- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,806 Topics
132,431 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24806 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

janengeertje109Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

op mobiel Fairphone 3+. wel 4g geen internet

Wij hebben inmiddels een hele weg afgelegd bij KPM Mobiel.Wij hebben allebei een FairPhone3.Mijn vrouw heeft een abonnement onbeperkt bellen geen data bundel.Ik heb een abonnement onbeperkt bellen 2gig data.Ik deel mb’s met mijn vrouw. Deze staan ook bij haar abonnement in Mijn KPN.Zij heeft na veel bellen met de klantenservice en meerdere bezoeken aan KPNwinkel en een nieuwe simkaart, eindelijk 4G. Maar helaas geen mobiel internet, nergens in Nederland.Als ik mijn simkaart in haar toestel doe direct 4G en internet.Als ik haar simkaart in mijn toestel doe direct 4G en internet.Het lijkt bijna of KPN haar wil dingen om haar abonnement ook met data te nemen! Wij zijn erg benieuwd of iemand anders dezelfde ervaring heeft. Groet,Jan

3 jaar geleden

V d hoev55Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's bijkopen via MijnKPN app lukt niet

Hallo,ik wil tijdens de vakantie als mijn MB,s snel opraken,graag wat MB,s kopen,maar via de app lukt dat niet,want dan vindt hij de gegevens niet,heb hier al een keer over gebeld ,en zouden het regelen,ik weet ook dat je via sms Jan doen,maar via de app is makkelijker,heb die er niet voor niets op zitten.heb ook al van alles geprobeerd telefoon uit en aan doen en app opnieuw installeren maat dat helpt dus niet.Mvg. L. V.d.h

3 jaar geleden

Wijmie Geerdes-De GraafNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Minder GB's gekregen dan bij TFT

Ik heb bij Telfort een abbonement afgesloten met 2 GB en nu het overgenomen is door KPN krijg ik maar 9828 mb aan het begin van de maand. Kan iemand mij hier duidelijkheid over geven?

3 jaar geleden

Ronaldbunk70Deelnemer

gevraagd in Mobiel

betaallink werkte niet

Hey Hallo,Ik wou een rekening betalen via een betaallink van jullie, met uitgesteld betalen. Dat is inmiddels gelukt via de app zelf. Die ik niet meer op mijn telefoon had staan. Maar de betaal link werkte niet. Heb het een paar dagen geprobeerd, en dacht dat het door een storing kwam van de bank zelf, of van KPN. Maar heb het dus via de app moeten doen uiteindelijk. Dat was niet handig.

3 jaar geleden

Pascalle0909Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra mb op zonder gebruik

Beste,omdat mijn MB’s op waren heb ik vandaag een extra bundel aangevraagd, 500mb. Om 17.37u. Vervolgens heb ik even geappt, denk Max 5min via WiFi thuis en krijg ik om 18.46u een bericht dat ik 75% van mijn bundel verbruikt heb. Ik zat vanaf 17.45u op Mijn WiFi. Hoe kan dit?

3 jaar geleden

Mar1960Helper

gevraagd in Mobiel

Met extra mobiel overstappen naar KPN

Goedeavond iIk heb een abonnement van t mobile en deze kan ik verlengen.We zaten bij Telfort die KPN heeft overgenomen.Mijn man heeft ook zijn Mobile abonnement bij KPN en we hebben internet tv en vast bellen bij KPNWelke abonnement moet ik nemen om voordeel hiervan te krijgen.Ik heb wel het hussel abonnement gezien maar daar zit geen mobiel abonnement van mijn man in verwerkt.alvast bedankt voor u advies gr Marjo VeenendaalAdmin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Krwt30Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil zien wie mij in december 2020 hebben gebeld

Graag zou ik terug willen zien welke nummers mij in december 2020 hebben gebeld. Deze staan niet op de factuur (alleen de zelf gebelde nummers staan hier) en mijn telefoon onthoudt alleen de laatste 100 ongeveer. Hoe kan ik dit terugzien?

3 jaar geleden

Daar ben ik niet zo blij meeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Servicenummers - dienst

29 april en 4 mei jl. heb ik telefonisch contact op moeten nemen met de klantenservice van KPN omdat er een storing was mijn internet en tv thuis. Ik zie nu op mijn factuur onder de categorie Servicenummers - dienst behoorlijke kosten staan voor de twee telefoongesprekken. Dit is absurd dat ik moet betalen voor het bellen van de klantenservice voor een niet-werkende dienst waarvoor ik reeds betaal.Het gaat om een totaal van 32,73 euro voor 34 minuten. Ik mag hopen dat dit een fout is, mocht dit standaard zijn dan was ik niet op de hoogte hiervan en zal dit een reden zijn om over te stappen naar een andere provider.

3 jaar geleden

BearovichNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Wil rekeningen niet per post ontvangen

Goedemorgen, ik wil graag per direct geen post meer thuis ontvangen. Groetjes m.c *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Piet JoostenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Waarom worden er kosten berekend voor gebruik mobiel internet in België

Vorige week was ik in België. Daar heb ik een app gebruikt via mobiel internet. Ik zie dat daarvoor 37 cent in rekening gebracht is. Ik dacht dat internet in de EU binnen mijn bundel viel.Waarom zouden ze dan toch kosten door berekenen?

3 jaar geleden

BikebikkelNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Nummer meenemen binnen contract?

Ik heb een iets andere vraag over nummer wijzigen en porteren. Ik start per 1-8 bij een nieuwe werkgever en krijg daar een mobiel abonnement (helaas geen KPN). Ik heb een lopend KPN contract dat nog t/m 12-1-2022 loopt. Kan ik voor mijn KPN-contract een nieuw nummer aanvragen (zodat ik dat contract uit kan dienen) en mijn huidige nummer per 1-8 laten porteren naar de provider van mijn nieuwe werkgever zodat al mijn bestaande (zakelijke) contacten mij op mijn huidige nummer kunnen blijven bereiken?Ik snap dat ik die actie niet nu al in gang moet zetten, maar pas medio juli, zodat het 1-8 geregeld kan zijn. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Frankyboy1973Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart niet ontvangen

Ik heb reeds 2 maal een nieuwe simkaart aangevraagd en ook 2 maal een bevestiging per mail gekregen dat deze verstuurd zou zijn maar tot op heden nog steeds niets mogen ontvangen. Bevestiging van verzending afgelopen vrijdag ontvangen per mail en nog steeds niks. Dit was al de 2e aanvraag omdat ik de eerste ook nooit ontvangen heb Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Sonia Sanchez MonteroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerde bedrag bij verlenging hussel abonnement

Ik heb mijn abonnement verlengd met een hussel. Totaal prijs zou €14 maar ik heb de eerste factuur ontvangen van oude bedrag €16,50Kan ik met iemand van customer service spreken? Ik ben al inmiddels 23 minuten bezig om een contact nummer / email addres / chat te vinden bij KPN voor customer service.

3 jaar geleden

Yasuhiro ShibataNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart is geblokkeerd (ENG)

Hello. My SIM card has been locked. How can I send the request for the activation?Thank you in advance.

3 jaar geleden

corj6Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data verdubbelaar op verkeerde abonnement.

Goedemorgen,Na 2 maanden op een mobiel gewacht te hebben die ineens geannuleerd werd. (En we een heel raar mailtje kregen waarin stond dat op ons verzoek de bestelling was geannuleerd…. wat niet zo was). Heb ik afgelopen week telefonisch contact gezocht en met de KPN medewerker. Na heel lang zoeken naar een vergelijkbaar toestel met ongeveer dezelfde abonnementskosten, was ik teleurgesteld dat we niks konden vinden (ondanks de inspanningen van de KPN medewerker). Het toestel wat ik wilde was wel beschikbaar bij een concurrent dus samen met de KPN medewerker besloten het abonnement om te zetten naar een SIM only MET data verdubbelaar.Helaas. Ook dit gaat weer mis. Ik heb idd een SIM only abonnement bevestigd gekregen maar de verdubbelaar staat er niet bij. Wel staat er ineens een verdubbelaar bij het abonnement van ons kind. Die helemaal geen data heeft. (dus een verdubbeling van niks? Lekker handig).Ik ben er gepikeerd hierover. Graag wil ik dit per direct recht gezet hebben. Wij verwa

3 jaar geleden

Simon_nlDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mb's van vorige maand niet meer te zien

Beste kpn, Vorige maand heb ik 900mb gebruikt, mijn abonnement bevat 5gb per maand. Waar is de 4gb die over is van vorige maand, gebleven? De kpn app geeft aan dat ik deze maand nmlk 5gb ipv 9gb heb!In afwachting van een antwoord en oplossing Mvg,S. Drenthe

3 jaar geleden

Rick196952Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart gehaald in winkel maar geen netwerk

Hallo ben vandaag naar de KPN winkel in Zoetermeer geweest vriendelijke man hij gaf mij een nieuwe simkaart met nummer behoud kom ik thuis maar je raad het al geen netwerk. Wat moet ik doen om netwerk te krijgen zodat mijn simkaart geactiveerd wordt want zelfs de oude simkaart doet het ook niet meer. Aub help mij Jh.van den Berg Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

Arnout13Deelnemer

gevraagd in Mobiel

bellen via wifi werkt niet met nieuwe simkaart

In ons vakantieverblijf is de 4G verbinding bar slecht. Iets met te goede isolatie en zo.Via de oude Telfort sim stond bellen via wifi niet in de iPhone instellingen. Dus zaterdag een nieuwe sim kaart gehaald en yes bellen via wifi in de instellingen. Aangezet, maar helaas... Ook 24 uur later geen wificall, alleen geen service melding in de linker bovenhoek.Ben ik wat vergeten? Is de nieuwe simkaart niet goed?Graag hoor ik wat te doen.…Nog even bij vermelden dat het de iPhone van mijn vrouw betreft. Mijn eigen Nokia 7plus kan sowieso niet bellen via wifi

3 jaar geleden

TonRoefNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Spotify premium zomaar weg

Hoi, Ik heb via mijn KPN abonnement een Spotify Premium account. Deze is sinds enkele dagenineens weg als ik Spotify open. Hoe krijg ik mijn Spotify Premium weer terug?

3 jaar geleden

Suusje178Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sim gsm in Mifi router

Graag wil ik weten of ik mijn gsm unlimited simkaart in de zomer op onze boot in het mifi router kan gebruiken. Ik vind nl de 10gb data abonnementen te weinig met twee pubers die graag op YouTube en netflix zitten.

3 jaar geleden

Tamara99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Kids sim voor gps horloge doet het niet

Ik h heb voor mijn zoon een gps tracker kinderhorloge q50 gekocht En daarvoor bij jullie een kids abonnement genomen Alleen doet de gps het niet Nou las ik hier dat jullie dan nog iets aan het apn moeten veranderen voordat hij het goed doet Willen jullie dat voor mij doen ? Alvast bedankt Groetjes tamara

3 jaar geleden

AenHDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Telfort contract is in april automatisch verlengt

Mijn mobiele Telfort abonnement is stilzwijgend door de KPN verlengt met 1 jaar.Daar kwam ik achter toen ik MB ‘s wilde delen.Ik moet nu dus nog tot volgend jaar wachten voordat ik een officieel KPN abonnement kan nemen met de bijbehorende voordelen.Mag de KPN mijn Telfort abonnement voor 1 jaar vast zetten.

3 jaar geleden

A.VerkerkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kan MB’s niet delen

Ik kan geen MB’s delen. Kan van m’n man en dochter wel delen maar van mij niet terwijl dat juist de bedoeling is aangezien ik onbeperkt data heb. kunnen jullie me helpen?

3 jaar geleden

Arjan-76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Webmail inloggen lukt op iPhone niet, iPad en laptop wel

KPN webmail openen op mobiel (IPhone 11 en 7) lukt sinds deze week niet meer. Op mijn eigen IPad en laptop kom ik er wel in. Ligt dus niet aan gebruikersnaam en wachtwoord. Groet,Arjan

3 jaar geleden

ArjanvanBuulNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

XS4all Data only SIM toevoegen aan KPN Hussel

ik heb een DATA SIM in mijn XS4ALL Compleet abonnement. Daarnaast hebben we 2 KPN mobiele nummers die onderling gebruik maken van HUSSEL. Kan de xs4all DATA sim ook worden toegevoegd?

3 jaar geleden

Bladzijde 483 / 993

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.