- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33667 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Denis LetortNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Internetsnelheid op de iPad Air veel lager dan op andere apparaten

Goedemiddag,Ik heb thuis 2 IPads , 1 IPad Air en 1 IPad 6e generatie. Op de IPad Air haal ik een downloadsnelheid van 70 Mbps, op de andere 420 Mbps!!heeft iemand een idee hoe die kan? Alvast bedankt voor uw antwoord.

3 jaar geleden

E de PutterNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Rekeningnummer wijzigen lukt niet

Log in op Mijn KPN ga naar Gegevens Daar staat je bankrekeningnummer met de optie Wijzigen. Tegenwoordig is het iets anders. Ga naar "Producten -> Mobiel -> Persoons- en betalingsgegevens -> Wijzig". Helaas zie ik mijn bankgegevens een fractie van een seconde en worden daarna mijn bedrijfsgegevens getoond zonder een optie tot wijzigen. Ik het dit met twee browsers geprobeerd. Hoe lossen we dit op? Graag een reactie van de KPN. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

wjb

gevraagd in Mobiel

Waar komen deze sms kosten vandaan?

Waar komen de onderstaande sms kosten vandaan?Er zouden 2 smsjes verstuurd zijn.Ik ben benieuwd naar welke nummers deze smsjes verstuurd zijn en wanneer deze verstuurd zijn.Ik vraag me ook af hoe er überhaupt smsjes verstuurd kunnen zijn immers het simslot waar het kaartje in zit is gedefinieerd als data only.De sms historie op het toestel toont ook geen enkel smsje en de gebruiker van het toestel (mijn zoon) geeft aan al jaren geen smsjes verstuurd te hebben. Ik heb ook payinfo.nl even bekeken maar dat ziet er allemaal goed uit.Geen kosten voor sms diensten en deze zijn ook geblokkeerd.

3 jaar geleden

DamaraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn mobiele telefoonnummer houden als ik naar het buitenland ga verhuizen?

Ik wil graag mijn NL mobiele telefoonnummer behouden als ik ga verhuizen naar het buitenland. Kan dit? En zo ja, kan ik dan ook mijn buitenlandse bankrekening hieraan koppelen?

3 jaar geleden

Ray1410Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Vervangende 3 in 1 simkaart aanvragen

Graag wil ik mijn micro SD simkaart vervangen, hiervoor dien ik een 3 in 1 SIM aan te vragen, aangezien E-sim niet op mijn mobiel kan. Omdat Telfort overgegaan is naar KPN, ben ik nu een prepaid klant geworden. Via de website begreep ik dat dit aangevraagd dient te worden, waarvoor ik een MIJN KPN account heb aangemaakt. Dit willen aanvragen via de website maar nu krijg ik als reactie naar het invullen van het formulier dat ik geen prepaid klant ben bij KPN.Hoe krijg ik nu een SIM-kaart vervangen voor mijn mobiel? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Prinses77Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rekeningnummer wijzigen voor deel van de abonnementen

Ls Beide kinderen hebben een iPhone en de facturen gaan via mijn Rabo rekeningnummer. Nu wil ik dat per mei maandelijks van mijn andere ING rekening afschrijven.Zelf heb ik een Samsung abonnement en dat gaat via de Rabo en dat moet zo blijven. Alleen van de kids moet veranderen Kan dat? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

angelique.93Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms-dienst dubbel in rekening gebracht

Op mijn factuur 1175486570 staat 3 keer een gekozen extra sms dienst opgenomen. Echter heb ik deze dienst maar 1 keer afgenomen, dit is ook te zien aan het tijdstip dat is opgenomen op de factuur. Zouden jullie dit voor mij aan willen passen?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

3 jaar geleden

Havi51Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

geen netwerk na activeren Simkaart

krijg geen sms met code voor het activeren en zie op mijn mobile alleen noodoproepen kan niet bellenals ik mijn simkaart wil activeren via kpn ,krijg ik bericht kaart nummer is al geactiveerd snap er niets van ?? help

3 jaar geleden

Annet61Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik de pukcode opvragen via MijnKPN

Mijn telefoon vraagt om pukcode. Ik probeer deze in te zien via Mijn KPN maar dit lukt niet.

3 jaar geleden

WilmorDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Data only mifi router aanvragen: hoe kan ik dit het beste doen?

Goedemorgen,Ik heb een vraag. Ik ga een mifi router aanschaffen. Ik heb op dit moment een abonnement bij KPN voor mobiele telefonie met onbeperkt data (en onbeperkt bellen). Nu wil ik daarnaast een data only abonnement afsluiten voor de mifi router. En dan mijn huidig telefoon abonnement aanpassen. Ik gebruik de telefoon namen vaak als hotspot maar die is heel traag. Is het mogelijk om MB’s te delen vanuit een data only abonnement met mijn telefoon abonnement? En moet ik een nieuw abonnement aanschaffen of zijn er mogelijkheden binnen mijn huidig abonnement?

3 jaar geleden

Zara4Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

7,50 extra beltegoed

Ook ik wil gebruik maken van de 7,50 beltegoed (prepaid) Na bijna alle stappen te hebben doorlopen, loopt het vast en kan ik het formulier niet invullen. Dit heb ik meermaals geprobeerd. (op verschillende dagen en op verschillende computers)Ik heb ook al contact gehad met de klantenservice. Zij kon me niet verder helpen. (na 3 kwartier aan de telefoon) Ik vind het zeer omslachtig hoe het in zijn werk gaat. Zo laten veel mensen het extra beltegoed maar zitten.Ik niet! Ik wil een oplossing. Wie kan helpen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Henri80Topper

gevraagd in Mobiel

Hussel korting niet op factuur verwerkt.

Bij het controleren van mijn factuur zag ik dat de Husselkorting niet op de factuur is verwerkt.Afgelopen maand (maart) is mijn abonnement halverwege overgegaan van KPN zorgeloos naar een KPN Hussel abonnement. Zowel bij de verrekening van de periode 16-3 t/m 31-3 als bij de periode 01-4 t/m 30-4 ontbreekt de Husselkorting.Het Compleet voordeel bij de periode 01-3 t/m 15-3 is wel correct meegenomen.Hetgeen resulteert dat er deze maand ca. € 7,50 te veel in rekening is gebracht.(blijkbaar zijn al deze kortingen lastig en moeilijk, want dit ging ook al fout toen ik 3 jaar geleden internet en tv aanschafte)Ik hoop dat jullie als KPN Team hier iets in kunnen betekenen.

3 jaar geleden

martijn1905Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Zijn prepaid simkaarten geschikt voor 2G?

Zijn prepaid simkaarten geschikt voor 2G en tot hoe lang blijft dit werken ?

3 jaar geleden

OlinTopper

gevraagd in Mobiel

Krijg meer GB's, maar zie dit niet terug in MijnKPN

Ook ik kreeg bericht over de actie van 20 naar 25 GB. In mijn overzicht staat vandaag :Stand per heden aantal MB's 11384 /20000. Beloofd is 5GB extra per 1 april 2021. Staan niet in overzicht.Ra, ra ? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Hilko1755Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon vervroegd afgelost, nu op zoek naar de factuur

Hallo, Nu heb ik in Januari mijn toestel afgelost zodat ik niet meer bkr geregistreerd staMaar nu zoek ik de factuur er van .maar hij staat niet in mijn app tussen de facturen van mijn telefoon en ook niet in mijn klein zakelijk,En in de mail word er daar naar verwezen, waar kan ik die factuur terug vinden?ik heb destijds betaald via de link in de mail. alleen daar zit helaas geen factuur bij.Met vriendelijke groet, Hilko

3 jaar geleden

janoniemTopper

gevraagd in Mobiel

Bundel niet in MijnKPN app zichtbaar

Ik koop af en toe een buiten EU bundel via mijn KPN account op de PC om met familie in Curaçao te bellen. Er volgt een SMS ter bevestiging en bovendien zie ik op de PC de extra optie aan staan.Echter, op mijn Smartphone zie ik in de MijnKPN app deze extra optie niet staan.Zie ik de melding over het hoofd?

3 jaar geleden

Roos125Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten google playstore

Hallo, Ik zie in mijn kpn overzicht dat ik deze maand 15,28 extra kosten heb gemaakt voor google playstore downloads. Ik kan echter niet plaatsen waar deze kosten vandaan zijn gekomen. Zou u mij kunnen helpen om erachter te komen waar dit bedrag vandaan komt? Alvast bedankt.

3 jaar geleden

JohannesmaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Factuur na wijziging abonnement naar prepaid

Beste KPN,Op 2 april is mijn mobiele abonnement omgezet naar een prepaid aansluiting. Nu krijg ik gisteren een factuur over april met abonnementskosten. Dat is niet correct, graag crediteren.Vriendelijke groet,Thom Johannesma

3 jaar geleden

SjokNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim-Only tarief bellen naar Curacao

Goedemiddag, kan niemand mij vertellen wat het kost om te bellen met een Sim-Only abonnement naar Curacao per minuutAlvast bedankt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Lammert de WNieuwkomer

geplaatst in Vast bellen

Verhuizen vast telefoonnummer moeder lukt niet

Beste KPN ik heb precies hetzelfde probleem. Mijn moeder moest worden opgenomen ondanks zorgvuldige voorbereiding is het toch KPN niet gelukt dit voor elkaar te maken. Daarna diverse telefoontjes naar de KPN ondertussen heeft mij dat al meer dan 60 euro gekost met hun nutteloze vraag en doorverbind systeem, voordat je een medewerker te spreken krijgt. Ze zeggen dat ze het gaan oplossen en prioriteit geven. De laatste medewerker zou mij terug bellen maar zoals verwacht gebeurd dat niet. Nu zit ze daar al dagen verstokt van communicatie. KPN je wordt BEDANKT. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Lora19Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Mobiele besteling vertraagt

Ik heb een nieuwe mobiel besteld maar ik krijg nog steeds dat het vertraagd is dit is al vanaf begin april hoe lang gaat het duren ?

3 jaar geleden

Erikokt1958Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen niet meer per post ontvangen

Dit werkt niet, deze optie staat er niet!grErik Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

SvdP81Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verwijderen bkr

Ik heb op 15 maart mijn toestel afgelost vanwege hypotheekaanvraag. Ik heb al een aantal keer gebeld en gechat om aan te geven dat het krediet nog niet is beëindigd door KPN terwijl dit binnen 5 dagen zou gebeuren. Vandaag heeft de collega aangegeven dat er iets mis gegaan is met het verwerken en nu zou het afgemeld moeten zijn. Ik zie nog dat het lopende is. Ik moet dit deze week geregeld hebben vanwege hypotheek

3 jaar geleden

proTipiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's doneren

Ik wil graag mb's doneren. Terwijl er nog 1800 staan, krijg ik toch het bericht dat er onvoldoende mb's zijn. Groet Jan

3 jaar geleden

BM12319

gevraagd in Mobiel

Niet geleverd toestel bij verlenging, factuur klopt niet en toestel nog steeds niet geleverd

Beste KPN-ers,Op 8-2 bestelde ik bij verlenging een toestel. Dit toestel werd volgens PostNL geleverd maar is nooit bij mij aangekomen, dit was al erg vervelend aangezien ik twee dagen thuis ben gebleven en de leverdatum steeds verschoof. Het sneeuwde toen en er was een hoop drukte bij PostNL. Toen ik via de track&trace code zag dat de telefoon op 15-02 ‘bezorgd’ was heb ik direct KPN gebeld, en op verzoek van de KPN-klantenservice PostNL gebeld. Na nog een paar keer bellen heb ik per mail op 19 februari de melding van vermissing van mijn bestelling gekregen van KPN.Sindsdien ben ik gebeld door CEVA logistics of de bezorging niet alsnog was binnen gekomen, bijvoorbeeld via de buren. Ook kwam de PostNL bezorger zelf aan de deur om te vragen of de bestelling via de buren nog was binnengekomen. Maar bij mijn buren boven, onder en links en rechts is niets bezorgd en er is nooit een briefje door de bus gekomen over een levering. Daarnaast is het aangetekende post waarvoor mijn paspoort

3 jaar geleden

1
...
674
675
676
677
678
679
680
...
1347

Bladzijde 677 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.