zijn met weer de normale kosten. Ik zet mobiele data weer aan. Ik krijg direct een sms dat we in het sateliet gebied zitten met die hoge kosten. Krijg ook vlak daarna sms met 80% gebruikt van 60 euro 50. En direct daarop 100 % gebruikt van 60 euro 50 en internet wordt afgesloten. Ik heb toen wel even gewacht met dit weer ongedaan maken, anders wordt de rekening nog veel hoger. Dus half uur later weer met ja naar 1330 geactiveerd. Dit moest trouwens met wifi via telefoon van mijn vrouw, dur op zelfde tijd weer mobiele data had aangezet en geem problemen had. Zij zit ook bij kpn. Dus extra kosten van 60,98. Daar ga ik uiteraard niet mee accoord. Ik heb bewijs dat ik een sms gehad heb, dat ik in de uk was met de gewone kosten. Dat

3 jaar geleden

Hendrik1953Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heb sinds twee dagen problemen met inloggen op camerasysteem via 4 G. Geen beeld. Melding login time-out. Via de WiFi heb ik wel beeld. Hebben de iDMSS app. Kan iemand me zeggen hoe ik dit kan oplossen. Heb het idee dat KPN mijn toegang blokkeert. Heb met hun gebeld. Kunnen me niet helpen.

3 jaar geleden

ZeinstraNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Probleem met nummerbehoud sms

Ik heb gisteren bestelling gedaan. Nr.ARMOR****Ik heb duidelijk aangegeven het zelfde mobiele nummer te behouden. (06*****)Ik krijg sms dat ik een bericht met "JA” moet sturen naar nr. 6688.Dit lukt me niet.admin: privé gegevens onzichtbaar gemaakt

3 jaar geleden

Roy197Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4g in Groenlo is traag

De internet snelheid is hier in Groenlo zo traag niet normaal 2mb op 4g helpdesk is er mee bezig hebben vijf werkdagen nodig 😭

3 jaar geleden

ErwinnnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt data in Nederland toch 8 GB daglimiet?

Goedemiddag, ik heb een abonnement met een onbeperkt datalimiet. Nu ben ik op vakantie en kijk wel eens een film via m’n hotspot op m’n tablet en blijkt dat ik iedere keer een “daglimiet” van 8gb overschrijd of zoiets. Vervolgens moet ik iedere keer een sms sturen om m’n limiet met 2gb op te hogen. Wat is dit voor een rare gang van zaken? Ik heb toch onbeperkt data?? Waarom dan die 8gb daglimiet?! M vr gr Erwin

3 jaar geleden

KarinvVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb maar de helft van mijn data gekregen voor de eerste 14 dagen

Ik heb hetzelfde. Een abo voor 5gb datverdubbeld wordt naar 10. Toch heb ik voor de eerste 14 dagen van mijn abonnement maar de helft van 5 gekregen ipv de helft van 10. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

IbmDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan ik via Wifi bellen als mijn abonnement is geblokkeerd?

Kan ik via WiFi bellen bij blokkade van mijn abonnement??mijn toestel ondersteund het en heb dit aangezet. Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid van je topic

3 jaar geleden

KPNforumnaamAANNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe heb ik inzicht in mijn verbruik bij Unlimited abonnement in het buitenland?

Hoeveel MB’s hebt ik nog over op mijn vakantie locatie? Met onbeperkt abonnement kan ik dat nergens zien of raadplegen.

3 jaar geleden

BengeenxboxspeleroffanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten voor Xbox op mijn factuur maar ik heb die niet en doe er niets mee

Ik had een bedrag van 26.99 op mn factuur staan voor xbox. Weet niet eens wat ik er mee zou moeten doen want heb geen computer. Ik wil een aankoop blokkade op mijn mobiel . Kan u mij daar mee helpen. Ben 63 en heb geen kleinkinderen die dit gedaan zouden hebben

3 jaar geleden

Josses008KHelper

gevraagd in Mobiel

Wat is voordeel van verlenging bij Sim Only?

mijn mobiel contract loopt 23 aug af.mijn vraag ik betaal nu 22,76 dat is inclusief 10 euro voor het toestel vervalt de 10 euro per 23 aug en wat zijn mijn voordelen bij verlenging voor alleen sim only.graag uitleg hoe dat werktmet vriendelijke groetsonja

3 jaar geleden

MelloDDeelnemer

gevraagd in Mobiel

e-sim werkt niet nog niet goed

Nu heb ik die e-sim ingesteld maar werkt voor geen meter

3 jaar geleden

Cat s62 proDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Cat s62 toestel niet leverbaar bij KPN, wel via Mobiel.nl

Een mobiel die kpn niet kan leveren

3 jaar geleden

SandrawortmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heb 6 GB, maar zie 2 GB staan, kan dat veranderd worden?

Ik heb 6gb maar er staat nog steeds bij de gegevens 2gb kan dat verandert worden. Aat

3 jaar geleden

BesherHamadNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur klopt niet, nummerbehoud geannuleerd

Beste Meneer/Mevrouw, Ik heb een facatuur van jullie gekregeb over een mobiele abonement, maar ik heb geen contract net jullie. Kort geleden begon ik de procedure om een abonement door KPN te kopen maar was ik niet doorgegaan met het bevestiging van de order. Daarna heb ik een email gekregen dat de nummerbehoud geannuleerd was. Nu krijg ik twee facaturen om te betalen en toen ik klantenservice heb gebeld, kunnen ze mij niet helpen. Ik zal de annulering email met deze forum bijvoegen en hopelijk kunnen jullie deze fout corrigeren. Met vriendelijke groet,Besher Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

elperroDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Sms aan begin van de maand stopzetten

Beste Denise,Ik heb vanochtend gebeld naar KPN met exact het zelfde punt.Men wist niet de oplossing te vinden.Kijk voor mij of dit ook mogelijk is want ik vind het dermate vervelend om dit soort onzin per sms te ontvangen. Ik heb ook aangegeven geen berichten van KPN te willen via sms maar dat helpt niet. En telefonisch kon men niet de oplossing vinden.Voor mij een reden om KPNmobil voor mij en mijn echtgenote na afloop van de abo's te stoppen. Op advies van mijn provider XS4ALL ben ik op kpn overgeschakeld voor mobiel.Dank alvastGroet Carel *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

3 jaar geleden

DDL1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil een kopie van mijn mobiele contract

Goedemiddag,Na een flinke zoektocht, welke me niks heeft opgeleverd, wil ik graag voor mijn administratie, een kopie van mijn KPN mobiel ontvangen.Ik zie het graag tegemoet. Met vriendelijke groet!

3 jaar geleden

MalibloemNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms versturen met iPhone Xs werkt niet

ik kan geen sms verzenden met een iPhone Xs, iOs 14.4. Sms ontvangen lukt wel; iMessage werkt ook. Resetten etc. heb ik al gedaan, helpt niet. Ik krijg steeds de foutmelding 'Bericht sturen niet mogelijk. Dit bericht kan alleen worden verstuurd als mms-berichten zijn ingeschakeld. De klantenservice en de kpn-website kunnen mij ook niet helpen.

3 jaar geleden

Janice.zNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

I didn't receive my sim card but it has already been activated

Hi, I have ordered a SIM card last week with order number SISH384241-376195, it has been automatically activated by KPN but I didn’t received this physical SIM card and checked my mailbox many times. Can you please check where it goes and see what happens?

3 jaar geleden

Bladzijde 446 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.