Goedemorgen, @Rick196952, welkom op het forum! De simkaarten die in de winkel worden uitgegeven zijn al geactiveerd, dus het zou zo moeten werken. Mocht je hier nog niet verder mee geholpen zijn via de telefoon (0800-0402) of chat, dan kijk ik graag even met je mee. WIl je daarvoor je forumprofiel invullen? Graag zowel naam en adresgegevens, je mobiele (klant)nummer én het simkaartnummer van de nieuwe simkaart. Deze laatste mag in het veld ‘persoonlijke opmerking'. Deze velden zijn allemaal privé en alleen te lezen door jou en door ons KPN moderators. Reageer hier even weer als je dit gedaan hebt, dan helpen we je verder.  

@Rick196952 is het nog gelukt om verbinding te maken met het netwerk of onze collega's te bereiken?