Beantwoord

Per ongeluk 2x bundel voordeelland geactiveerd

Forum|Forum|5 years ago
January 23, 2021
6 reacties
108 keer bekeken

Mere24101979
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Ik wilde gisteren een bundel aanmaken voor bellen en gebeld worden buiten de EU. Ik heb dit per ongeluk 2x gedaan, omdat de eerste bevestiging op zich liet wachten. Toen kwamen er ineens twee bevestigingssmsjes binnen.

100 minuten/sms'jes etc. per maand is voldoende. Ik zou dus de tweede bundel willen annuleren, zodat er eenmalig €9,95 afgeschreven wordt, zoals bedoeld.

Alvast bedankt!

Mvg,

Meredith Bien

Beste antwoord door Lisa

Hoi @Mere24101979! Welkom hier en bedankt voor je vraag :smile: . In verband met de drukte reageren we later dan je van ons gewend bent. Is het inmiddels opgelost of kan ik nog iets voor je betekenen?
Als ik nog iets kan betekenen, heb ik je gegevens nodig. Je kunt je postcode, huisnummer en klantnummer toevoegen aan je profiel. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?
Hoor graag van je!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Lisa
Oud moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
January 30, 2021

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

merusso
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
July 12, 2021

Hallo Lisa, Ik heb precies het zelfde gedaan, en was verteld dat het niet meer goed te krijgen was, geen krediet mogelijk voor volgende maand en het kon niet afgeschreven voor afgelopen maand. Is er meer informatie over dit onderwerp?

dank je well,

ME Russo

+17

Lisa
Oud moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 13, 2021

Hoi @merusso! Als het een keer voorkomt dat per ongelijk gelijktijdig twee bundels geactiveerd worden, dan willen we dit wel vergoeden. Dit doen we dan achteraf en mits de bundel niet gebruikt wordt/is natuurlijk. Begrijp ik goed dat je de bundel vorige maand geactiveerd hebt? In dat geval kan ik meteen even meekijken en de vergoeding in orde maken voor je. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer is voldoende.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

merusso
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
July 13, 2021

Ik heb mijn profiel bijgewerkt. Op mijn rekening zie je dat ik heb op de zelfde dag 2x een buitenlandse bundel aangevraagd

Eenmalig

Voordeellanden buiten EU bundel 100 21.06.21 9,99

total 19,98

Dank je wel voor je aandacht.

Maria

+17

Lisa
Oud moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 14, 2021

@merusso Dankjewel, is geregeld! Je kunt het bedrag verwachten op de eerstvolgende factuur :blush:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

merusso
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
July 14, 2021

Super, heel erg bedankt, dit maakt mijn reis plezierig!

Maria

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom