Skip to main content
Beantwoord

Krijg meer GB's, maar zie dit niet terug in MijnKPN

  • April 12, 2021
  • 5 reacties
  • 35 keer bekeken
Olin
Topper
Forum|alt.badge.img

Ook ik kreeg bericht over de actie van 20 naar 25 GB. In mijn overzicht staat vandaag :

Stand per heden aantal MB's 11384 /20000. Beloofd is 5GB extra per 1 april 2021. Staan niet in overzicht.
Ra, ra ?

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

De oplossing is gelukkig heel simpel: beetje geduld nog! Ik zie dat jouw maandbundel per de 25e van welke maand weer opnieuw ingaat. Vandaar dat je per 25 maart de oude bundel nog hebt en dus vanaf 25 april gebruik kunt gaan maken van de 25 GB!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ha @Olin, dat is wel vreemd ja! Ik heb zelf ook 5 GB meer gekregen, maar ik zie ook daadwekelijk 25 GB staan in MijnKPN. Wil jij je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik met je mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Olin
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • Olin
    • Auteur
    • Topper
    • April 14, 2021

    Heb mijn profiel aangepast inclusief afbeelding. Benieuwd naar de oplossing.

    Onno

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 15, 2021

    De oplossing is gelukkig heel simpel: beetje geduld nog! Ik zie dat jouw maandbundel per de 25e van welke maand weer opnieuw ingaat. Vandaar dat je per 25 maart de oude bundel nog hebt en dus vanaf 25 april gebruik kunt gaan maken van de 25 GB!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Olin
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • Olin
    • Auteur
    • Topper
    • April 21, 2021

    Dank Marcia voor de reactie. Wat mij betreft toch een beetje misleidende aankondiging “vanaf 1 april” !

    Had bij moeten staan : “met ingang van jouw nieuwe abonnementsperiode”.

    vr.gr.

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Dat ben ik met je eens! Ik ga dit intern ook terugkoppelen: goede feedback voor een volgende actie. Bedankt!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement