Skip to main content

Beste KPN,

Op 2 april is mijn mobiele abonnement omgezet naar een prepaid aansluiting. Nu krijg ik gisteren een factuur over april met abonnementskosten. Dat is niet correct, graag crediteren.

Vriendelijke groet,

Thom Johannesma

Goedemorgen @Johannesma, de factuur van het mobiele abonnement wordt altijd automatisch aangemaakt de eerste van elke maand. Dit proces houdt geen rekening met de verschijningsdatum van de factuur of eventuele wijzigingen later dan de 1ste van de maand. In mei ontvang je een slotnota waarbij alle teveel in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd.