Skip to main content
Beantwoord

Extra kosten in het buitenland

  • July 13, 2021
  • 12 reacties
  • 252 keer bekeken

ton.nie,13
Deelnemer

Ik krijg weer extra kosten op mijn factuur omdat ik in China ben. Ik heb hier nooit om gevraagd. 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @ton.nie,13 

In jouw topic een maand geleden heeft KPN moderator @Bart_Z dit voor je uitgezocht. Je gebruikt data via het mobiele netwerk in China en zonder een Buiten Europa bundel levert dat extra kosten op. Als je dat niet wil dan moet je in de instellingen van jouw telefoon het gebruik van mobiele data helemaal uitzetten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • July 13, 2021

Wellicht draait er een app die mb's gebruikt 


ton.nie,13
Deelnemer
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 13, 2021

Hoe kom ik daarachter?


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • Antwoord
  • July 13, 2021

Hallo @ton.nie,13 

In jouw topic een maand geleden heeft KPN moderator @Bart_Z dit voor je uitgezocht. Je gebruikt data via het mobiele netwerk in China en zonder een Buiten Europa bundel levert dat extra kosten op. Als je dat niet wil dan moet je in de instellingen van jouw telefoon het gebruik van mobiele data helemaal uitzetten.


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • July 13, 2021

Hoe kom ik daarachter?

Dat staat als data gebruik op je factuur en wil je dat niet volg dan het advies van @RBxx  op om je  mobiele data uit te zetten.


ton.nie,13
Deelnemer
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 13, 2021

Rbbx

dat staat al een maand uit. 


ton.nie,13
Deelnemer
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 13, 2021

RBxx

al sinds vorige melding


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • July 13, 2021

Smartfoon thuis laten, dan weet je zeker dat die geen data gebruikt in China 😉


ton.nie,13
Deelnemer
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 14, 2021

Ik ben hier voor 6 maanden


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • July 14, 2021

Ok. Heeft u een Android toestel? 


ton.nie,13
Deelnemer
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 14, 2021

iPhone 7


Ray_mond
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • July 14, 2021

Staat de Wifi assistent aan? 

 

Wifi-assistentie in- of uitschakelen

Wifi-assistentie is standaard ingeschakeld. Als u niet wilt dat een iOS-apparaat bij een zwakke wifiverbinding met het internet verbonden blijft, kunt u Wifi-assistentie uitschakelen. Ga naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' of 'Instellingen' > 'Mobiele data'. Scrol vervolgens omlaag en tik op de schuifknop bij 'Wifi-assistentie'.

 

https://support.apple.com/nl-nl/HT205296


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @ton.nie,13, vreemd dit! Ik ben ook wel even benieuwd of je inderdaad de Wifi assistentie uit hebt staan. Verder zie ik dat de kosten die op jouw laatste factuur staan, kosten van 1 juni. Deze zijn dus nog van vóór je vorige topic en ik zie ook geen kosten meer van daarna. Ik ga er dus vanuit dat alles nu wel in orde is!