Hallo @Elub, welkom bij ons op het forum, Dat klinkt alsof je een oud-Telfort klant bent en jouw verbinding nu technisch is overgezet naar het KPN netwerk. De firmware versie die je noemt komt daarna namelijk. Telefonie hoort daarbij natuurlijk niet weg te vallen. Wat heb je zelf al gedaan, zoals het modem bijvoorbeeld een reset of herstart geven? Als je ons dat kunt vertellen en daarnaast je forumprofiel volledig invullen kunnen we met je meekijken. Het is ook mogelijk om ons hierover te bellen (met een mobiele telefoon), op 0800-0402. Dat is de snelste weg om iemand hierover te spreken.

@Jasper Klopt, ik ben ex-Telfort. Modem is gereset, maar dat hielp niet.

Mijn profiel heb ik ingevuld, graag even meekijken.

Dank je @Elub, ik heb daarmee voor je gekeken. Momenteel zien we dat het modem zich niet goed koppelt bij een aantal klanten na deze migratie. Het lijkt erop dat jouw modem daar onder valt. We hopen daar snel meer duidelijkheid over te hebben, daarna zal het voor jou ook weer werkend moeten zijn. 

@Jasper Issue speelt nog steeds. Enig idee wanneer het verholpen zou kunnen zijn?

Er wordt hard aan gewerkt door de specialisten @Elub, ik heb geen concrete verwachting wanneer dat opgelost is maar ik hou het voor je in de gaten.

Hoi @Elub, ik zie de telefoniegegevens nu goed in het modem staan. Als het goed is werkt het nu voor jou, heb je dat al kunnen proberen?

Het werkt inderdaad al weer een paar dagen. Dankjewel @Jasper.

Graag gedaan @Elub, daar ben ik blij om! Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.