Skip to main content
Antwoord

Factuur na wijziging abonnement naar prepaid

  • April 20, 2021
  • 1 reactie
  • 20 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Beste KPN,

Op 2 april is mijn mobiele abonnement omgezet naar een prepaid aansluiting. Nu krijg ik gisteren een factuur over april met abonnementskosten. Dat is niet correct, graag crediteren.

Vriendelijke groet,

Thom Johannesma

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen @Johannesma, de factuur van het mobiele abonnement wordt altijd automatisch aangemaakt de eerste van elke maand. Dit proces houdt geen rekening met de verschijningsdatum van de factuur of eventuele wijzigingen later dan de 1ste van de maand. In mei ontvang je een slotnota waarbij alle teveel in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 22, 2021

Goedemorgen @Johannesma, de factuur van het mobiele abonnement wordt altijd automatisch aangemaakt de eerste van elke maand. Dit proces houdt geen rekening met de verschijningsdatum van de factuur of eventuele wijzigingen later dan de 1ste van de maand. In mei ontvang je een slotnota waarbij alle teveel in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement