Skip to main content

Bij het controleren van mijn factuur zag ik dat de Husselkorting niet op de factuur is verwerkt.

Afgelopen maand (maart) is mijn abonnement halverwege overgegaan van KPN zorgeloos naar een KPN Hussel abonnement. Zowel bij de verrekening van de periode 16-3 t/m 31-3 als bij de periode 01-4 t/m 30-4 ontbreekt de Husselkorting.

Het Compleet voordeel bij de periode 01-3 t/m 15-3 is wel correct meegenomen.

Hetgeen resulteert dat er deze maand ca. € 7,50 te veel in rekening is gebracht.

(blijkbaar zijn al deze kortingen lastig en moeilijk, want dit ging ook al fout toen ik 3 jaar geleden internet en tv aanschafte)

Ik hoop dat jullie als KPN Team hier iets in kunnen betekenen.

Hoi @Henri80, Ik heb meteen even met je meegekeken. Ik zie dat bij het nummer eindigend op 292 de husselkorting van €5 per maand inderdaad nog ontbrak. Deze is op 14-04 al wel aangezet. Die wordt voor deze maand automatisch verrekend op je volgende factuur. Je mist dan nog de korting van 16-03 tm 14-04. Die zal ik handmatig nog indienen. Deze kan een factuur later komen omdat het bij handmatige correcties soms wat langer duurt.

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden