- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,792 Topics
132,290 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24792 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Cl1311Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn hotspot is opeens verdwenen van mijn telefoon

Beste, mijn hotspot is ineens weg. Ik heb alles geprobeerd met de tips die ik overal heb gelezen. Mijn telefoon geeft aan contact op te nemen met kpn voor voor configureren voor hotspot.Kunnen jullie mij helpen om mijn hotspot terug te krijgen zodat ik ook zonder WiFi internet heb. groetejs Charlotte

3 jaar geleden

Lukas_Wijsgeer

gevraagd in Mobiel

TP-Link TL-WR902AC 4G-Router verbreekt verbinding na 15 minuten.

Goedendag, ik ben momenteel op vakantie en heb sinds kort een Tp-Link 4G-Router en die werkt goed (voor 15 min) en daar zit het probleem ook. Voor 10-15min werkt de verbinding en daarna moet ik weer handmatig in de interface op Connect drukken, heel irritant. Iemand die mij hiermee kan helpen. Het gaat om een 097 simkaart en heb verschillende APN soorten geprobeerd.

3 jaar geleden

LizethHDeelnemer

gevraagd in Mobiel

1000 MB extra gekocht, niet bijgeschreven in MijnKPN

Goedendag,Hier hetzelfde probleem: begin van de avond heb ik 1000 MB bijgekocht; de bevestigingsemail kwam redelijk vlot (om 19.30 uur), maar inmiddels is het 23.40 uur en op MijnKPN wordt niks bijgeschreven.Ter info: ik heb geen MB-slurpers op de achtergrond aan staan. Vriendelijke groet,Lizeth Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Bram VeningaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom zijn mobiele toestellen duurder bij kpn?

3 jaar geleden

Thatsme62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gratis bol.com bij Oppo mobiel niet ontvangen

Hi heb mijn nieuwe mobiel ontvangen, de oppo .Heb de beloofde bol.com bon van 25 euro niet ontvangen. Krijg ik deze nog?

3 jaar geleden

M. van BalenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen achterstand, toch betalingsherinnering

DOODZIEK word ik van alle regeltjes van KPN!! Heb alles bij KPN, en tot op heden alleen maar ergenis!! ALLE FACTUREN vd betreffende abonnementen bij KPN worden automatisch betaald!! Ik had GÉÉN ACHTERSTAND, nu VANDAAG KRIJG IK EEN E-MAIL DAT ALS IK DE OPENSTAANDE FACTUUR VAN M'N MOBIELE ABONNEMENT NIET VANDAAG BETAALD IK AFGESLOTEN!! En dat er GEEN uitstel gedaan kan worden!! Elke MAAND WORDT ALLES BETAALD! Heb dit ZWART OP WIT. SCHANDALIG!!! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Vi1982Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen gebeld worden en geen internet in kroatie

Hi ik zit in Kroatie en mijn netwerk valt telkens uit. Ik moet elke keer mijn telefoon helemaal uitzetten en aanzetten zodat ik verbinding heb met het netwerk. Max 1 minuut heb ik verbinding en dan valt het uit. Ik kan niet bellen, gebeld worden en ook niet internetten. Ik kan alleen via wifi bellen en surfen. Hoe kan ik dit oplossen?

3 jaar geleden

VAB0001Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

IPhone 12 actie airpods en adapter

Goedenavond,Afgelopen 20 Juli heb ik voor mijn bedrijf een bestelling geplaats (SISH358093-350441) en gebruik gemaakt van de actie: Iphone 12 incl. airpods, oplader en magsafe oplader. Dezelfde dag kreeg ik het onaangename bericht dat mijn bestelling was geannuleerd omdat de door mij ingevulde gegevens niet overeenkomen met de informatie die bij KPN bekend was. 21 Juli heb ik hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice en kon mij niet worden verteld welke gegevens nu verkeerd waren ingevuld. Wel kon ik telefonisch mijn bestelling opnieuw doorgeven (ARMOR2824324). De medewerker die ik sprak heeft mijn verzekerd dat mijn bestelling inderdaad een iphone 12 mini betrof en ik de airpods, magsafe en oplader via een voucher kon aanvragen. Het is ondertussen ruim drie weken verder en ik heb nog niets vernomen. Beste KPN, hoe kan ik mijn airpods, magsafe en oplader alsnog aanvragen?

3 jaar geleden

Jeremy kosterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet meer bellen omdat ik ben afgesloten, wat nu?

Beste heer/mevrouw Ik kreeg gisteren een bericht dat ik gisteren moest betalen dat had ik toen gedaan alleen gelijk ideal en zonder het via uw site te doen nu wordt ik wakker en kan ik alsnog niks hoe kan dat

3 jaar geleden

Pietertje89Helper

gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement niet zichtbaar MijnKPN

Hallo, vraagje: ik heb vandaag 2 abonnementen verlengt. 1 in de kpn-winkel (die werkt al), de ander via 0800. Deze laatste (is van mijn vrouw) is nog steeds niet zichtbaar en draaiende in de mijnkpn app. Klopt dat? Ik heb contact gehad met 0800, maar daar krijg ik wisselende antwoorden.

3 jaar geleden

Figen

gevraagd in Mobiel

Sinds aanpassing abonnement sneller door internetbundel heen.

Waarom ben ik sinds ik een ander abonnement heb sneller door m'n internet bundel heen??

3 jaar geleden

JohnnoRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Are International calls a part of the unlimited calls package?

Hi, I want to buy the unlimited calls package, but I want to be able to make calls internationally from the Netherlands. Is this possible with this package, or are there additional rates, or is there a separate bundle for this RegardsJohnnoR

3 jaar geleden

Marja JansenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat zijn de kosten een sim only mobiel abonnement?

Ik zou graag willen weten wat een mobiel abonnement met eigen mobiel en nummer kost in de maand.

3 jaar geleden

RaydenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet internetten in Duitsland, roaming staat aan

Hallo ik kan ook geen inet in Duitsland data roaming staat aan maar geen internet maar als ik WiFi aan zet dan heb ik wel inet maar als ik WiFi uitzet dan heb ik geen inet Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Benjie1Deelnemer

gevraagd in Mobiel

60.50 kosten na vakantie in Turkije, ondanks bundel

ik heb voor vakantie in Turkije een voordeelbundel aangezet. Ik kreeg een sms dat ik 100% had opgebruikt en dat ter bescherming mijn internet zou worden afgesloten. het lukt ook niet om een nieuwe bundel af te sluiten.2 uur later krijg ik een sms dat ik 60,50 heb opgebruikt.ik lachte mij veilig omdat ik immers een sms had ontvangen waarin stond dat ter bescherming tegen extra kosten het internet was afgesloten.ik vind dit een misleidende sms van KPN en ik voel mij ook opgelicht. ik ben al bijna 40 jaar klant. mijn klacht is niet serieus genomen.hoe is dit bedrijf nog te vertrouwen, heel verdrietig dit. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Filliepke GilbertNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Installatie Rabo Wallet niet mogelijk op zakelijke Samsung S21

Ik wil Rabo Wallet installeren KPN zakelijk Samsung S21.Voor installatie Rabo Wallet zij er 3 stappen:1. Toestel registreren2. Instellen mobiel betalen (pas aanvragen)3. Handig betalen onderwegStap 1 is gedaan, bij stap 2 moet je een (electronische) pas aanvragen.Hier krijg ik de melding:"Wij kunnen uw aanvraag helaas niet verwerken. Probeer het later nog eens, of neem contact op met uw eigen Rabobank. Onze excuses voor het ongemak.” (NB er staat geen foutcode bij)Ik heb ditzelfde pobleem op een andere telefoon Huawei P30. Zelfde foutmelding.Mijn partner gebruikt een iphone en kan contactloos betalen van dezelfde e/o rekening wel activeren op haar iphone.Op advies Rabo heb ik geprobeerd met haar pasje de wallet op mijn telefoon te activeren.Ook hier dezelfde foutmelding.Andere telefoon werkt niet, ander pasje werkt niet, sim is ook vervangen.Rabo weet van het probleem, zeggen er al 2 jaar mee bezig te zijn maar hebben geen oplossing.Volgens de bank zouden zo'n 2 a 3% van de gebruikers

3 jaar geleden

PotverdorieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opzeggen ongebruikt mobiel abonnement, hoe doe ik dat vanuit het buitenland?

