Skip to main content
Vraag

I didn't receive my sim card but it has already been activated

  • August 13, 2021
  • 3 reacties
  • 32 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hi, I have ordered a SIM card last week with order number SISH384241-376195, it has been automatically activated by KPN but I didn’t received this physical SIM card and checked my mailbox many times. Can you please check where it goes and see what happens?

Janice Zhang
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hi @Janice.z . Welcome to the forum.

Do you have a subscription? Are you a new customer? Can you please fill out your profile and give me a mention here, after you have done that?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Nieuwkomer
  • Janice.z
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 15, 2021

Hi, I have a one-year subscription and a new customer, and I’ve filled out the form.

Janice Zhang
Erwin van KPN
Moderator

Hi @Janice.z . With the postal code or mobile number you provided I can't find anything in our systems. Are you sure the subscription is with the KPN?

Did you receive a confirmation of your order via e-mail?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement