- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,806 Topics
132,427 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24806 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

CB_2011Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contractovername prive>prive met meerdere nummers

Beste, op advies van KPN is een klein zakelijk abonnement in 2016 omgezet naar een prive abonnement met 7 verschillende nummers. Na een aantal wijzigingen binnen het bedrijf is degene die het contract heeft afgesloten een andere weg gegaan. De resterende 6 nummers in het contract moeten overgedragen worden naar de eigenaar die dat deel van het bedrijf voortzet.Echter via de webformulieren kom ik er niet uit. Via de prive-gedeelte lijkt het erop dat er maar 1 telefoonnummer kan worden overgedragen. Via zakelijk zou het wel in 1 keer kunnen, maar het is volgens jullie geen zakelijk contract.Graag info hoe dit aan te pakken.

3 jaar geleden

marashaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe voorwaarden bij Telfort abonement

Ik heb jaren een abonement gehad met telfort mobiel nu telfort over is gegaan naar kpn zijn er nieuwe voorwaarden waaraan je moet houden waarom

3 jaar geleden

m vd heidenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan mijn pukcode niet vinden in Mijn KPN

ik kan in mijn KPN de PUK code niet inzien. Kom dan weer in het beginscherm. Wat te doen?

3 jaar geleden

Rickd0270191Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart werkt niet

Mijn telefoon zou vandaag overgezet worden tussen 11:00 en 16:00, als ik mijn simkaart echter in mijn mobiel stop doet tie het niet (geen netwerk, geen mobiel netwerk etc)

3 jaar geleden

RonaldinhoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Limiet op MBs delen?

Hallo! Gelukkig nieuwjaar!Ik heb een hoofd mobiel nummer met unlimited data. Ik wil 40Gb aan data delen met mijn 4 kinderen die ook een KPN mobiel nummer hebben op hetzelfde adres. Alleen na 25Gb zegt de app/website dat het hoofdnummer niet méér data kan delen. Nog nooit deze melding gehad.Kunnen jullie mij helpen?Dank!

3 jaar geleden

NdGBDMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blijf bevestingsmails krijgen van nummerportering

3 maanden geleden heb ik een mobiel nummer overgezet naar KPN. Ik heb ondertussen al 280 identieke bevestigingsmails ontvangen. Dus als *** niets anders te doen heeft, vraag hem alstublieft om te stoppen met het versturen van die emails naar mij . Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

jenny28Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Submit invoice resolution

I want to raise an issue with my invoice as I was incorrectly charged 60.50 euro of usage charges for data while in Ukraine when I had purchased a Eennmalig Super Voordeellanden buiten de EU 2000 11.03.21 for 29.99 . So I was charged for the bundle 29.99 euros and I was not able to use it - only a little while I was charged the per MB.Internetverbruik in het buitenland Land en bestemming Datum Tijdstip Kb € TUR Internet 11 mrt 13:54 270989 0,000 * UKR Internet 11 mrt 17:00 21010 51,294 UKR Internet 11 mrt 18:34 3771 9,206 Totaal Internetverbruik in het buitenland 60,50 I contacted customer services when I was in Ukraine and I was told that they can’t do anything but I will need to get the invoice re-issued and get a refund. Please assist.

3 jaar geleden

SoorMotDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart te groot

mijn simkaart is te groot voor mij nieuw toestel samsung galaxy A12 , kan deze vervangen worden door een nanokaart ben klant. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

LiekeKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebeld door +49 nummers waarna gelijk wordt opgehangen

Sinds een week of 2 word ik op mijn mobiel regelmatig gebeld door onbekende, verschillende +49 nummers. Mijn vriend (ook KPN mobiel) heeft hetzelfde. De telefoon gaat 1 x over, wordt direct weer opgehangen. Ik neem consequent niet op en bel ook niet terug, maar het begint wel irritant te worden... KPN, kunnen jullie hier iets aan doen?

3 jaar geleden

JwnigellNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen service via zowel eSim als fysieke sim

Hallo KPN, Mijn e-Sim en normale simkaart heeft geen service ik heb alle mogelijkheden uitgeprobeerd maar niks werkt.Zouden jullie mijn toestel kunnen verbinden met jullie netwerk?Dit probleem gebeurde nadat ik een factory reset had gedaan op mijn telefoon.

3 jaar geleden

Stef71Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Onbekende buitenlandse nummers

Laatste paar weken wordt ik ineens regelmatig gebeld door onbekende buitenlandse telefoonnummers welke dan 4 a 6 sec. laten overgaan en dan ophangen. Ik weet dat dit criminelen zijn die hopen dat ik terugbel en ik gooi de nummers telkens naar de zwarte lijst en uit mijn gebeld lijst. Nu heb ik half Afrika al gehad en zojuist een belletje uit Samoa waar ik ook al niemand ken. Hebben meer mensen hier ineens last van? Is het een algemeen verschijnsel of is mijn nummer ergens op een lijst terecht gekomen waar het niet terecht had moeten komen. Ik geef niet zomaar overal mijn telefoonnummer op dus ik hoop niet dat het dat laatste is

3 jaar geleden

PhifalterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

e-sim als duo sim

Betreft een iPhone X (zonder e-sim) en een iPad pro mét e-sim.===============================================Beste mensen, ik wilde online op mijn nieuwe iPad een e-sim zetten, zodat ik naar keuze mijn huidige telefoonnummer (+ de daaraan verbonden bundels) kan blijven gebruiken op mijn iPhone, dan wel mijn iPad. Tijdens de installatie kreeg ik de “opdracht” mijn fysieke sim-card uit mijn iPhone te verwijderen. Maar dat wil ik niet, want dan kan ik mijn iPhone niet meer gebruiken, denk ik. Klopt dat?Vraag: is het mogelijk zonder nieuw extra telefoonnummer een e-sim op mijn iPad te installeren, zonder de fysieke sim-card uit mijn iPhone te verwijderen. En, als dat kan, hoe schakel ik dan van het ene toestel naar het andere toestel en weer terug? Alvast bedankt voor het meedenken.Vriendelijke groet, Huub Vossen

3 jaar geleden

Buddy13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen van oude abonnement inzien

Heb mijn abonnement mobiel verandert ,en kan mijn facturen van oude abonnement niet meer inzien . hoe kan ik dat inzien of opvragen?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Willem444Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

SMS verificatie Voor MijnKPN lukt niet

Helaas krijg ik geen sms binnen vanuit KPN om mijn product te kunnen koppelen aan mijnKPN.SMS vanuit andere diensten lukt wel. Zodoende kan ik niet bij mijn pdf facturen aangezien deze tegenwoordig niet meer maandelijks als bijlage worden verzonden. De klantenservice heeft mij niet kunnen helpen.Alvast dank voor de hulp.

3 jaar geleden

SlotjeTopper

gevraagd in Mobiel

Verhogen van databundel TFT abonnement

Ik wil volgende maand mijn tft mobiel bundel verhogen voor de vakantie ik heb nu 2+2 =4mb ,ik heb aan het eind van de maand waar schijndelijk 10 mb over gaan deze dan mee,als ik nu verhoog naar 10+10mb dus 20 mb gaat mijn 10mb dan mee dus dan zou ik 30mb hebben klopt dat?En als ik straks weer wil verlagen naar mijn oude bundel ,gaat dan ook mijn overgebleven mb weer meer of ben ik dan alles kwijt ,en heb ik dan weer gewoon 2+2= 4mb.En verandert er verder niets aan de prijs van mijn oude abonnement?gr.Slotje

3 jaar geleden

RONALD KOPMELSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaald, maar nog niet aangesloten

ik heb mijn achtrstand betaald gister om 19.09 er stond in berichtje als ze het hadden ontvangen dat mijn mobiel zou worden ge her activeerdt maar tot op heden nog steeds niets heb via de bank betaald niet via idael dus hoelang gaat nog duren vindt dit echt een service van kpn van niets Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

WendyboTopper

gevraagd in Mobiel

servicenummers blokkeren kids sim

Voor de 2e keer zijn er extra kosten gerekend voor het gebruik van een servicenummerIk dacht dat deze automatisch geblokkeerd waren bij een kids sim abonnement, hoe kan ik alle servicenummers blokkeren voor dit abonnement?En is het ook mogelijk het noodnummer te blokkeren, telefoon is namelijk van onze zoon met meervoudige beperking.Telefoonnummer van het betreffende abonnement staat in mijn profiel.

3 jaar geleden

FlexibelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur van januari tot december 2020 graag op de mail

Voor mijn belastingaangifte heb ik facturen nodig vanaf januari’s tot december 2020 graag op de mail

3 jaar geleden

ManuelTimmermansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud Tele2 naar KPN

Goedenavond,Op 13 mei loopt mijn huidige contract af bij Tele2 en stap ik over naar KPN. Nu heb ik dat vanavond geregeld en misschien dat er daardoor nog geen 100% duidelijkheid is. Maar in de email vanuit KPN dat mijn nummerbehoud aanvraag is geaccepteerd staat er een ingangsdatum per 7-6-2021. Is dit al definitief of kan hier nog verandering inkomen aangezien mijn contract eindigt op 13 mei. P.s. Misschien geen forum vraag maar de chatfunctie werkte niet vandaar hier de poging

3 jaar geleden

EdejongNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Per ongeluk twee simkaarten aangevraagd

Vanmiddag heb ik een simkaart besteld, alleen omdat ik tussendoor uit de KPN app gegooid was dacht ik dat de bestelling niet gelukt was. Daarom heb ik het opnieuw gedaan. Nu krijg ik een appje dat ik 2 simkaarten krijg opgestuurd. Wat kan ik nu het beste doen? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

BeijndNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstap van KPN naar andere mobiele provider

Op 28-4-2021 heb ik van mijn nieuwe mobiele provider de bevestiging gekregen dat mijn overstap met nummerbehoud goed is gekeurd, maar pas wordt overgezet op 31-5-2021. Hoe kan dat als de laatste dag van mijn contract bij jullie 26-5-2021 is? En als het op 28-4-2021 is goedgekeurd, zou het dan niet overgezet moeten worden op 28-5-2021als er een maand opzegtermijn geldt?

3 jaar geleden

Susanne23Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra Verbruikskosten

Vorige maand heb ik een online aankoop gedaan en betaald via KPN. Normaal gesproken wordt het bedrag gelijk met mijn abonnementskosten voor KPN mobiel geïncasseerd. In mijn overzicht zie ik dat mijn online aankoop van vorige maand nog niet betaald is betaald, maar ik zie ook nergens hoe ik dat bedrag nu wel kan voldoen. Hoe zorg ik ervoor dat ik de extra verbruikskosten alsnog kan betalen?Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

OtheneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Graag automatische incasso herstellen

Beste,Sinds enkele maanden lukt de automatische incasso niet meer?! Wilt u dit oplossen want best vervelend.Tel. 06********Dank Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

RosannaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

opvragen oude facturen/contract

Beste medewerkers,Voor een lopende consumentenclaim ben ik op zoek naar gegevens mbt mijn abonnement bij hi van mei 2014-dec 2015. Ik heb ofwel een factuur uit die periode nodig, ofwel een contract. Het contract stond op naam van mijn moeder, maar werd door mij betaald. Ik heb al een volmacht geregeld en kan alle betalingsbewijzen overleggen, maar ik moet ergens kunnen aantonen dat haar naam aan het abonnement was verbonden. Mijn klantnummer is inmiddels gewijzigd, maar was destijds20103187807, mogelijk zonder de 20 aan het begin. Mijn mobiele nummer en e-mail zijn in de periode daarna hetzelfde gebleven en kloppen nog steeds. Kunnen jullie mogelijk ergens een factuur terugvinden? nb: heb wat persoonlijke gegevens toegevoegd onder opmerkingen in mijn profielIk hoor het graag. Veel dank!! dank en groet, Rosanna

3 jaar geleden

Nummerbehoud niet geluktNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud niet gelukt kan niet bellen of op internet

Help! Ik in helemaal niks met m’n telefoon zonder WiFi. Nummerbehoud blijkt mislukt erg vervelend! Hoe kan dit zsm worden opgelost!? Het zou 14-4 worden geregeld volgens een sms!?

3 jaar geleden

Bladzijde 503 / 993

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.