- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33653 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Nani_Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activatiekosten in rekening gebracht na verlenging

Zojuist heb ik mijn mobiele telefoonabonnement via de website verlengd. Aan de hand van mijn telefoonnummer plus code ontving ik een ‘persoonlijk’ aanbod en heb ik voor een Sim only gekozen. Alleen bij het ontvangen van de bevestiging, staan activatiekosten van €25,-vermeld. Gezien het een verlenging betreft, lijkt het mij niet dat je activatiekosten hoeft te betalen. Hoe zien jullie dit?

3 jaar geleden

ton.nie,13Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten in het buitenland

Ik krijg weer extra kosten op mijn factuur omdat ik in China ben. Ik heb hier nooit om gevraagd.

3 jaar geleden

VerderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra mb’s compleet

Hi, ik heb mijn mobiel verlengd en opeens krijg ik geen dubbele MB’s meer. Verder heb ik alles van kpn en is er niets veranderd.

3 jaar geleden

ABD125

gevraagd in Mobiel

Toestel niet ontvangen, wel 24 euro betaald

Jullie klantenservice en klachtenafdeling geeft mij hoofdpijn!Vanaf Maandag ben ik al bezig met KPN en enige wat zij kunnen doen voor mij is doorverwijzen naar de winkel.Mijn klacht is: Ik heb een bestelling gedaan abonnement + toestel nooit ontvangen, maar wel 24 euro betaald. Ik heb betaalbewijs gestuurd dat ik heb betaald en verder heb ik ook bewijs gestuurd dat ik orderbevestiging binnen 1 dag ontvang. Noch de orderbevestiging en noch de toestel heb ik ontvangen. Hierdoor heb ik geen ordernummer die ik kan delen met de medewerkers van de klachtenafdeling en klantenservice.Inmiddels ben ik ook ontzettend teleurgesteld dat medewerkers van beide afdelingen doen als ik gratis geld wil ontvangen of dat ik gek ben. Met de gegevens in het betaalbewijs kun je gemakkelijk de betaling terugvinden in de boekhouding. Meerdere malen verzocht om dit uit te laten zoeken bij desbetreffende Finance afdeling. Geen hoor! Mijn klacht is afgehandeld volgens KPN, maar niet opgelost. Nogmaals het verzoe

3 jaar geleden

vantal23Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Nieuwe simkaart voor 4G. Noodzakelijk?

Ik zou een nieuwe simkaart moeten installeren vanwege de 4G verbinding.Als je een oude Nokia hebt waar je alleen mee belt of sms’t, dus geen smartphone waarom zou je er dan een nieuwe simkaart in moeten zetten?Is dit nodig?Blijft de oude simkaart gewoon werken als je niks doet?

3 jaar geleden

StellanicDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Kan bonus niet ontvangen omdat simkaart in huisalarm zit

Prepaid kaart gekocht voor mijn thuisalarm. Om mij te registeren wordt mijn o6 nummer gevraagd en voor te koppelen stuurt men mij een verificatie code doch deze kan ik niet bekijken omdat mijn huisalarm geen berichten weergeeft. Hierdoor loop ik € 7,50 mis die ik zou ontvangen bij registratie en mijn KPN account heeft geen waarde. Is er geen mogelijkheid de verificatiecode via mijn e-mail te ontvangen of bestaat er een andere mogelijkheid voor mij?

3 jaar geleden

ElubNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Update Experia Box V10a: telefoneren niet meer mogelijk, bezettoon bij bellen of gebeld worden

Na de verplichte update van de Experiabox 10A naar versie v5.00.48 build453 op 1-7-2021 werkt vast bellen niet meer:Een willekeurig nummer bellen geeft vrijwel direct een bezettoon. Ook gebeld worden geeft een bezettoon bij de beller.Wat nu?

3 jaar geleden

Ivo de PivoNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ik wil mijn iPad koppelen aan mijn telefoonabonnement, zoals ik bij Vodafone had. Kan dit?

Hoe kan ik een extra sim bemachtigen voor mijn iPad, die gebruik maakt van het Unlimited abonnement van mijn telefoon?

3 jaar geleden

Mike v dNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ander mobiele nummer aanvragen

Mijn dochter wordt in overmatelastig gevallen via haar mobiel, is het mogelijk dat ze een ander mobiele nummer kan krijgen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

RonS1957Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kan ik zelfde e-sim gebruiken op iphone 11 en ipad pro 2021?

Ik wil een e sim voor mijn ipad pro. bestellen, maar loop al vast bij het bestellen, overige toestellen en dan zou ik een nano sim moeten gaan bestellen , kan zelde e sim iphone ook op de ipad worden gebruikt?

3 jaar geleden

Berg207Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen opnieuw ontvangen

Hallo, ik zou t.b.v. mijn boekhouding graag mijn facturen van de jaren 2018, 2019 en 2020 ontvangen. Zou u mij deze per mail kunnen doen toekomen?

3 jaar geleden

alexiawpyTopper

gevraagd in Mobiel

Onverwachte verhoging van mijn abonnementprijs nadat ik het gewijzigd heb

Ik heb vanochtend een nieuwe abonnement gekozen en toen stond het prijs 21,92euro (onderste. Na de behandeling van mijn verzoek, zie ik nu eens het 32,46euros?! hoe kan dat het eens 10,54 duurder geworden?! Ik zou dit willen terug zetten naar het oude prijs want dit is niet acceptabel.

3 jaar geleden

IreneEDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Prijs Kids sim €15,00 i.p.v. €9,50

Ik wilde net een tweede kids Sim aanvragen voor dit keer mijn zoon die naar het VO gaat, maar zie helemaal geen 9,50 als prijs, maar 15 euro! Voor mijn dochter betaal ik nog 7,50. Inmiddels verdubbeld? Vorig jaar een stijging van 2 euro lees ik. Nu van 7,50??? KPN wat is hier aan te doen??*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Jerom2222Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bonustegoed niet toegevoegd

Alles goed ingevuld en nog geen 7.50 beltegoed op mijn account zoals beloofdAdmin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

bacofrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel nummer gehackt: hoge rekening

Wie is ook gehackt en heeft daar door een hoge tel rekening ? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

PSK75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 3/4G in België

Afgelopen zondag in België geweest. Daar geen 3/4g verbinding. Bij terugkomst in NL schakelde telefoon (Samsung A8) ook niet terug over op 3/4G. Toestel opnieuw opgestart in NL toen wel weer 4G. Hoe kan ik de instellingen aanpassen/wijzigen vanuit NL zodat ik de volgende keer in België wel 3/4G heb? Ik heb de handleiding op KPN site gevolgd voor mijn toestel maar krijg bij namen toegangspunten niet SIM1 te zien. Alleen KPN internet. Hierdoor kan ik niet verder met de KPN handleiding.

3 jaar geleden

Mere24101979Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk 2x bundel voordeelland geactiveerd

Goedemorgen,Ik wilde gisteren een bundel aanmaken voor bellen en gebeld worden buiten de EU. Ik heb dit per ongeluk 2x gedaan, omdat de eerste bevestiging op zich liet wachten. Toen kwamen er ineens twee bevestigingssmsjes binnen.100 minuten/sms'jes etc. per maand is voldoende. Ik zou dus de tweede bundel willen annuleren, zodat er eenmalig €9,95 afgeschreven wordt, zoals bedoeld. Alvast bedankt! Mvg,Meredith Bien

3 jaar geleden

Wim2107Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet

krijg je mijn Simkaart ook actief Jose? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic]

3 jaar geleden

Ruby321Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon niet op voorraad iphone 12 mini zwart 128 gb

Bij t-mobile kon in mijn abonnement verlengen, maar omdat de iphone 12 mini zwart 128 gb niet leverbaar was, ben ik overgestapt naar KPN. De vriendelijke man aan de telefoon vertelde mij dat deze telefoon bij kpn wel leverbaar is en dat de telefoon waarschijnlijk al de volgende dag in huis zou zijn. Krijg is vandaag een bericht dat de telefoon niet leverbaar is en dat ze niet weten wanneer wel. Overigens staat op de website van kpn nog gewoon wel dat de telefoon leverbaar is. Waarschijnlijk om klanten binnen te halen? Zo niet netjes dit! Hoe gaan jullie dit oplossen kpn?

3 jaar geleden

Mevrouw van DijkNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Batterij iPhone XR wordt warm

Hallo, ik heb sinds paar dagen nieuwe iphone xr en deze wordt tijdens facetime en lang bellen warm, en ook als je gewoon je socials checkt. Het wordt dan warm maar niet heel warm zoals met bellen en FaceTime. Is dit normaal? Hebben er hier meer last van? groet

3 jaar geleden

Hanneke31Helper

gevraagd in Mobiel

Afrekening mobile, kosten voor online aankopen

Goedemiddag., Ik heb een factuur ontvangen betr. de kosten van mijn mobile. Ik stuiter op een bedrag wat ik niet thuis kan brengen. Is het mogelijk om die rekening gespecificeerd te krijgen? Het zal best wel kloppen, maar ben heel benieuwd waar ik dat aan heb uitgegeven. Het betreft online aankopen. Heel graag een reactie. Groetjes Hanneke

3 jaar geleden

Heidi vdTNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk 2x voordeelbundel buiten EU besteld

Per ongeluk 2x voordeelbundel buiten EU besteld. Kan 1 geannuleerd worden?

3 jaar geleden

AmberCNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Aanmelden van 3st Chicago Luxe onmogelijk

Ruim 2 weken geleden 3 losse handsets Chicago Luxe gekocht ter vervanging van de 3 oude Chicago toestellen. Volgens KPN makkelijk op bestaande basis aan te melden (Chicago 750). Niets is minder waar, namelijk als de nieuwe handset is aangemeld en de tweede handset meld je aan, dan wordt de eerste weer afgemeld. Het zou mogelijk moeten zijn om 6 toestellen aan te melden. Alledrie de nieuwehandsets blijven staan op nr 6. Er zijn nog maar 2 oude toestellen werjend en aangemeld en deze werken met 1 nieuwe handset... waarom kunnen we de andere nieuwe twee handsets niet erbij aanmelden. Modem van Ziggo gereset, Chicago basis 750 ook. Wie biedt een oplossing.

3 jaar geleden

Corina ElenaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

2.5 euro prepaid credit not visible

Hello! I managed to activate the extra credit of 7.5 euro, but I do not see my initial 2.5 euro credit; when I text SALDO and in the KPN app, I just see the initial 7.5 extra credit and then the calls I made that reduced the balance.What do I have to do to also see the initial 2.5 euro credit?Thank you!

3 jaar geleden

Roy1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bereik Luttelgeest is slecht, wordt daar iets aan gedaan?

Goedemiddag,Ik heb deze vraag via de chat gesteld, en daar werd mij verteld het via het forum te proberen.. Het is algemeen bekend hier in de regio dat het bereik in Luttelgeest (postcode 8315) zeer slecht is. Bijna niemand heeft hier kpn voor mobiele telefonie. Ik ga daar komend jaar wonen en zou graag willen weten of hier wat aan gedaan kan worden of dat ik moet overstappen? Mvg, Roy

3 jaar geleden

1
...
606
607
608
609
610
611
612
...
1347

Bladzijde 609 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.