Er ligt een jaar of wat een oude mobile met een KPN abonnement in een lade.Er wordt gewoon maandelijks voor betaald….Net ontdekt!Probeer nu op te zeggen maar hoe is de vraag. Ik woon al 15 jaar in het buitenland.En ik wil gewoon beëindiging van contract van iets wat niet gebruikt wordt.Hoe en wat moet ik doen om dit simple op te lossen.Geen administratief geëmmer maar gewoon opzeggen. Wie gaat me helpenAlbertL

3 jaar geleden

MJH70Topper

gevraagd in Mobiel

Ineens slechte mobiele ontvangst

Goedenavond, van tijd tot tijd krijgen wij wel eens een sms dat KPN aan het netwerk werkt waardoor er tijdelijk minder goede ontvangst is. Dit was op 30 juni het geval. Echter sinds die tijd is de ontvangst in de wijk waar ik woon (Amsterdam nieuw west) gedaald van volledige ontvangst naar 1-2 streepjes. Dit kan misschien gebeuren in een hutje op de heide, maar niet in een grote stad. Temeer daar de ontvangst altijd volledig was. Is hier iets bekend over? Kan er iets aan gedaan worden? Groet, Marcel

3 jaar geleden

Lord53Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Abonnement vernieuwd, data wordt niet meer meegenomen?

Heb in juni een nieuw abonement met 4 GB internet afgesloten. Had vorige maand meer als 2 GB niet gebruikt maar is niet naar de nieuwe maand mee overgenomen. Nieuwe maand tegoed 4 GB. Is dit weer iets nieuws?

3 jaar geleden

JantjeOteODeelnemer

geplaatst in Mobiel

Er is een daglimiet bij het onbeperkte data abonnement?

Ik heb een onbeperkt data contract en in het buitenland 25gb, nu krijg ik telkens te zien dat mijn daglimiet is bereikt van 250 mb wat is dit nu voor flauwekulals ik een onbeperkt abonnement heb.

3 jaar geleden

Kees de WDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Aanvraag mobiel abonnement afgewezen, telefonisch kom ik ook niet verder. Wil KPN mij nog wel als klant?

De aanvraag voor verlenging mobiel abo is afgewezen om onduidelijke reden. Ik bel naar 0800-0402 om alsnog te verlengen. Helaas ook hier kon men mij niet helpen omdat de afdeling die de afwijzing kan bekijken niet open is. Kan gebeuren.Nu moet ik morgen zelf maar weer terugbellen. Dus na 2 online pogingen en 1x telefonisch wordt ik niet teruggebeld.Ook uitgelegd dat ik gelijk mijn vaste abo (met korting) wil verlengen. Hiervoor heb ik eerder ook al 2x gebeld omdat dit online niet mogelijk is. Destijds telefonisch ook niet mogelijk iv beta-software …Wil KPN mij nog wel als klant? Gaan jij jullie het nu voor mij in 1x regelen of dwingen jullie mij tot overstappen terwijl ik al ruim 15 jaar een goede klant ben.

3 jaar geleden

Danielle84Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik Nederlandse camping (Zandstuve) ondanks goede dekking op kaart

We hebben 2,5 week op camping de Zandstuve gestaan, maar daar hadden we geen of nauwelijks bereik. Volgens de dekkingskaart zou dit wel zo moeten zijn.Enig idee hoe dit kan@kpn?

3 jaar geleden

MTGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Anonieme beller achterhalen

Hoe kan ik achterhalen wie mij gebeld heeft met een onderdrukt nummer?Politie heeft namelijk een telefoon nummer nodig voor een evt, aangifte

3 jaar geleden

Henrywillems69Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Simkaart activatie lukt niet

Hoi,De simkaart activatie lukt niet. Ik krijg een melding: Vul uw (e-)simkaartnummer en activatiecode inEr is iets misgegaan met de invoer:Uw simkaart is reeds geactiveerd. Als u denkt dat dit niet juist is, neem dan contact met ons op.En je raadt het al: dit is niet juist, want ik had hem nog niet geactiveerd.Hoe nu verder?

3 jaar geleden

Robeef hNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Waar komen de kosten van de Online Aankopen vandaan?

bij mijn factuur staat steeds online aankopen en dan staat er 0 extra diensten en het bedrag is 33.91 ik kan niks terug vinden in de playstore en ook niet bij payoline ofzoiets bij mij factuur staat dat alleen kon dit kan blokkeren*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Bladzijde 445 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.